紫金财经5月7日消息 近日，在微博和黑猫投诉平台上，有多名通过京东购买显卡的消费者反映，在申请相关售后服务的过程中，遇到维修无果、只支持原价退款等情况。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。

另据网友爆料，京东售后部门疑似存在针对显卡产品的内部操作：即把客户返场修的显卡先高价卖出，等显卡价格下降之后再买回还给客户。由于近期显卡价格不降反涨，有价无市，无法买回来平仓，最终导致京东平台上的显卡产品穿仓。

对此京东回应称，一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务“金融化”的情况。京东表示，本着客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修正常运行。此外，京东还称该事件系个别人的恶意造谣，已经对相关信息保存证据，保留追究相关方法律责任的权利。

有网友认为，此事不可能是官方所为，可能是售后部门一小部分人私下的投机行为。但是，如果售后维修部门所谓的“金融创新”操作为真，京东对维修部门监管不力，也应当负有责任。

目前来看，京东方面的处理措施更多是补偿小额赔款，但问题并未彻底平息。对消费者来说，显卡价格上涨幅度较高，即使补偿了部分赔款，也不够支付现在的显卡价格。

据黑猫投诉平台显示，目前“京东显卡”关键词相关的投诉案例，基本处于京东售后人员“已回复”或“已完成”的状态。