伴随着AI（Artificial Intelligence，人工智能）技术的飞速发展，2021年中国家电的洗/干衣机市场，正在迎来一场以智能化、健康化、高端化为主要特征的转型升级。

后疫情时代的用户痛点

2020年肆虐全球的新冠疫情，在给人们的日常工作和生活带来巨大冲击的同时，也使得广大家庭用户对健康的重视程度达到了一个前所未有的高度。

在进入后疫情时代之后，人们对洗衣服的认知，也从过去的“洗得干净”提升到了“洗得健康”的新层面。也正因为如此，越来越多的消费者在选购洗衣机时，开始将产品是否具备健康功能作为重要衡量因素。

围绕“健康”这一后疫情时代用户的最大痛点，家电产业从消费端到生产端均形成了共识。来自奥维云网（AVC）的调研报告指出，以健康为卖点的产品在疫情之后教育加深，迷你洗衣机和分区洗产品从分类洗涤的角度，呵护消费者的健康，预计会有较快增长；此外，围绕着洗衣机，品牌商逐渐向以干衣机、洗烘套装为主的衣物洗护圈正在扩展。

来自奥维云网（AVC）的调研数据还显示，在疫情肆虐的2020年，干衣机却一路逆势增长，取得了零售量65万台、零售额32亿元的亮眼成绩，当之无愧地成为了2020年全年洗衣机市场最大的黑马。奥维云网（AVC）预计，2021年干衣机市场零售量91万台，同比提升40.4%；零售额48亿元，同比提升49.2%。

当AI遇上洗衣机与干衣机

在AI人工智能、深度学习等新兴技术的帮助下，三星推出的智爱•呵护系列洗/干衣机，不仅针对后疫情时代的用户痛点做出了显著改进，而且很好地顺应了智能化、健康化、高端化的家电消费趋势，借助AI人工智能技术，在呵护用户家人健康的同时，也为其带来了更加智能化、人性化和高品质的洗护便捷体验。

下面我们不妨以三星推出的智爱•呵护系列洗/干衣机为例，来体现家电产品被加入AI技术之后的智能化转型升级。

作为搭载了AI人工智能技术的全新产品，三星智爱•呵护系列洗/干衣机在智能化方面的表现，可以说令人眼前一亮。

厌烦了每次洗衣服都要按好多次按钮？三星智爱•呵护系列洗衣机采用了AI智能控制面板，能够主动学习和记录用户的使用习惯，并根据洗涤程序使用频次进行自动排序，极大地简化了洗涤设置流程，即便是老人和孩子也能轻松驾驭，省时省力更省心。

洗衣服时经常搞不清洗涤状态？遇到故障时又感到不知所措？AI智能控制还可以及时更新并显示洗衣机的洗涤状态，一旦遇到故障，还能主动提示错误并提供解决办法，无需用户再去拨打售后热线又或是翻阅产品说明书。

对于勤俭持家的用户来说，如何掌握洗涤剂的用量一直是个令人烦恼的问题：放多了容易造成浪费，放少了又怕洗不干净。然而有了三星智爱•呵护系列洗衣机的自动投放功能，这一问题立刻迎刃而解：通过自动投放功能，洗衣机可以自动感知衣物重量，计算水位和洗涤剂的最佳用量，并自动投放洗涤剂。当洗涤剂用完或者余量不足时，洗衣机又会主动提醒用户。这样用户再也不用为洗涤剂的用量而烦恼，只需一次添加便可以多次使用。

不想总是守在洗衣机旁边？那么你还可以试试遥控它呀！通过Samsung Connect功能，用户不仅可以将三星智爱•呵护系列洗衣机与智能手机连接，而且还可以通过洗衣宝典，根据洗涤衣服的颜色和脏污程度，推荐最佳的洗涤方案，甚至还能通过洗涤计划，帮助用户智能化管理日常洗衣计划。

而通过深度学习用户干衣习惯，三星智爱•呵护系列干衣机则可以根据程序近期使用频率，自动排序，帮助用户摆脱选择障碍，是不是很神奇？

除此以外，通过内置的8个传感器，三星智爱•呵护系列干衣机还能够实时监测湿度和温度并调整烘干时间，防止衣服和设备过热。通过AI智能烘干功能，用户再也不用时不时观看检查干衣机状态，就能实现更高精度的优佳烘干，真正做到安枕无忧。

