探案  |  开掉的那个学生，居然是她遇到过的最正常的员工。

“可以确认1号尸体是……2号尸体是……那3号是谁？”、“她嫌疑很大！”……时间已经是凌晨5点30分，几位年轻人正在王多余的剧本杀店里火热的“破案”，丝毫不觉得疲惫。

但陪着他们熬通宵的DM（剧本杀主持人）实在已经困的睁不开眼了，又不能强行终止，只好强打精神，语速加快：“最后给你们5分钟，交出凶手！不然就全部打入大牢！”希望这些人能听懂自己的暗示，看看外面到底几点了。

这时候店长王多余敲门进来，冲着DM招了招手，等DM心领神会的走出来，赶紧问道：“这个本到那个阶段了？”

DM打了个哈欠，带着疲惫的表情，懒懒的说：“快了。”

“好的，那你带完这个本后回家？还是店里睡？”王多余也非常疲惫，他很想休息了。

“回家。”DM坚定的说。

“也行，我等会把今天的工资结给你，晚点你回去打车多少钱告诉我。”王多余说。随后，她瘫倒在店里的沙发上，但是不能闭眼休息，因为还要对下一波高峰做一些清扫、整理之类的准备工作。

“我的累是心累。”王多余告诉【商业街探案】（ID：bustanan）。她是90后，本来是位上海的白领，在半年前听说朋友在北京开了剧本杀店，月入十几万，半年就回本，很是心动，所以在2021年暑期，在上海投资40万，开了家剧本杀店，满心想着就此告别打工当老板了。

结果店才开了两个月，王多余就觉得自己撑不住了：剧本杀的消费者一般喜欢周末晚上聚集，所以店里工作日的时候可能就闲死，周末的时候则经常要熬夜连轴转。问题在于，这种作息颠倒的生活并没带回报：光靠周末的剧本杀场次根本不足以让王多余回本，店面一直在亏损！

“没想到在上海开剧本杀店这么难！”王多余说。

租金高

其实，王多余开剧本杀店并不是一时冲动，她向已经在北京开店的剧本杀老板朋友做了详细的请教，同时为自己的剧本杀店做了很多规划。

她觉得，自己作为老板一定把自己的剧本杀店做得优秀，所以店面的风格一定要出类拔萃，要有日式风格房间、中国风房间、现代风房间、恐怖房间……这么好的房间当然要适配优质的剧本，所以自己要多参加剧本展，好好选优秀的剧本，还要培养出来高质量的DM带动大家……反正在筹备的时候，王多余对未来有无数的想法。

但是在找场地的时候，她就遭遇了当头棒喝。

王多余本来想着找个繁华的商业地带，但是她发现上海的租金比北京的可贵多了。

同样是靠近市中心的办公大楼，100多个平方的面积，朋友在北京租金每个月1万多一点，而她把地址选在上海静安靠近黄浦的地方，一个老旧的办公楼租金就要2万多，就这还是王多余拼尽全力讲价，最后年付租金得来的。

因为房租付了24万，王多余原本宏伟的装修计划就只能一切从简了。她想象中的精装房间被迫流产以后，店面墙面的装修就基本止步于刷大白和贴墙纸，最后只花了10万左右，剩下的几万块钱一次性购买了30本左右的剧本，店面就正式的，简陋的开张了。

2021年6月，王多余的剧本杀店正式开业，从此就开始了她夜不能寐的每一天：经常在睡梦中都会惊醒起来看手机，害怕原本组好的剧本杀队伍，突然有人跳车影响整车客人（原本定好要打的客人，突然说临时不来了）、害怕自己在睡梦中错过想要打本的客人、更害怕有什么突发事件来不及处理、导致影响店里的生意。

“自从开店以后，我就没有好好睡过超过8个小时的完整觉。”王多余说。

那么问题来了，她为什么不招个靠谱的人运营呢？答案很简单：找不到。

招人难

在刚开店时，王多余招了一个全职DM王二（化名），底薪3000，带本的提成另外算。虽然王二还是学生，性格有点内向，给人感觉比较偏冷硬，但是当时的王多余觉得DM只要会带本，问题都不大。

另外，由于第一次开店，王多余在跟自己的员工沟通和管理的时候，是非常宽容的。

王多余告诉王二：全职规定下午2点上班，晚上10点下班，但是工作日的时候店里没人，想要休息可以给她说，有时候来晚点一点也没有关系，但是周末必须在，因为剧本杀店周末是最忙的时候，经常要加班到深夜甚至凌晨。

说完这番话的王多余感觉自己虽然是第一次做老板，但是如此人性化的沟通一定会让员工感到舒适，而且王多余相信一旦员工的状态好了，那么工作也会好的。

但现实并不是这样，开业以后，王多余发现她寄予厚望的王二真的一点都不靠谱，像是2点上班，王二要一般5点、6点才会到店里。

起先，王多余只以为是偶尔出现这种情况，就也没有计较，直到王多余发现这个这样情况变成大多数，才忍无可忍的和王二谈了，但是谈的时候王二答应的很好，没几天又变回了原样，而且这个人不止考勤一塌糊涂，在工作上也有着严重的性格问题。

王多余一直认为剧本杀严格意义上来说就是一个服务行业，顾客不一定是上帝，但也是需要哄的存在，可这个王二在一次带本的过程中被顾客当面指出问题，按照王多余的想法，当出现这种情况的时候，DM应该主动安抚客人的情绪，但是王二没有，她和客人吵了起来。

当时，王多余担心给这一车的客人留下不好的印象，也非常害怕这个客人给出来一个大众点评差评，所以王多余对客人百般道歉，最后给人免了单，付了打车费。

为这事，王多余罚了王二的工资，结果王二非常的不服气，两个人闹得很不愉快。

但即便如此，正是用人之际的时候，王多余也没有辞退王二，可她没有想到的是，王二竟然越来越过分。一个周六的晚上，店里有三桌剧本杀，一桌狼人杀，晚点可能还有一个修仙本，会非常繁忙，王二却拒绝加班，不到10点正式下班时间，就要早退，王多余只好临时找兼职补上了空缺。

最后，王多余辞退了王二，并发誓不再招这样的DM。她也对自己的员工有了新的要求，首先考勤严格执行2点上班10点下班。其次，她希望自己能招到一个带本经验丰富，性格好，有素质，会处理事情的DM，如果这个人干得好，她就可以把这个人提升为店长，并且给予这个店长店里的干股。

但是王多余很快发现，王二可能已经是她能找到的最“称职”的DM了，因为她此后陆续在在各大网站上发布招聘信息，从BOSS直聘、智联招聘到兼职猫、店长直聘等8个平台同时发布招聘信息，但真的来应聘全职DM的人却非常少。

最后，一周收到一个简历就算不错，而这些人也挑不出来合格的员工，要么就是带本经验少，要么就是性格不那么的合适，或者处理事情的方式太过稚嫩。但店里又实在是缺人，最后王多余只能放低自己的要求，先招聘一些进来再慢慢培养。

但是这样做的后果就是，DM依然会给她找不少的麻烦，比如因为喝酒在客人面前耍酒疯啊、带本的时候出现失误啊、带过的本没有收拾好导致证据遗失啊等等各种匪夷所思的问题……结果在暑期，店里能够稳定输出的DM只有两个兼职学生，还要面对9月份开学的问题。

这让王多余特别难受，大幅度加工资挖人？店里的经营情况不允许，不招人呢？自己累死也忙不过来。

但这其实还不是她在开店的时候，面对的最难得事儿。

剧本荒

如果以五星为标准，DM的难度算三星，那么找剧本的难度就是五星。

王多余选择剧本的方法一般有三个：

1、找有口碑的本子。

王多余一开始在业内找有好的口碑的剧本，比如《离川怪谈》、《青楼》、《来电》、《年轮》、《精分男孩日记》这类的本，但是这样做会有一个问题，剧本杀是一次性消费，拥有口碑的本子，也意味着本子滞后了，很多成熟稳定的客户已经消费过了，根本不会过来。

2、在剧本网站上开“盲盒”。

在剧本网站上买本子一般能保证新鲜感和时效性，但是风险非常大，因为只能靠封面、剧本的名字、故事简介之类的东西去盲猜，经常出现看说明手册时感觉很好，结果带客人打的时候就很尴尬的场面。

比如七夕的时候，王多余特意在店里推出了《花田喜事》剧本杀，主打给单身狗脱单的情感本，但实际带下来消费者的感觉并不好，这个本为了体现凄惨，硬把角色写成一个没有常识甚至没有本能的傻子，整个故事像是狗血言情小说的桥段大集合，什么换血啊、换子啊、男扮女装啊、失忆错认啊、阴谋嫁祸啊，被写烂的梗集体出现，有种梦回+年前的感觉。

此外，游戏过程中也是故事大会，任务基本都是跟大家分享你的故事，凶案是一个误杀，毫无破案快感，连DM开的时候都觉得尴尬，最后这个本被王多余雪藏，想着能不能放到闲鱼上卖掉。

从此之后，王多余就决定，以后但凡要推的本，都要试车（拿到新本自己店里的人或者邀请朋友先打一把，看这个本好不好）以后再决定。这样倒是能保证质量了，但是投入太大，因为坑多，王多余只能想着自己挑着挑着，就能练出来火眼金睛。

3、跑剧本展会。

跑剧本展会是业界比较流行的做法，一般有了剧本展，自己和员工就分头行动，疯狂打本，觉得好的本就直接拿下。但这种做法能解决的问题也有限，因为一般剧本展的举办时间都是3-5天，其中3天居多，而上车打本至少需要4个小时，多的时候可能6-7个小时后都有可能，即便没日没夜的不停上车，一个人一天能打三个本就是极限了，3天也才9个本，何况人还要休息。

再者，遇到了好本也未必能当场拿下，比如城市限定本一般当场不能订下来，发行商会让有意向的商家填写资料报名，还不保证有名额。

所以，在一场剧本杀展会，一家店去三个人，3天都在不断上车，能够淘到3-5个盒装好本就已非常不容易了。

总之，王多余实在是想不到，开个剧本杀店居然这么难，她自己现在处于进退两难的地步：自己累死累活，店面却还是亏损状态，不干了吧，前期投入的40万就等于打了水漂，而且店面也有一定的人气基础，要放弃，也太可惜了……

（文中所展示图片，均来自网络，与店铺本身无关）