从“洗得干净”到“洗得健康”

围绕后疫情时代的用户痛点，家电厂商们很快找到了解决之道。既然用户将健康视为重中之重，那么对于一款智能洗/干衣机产品来说，健康除菌功能当然必不可少。三星智爱•呵护系列洗衣机搭载了QuickDrive速净科技和泡泡净2.0技术，既能够快速瓦解衣物纤维中的深层污渍，又可以缩短漂洗时间。

在“洗得干净”的同时，三星智爱•呵护系列洗衣机也没忘记要“洗得健康”，其配备的蒸汽除菌功能利用了巴氏除菌法原理，可通过滚筒底部释放高温蒸汽，能够祛除附着于衣服上99.99%的细菌。

至于三星智爱•呵护系列干衣机，同样也搭载了卫生除菌功能，可将高温热气渗透至衣物纤维深处，有效去除99.9%的大肠埃希氏菌和金黄色葡萄菌。因此这两款产品可以说是珠联璧合，很好地满足了用户对于健康洗衣、干衣的需求。

除此之外，三星智爱•呵护系列洗衣机还搭载了一些非常实用的功能。譬如环保筒清洁+功能，可以通过结合快速加热的强劲水流、浸泡、滚筒高速旋转，有效清洁滚筒、门封圈、机门，而无需使用刺激性化学品或洗涤剂。并且每运行40次洗衣程序后，还会自动通知用户启动筒清洁。

三星洗衣机独有的安心添技术，则可以通过机门上的蝶窗设计，使得在洗衣全程中无需排水即可实现简单暂停，方便用户随时添加遗漏衣物，而无需担心泡沫溢出。

担心洗涤剂遗留在料盒中造成浪费？三星智爱•呵护系列洗衣机的料盒自清洁功能，可以确保多余的洗涤剂被其特殊设计的水冲洗系统中的强大水流冲走，既保持了洗涤剂盒的清洁和卫生，又能够更加有效地将洗涤剂转移到滚筒中，让衣服得到更彻底的清洗。

洗衣机市场未来趋势：智能化、健康化、高端化

通过后疫情时代的用户痛点变化，以及智能洗衣机/干衣机产品的不断涌现，我们可以从中解读出洗衣机市场未来怎样的发展趋势？

2021年3月22日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，疫情使人们生活理念和方式发生变化，也使得商业和产品形态发生变化。在2020年的家电市场，主打大容量、健康洗护、干衣等功能的高档洗衣机等，正在被越来越多的消费者认可和接受。而干衣机则成为了2020年洗衣机市场的最大黑马，市场需求大幅扩张，零售额增幅达到87.4%，二线和三线城市的增长率更是分别达到了112.6%和124.3%。

《报告》指出，升级类商品和细分功能家电零售表现亮眼，这体现了人们对家电消费提升生活品质的需求，消费升级与家电业转型正同步加速。预计2021年将是家电行业的“产品再造年”，围绕目前消费者对产品的几大需求方向——智能化、健康化、细分化、个性化，将不断有新功能、新款型、新产品乃至新品种出现。“新消费”和“高端化”将是2021家电产品的主要创新方向。2021年，家电消费市场有望迎来产品结构调整的质变，以产品结构调整促进消费升级和产业转型。

无独有偶的是，在2021年3月底召开的AWE2021中国家电及消费电子博览会上，搭载AI智能控制与健康除菌功能的洗衣机和干洗机等智慧洗护产品，也成为了各大家电厂商的展示重点。以三星为代表的多家家电巨头也纷纷推出了自家品牌的智能洗/干衣机新品，比如三星大放异彩的智爱•呵护系列洗/干衣机等，这也让2021年的洗衣机市场显得热闹非凡。

由此我们不难预见，随着AI人工智能技术的快速发展，智能化、健康化、高端化正在成为洗衣机市场乃至整个家电市场未来的技术发展方向与消费趋势。而伴随着家电产品的智能化转型升级，一个全新的AI时代也正在来临。