配图来自Canva可画

疫情带来了在线教育的繁荣，也带来了线下教育机构的停摆。有的企业损失超千万，更有一些机构熬不过这个“寒冬”频频爆雷，不断引发消费者的质疑。根据黑猫投诉平台数据来看，目前平台上针对教育难退费的投诉也主要集中在线下教育机构。

的确，去年以来专注线下教育机构的日子尤其不好过，能够坚持至今的企业也是在一边自救一边蓄力，瑞思学科英语（以下简称“瑞思英语”）便是如此。日前，瑞思英语也发布了2020年第四季度和2020年度的业绩报告。

业绩逐渐回暖

由于疫情的冲击尤为严重，瑞思英语的2020年极度难捱，从其发布的2020年度财报数据中可以窥得一二。根据财报显示，2020年瑞思英语总收入为 9.585亿元，同比下跌37.33%；净亏损为1.32亿，同比下降189.42%。

虽然整体的营收数据并不好，但在2020年的年尾，瑞思英语的运营已经逐渐好转。根据财报来看，2020年第四季度瑞思总营收为3.65亿元，同比下滑12.3%；净利润达5535万元，环比增长55%；经调整的税息折旧及摊销前利润为8529万元，同比恢复至去年同期93.7%。

除了营收以外，在新生人数上瑞思英语也在持续增长。根据财报数据，第四季度瑞思英语常规课程新招人数为8023人，同比增长29%。从整体数据来看，瑞思英语无疑已经走出了疫情的阴霾，而瑞思英语能在第四季度取得业绩好转也是其自救措施的促使。

首先，降本增效。在线下机构寒冬下，瑞思英语不断降低成本去稳定企业整体支出。根据财报来看，第四季度瑞思英语在销售和营销支出上同比下降17.8%；在降本的同时，瑞思打造了“天网+地网”的双网联动获客模式，实现了目标群体的精准触及，让获客更为高效。

截至2020年12月31日，瑞思直营学习中心及合作学习中心合计在读学员约15万人，自2019年1月1日起到2020年12月31日止，瑞思累计付费人次24万。

其次，线下扩张不止。瑞思的线下网络也在不断快速扩张，将品牌深入到更多城市之中。截至2020年12月31日，瑞思学习中心总数达到512家，相较去年新增40家，其中合作学习中心较去年同期增长37家，涨势显著。

线上机构不可忽视

不难看出，随着疫情好转，瑞思英语也在不断向好的方向发展，在财报中，瑞思英语也为来年做了全年收入14.20亿元到17.30亿元的营收预告。但对于瑞思英语来说，目前最大的对手并非是疫情等环境因素，而是愈发火热的线上教育机构。

不止是瑞思英语，几乎所有线下机构都受到了在线教育繁荣的巨大影响，原本作为线下教育补充的在线教育目前已然喧宾夺主，在资本的扶持下横冲直撞，线下教育不得不重视起来，因为在线教育平台有着多方面的优势。

从教育形式来看，在线教育打破了传统的课堂教学，使教学不再受到时间、空间的限制，任何人可以随时随地可以开始任何课程的学习，使学习更加便捷。另外，在线学习可以满足各种学习需求，服务水平也较线下机构相比更为突出。

从品牌影响力来看，在线教育紧抓互联网时代的潮流，通过各大营销渠道去触及消费者。电梯广告、节目冠名等等，数不胜数的营销手段让许多在线教育品牌出现在生活的方面之中，更容易引发消费者关注。

从师资来源来看，以英语科目举例，由于线上课程不受签证、居住等问题限制，不少在自己国家就是专职老师与在线机构签约，兼职线上授课，因此优质外教老师比较多，提供给家长更多的选择。而线下英语机构在师资力量上并不占优势，尤其是在下沉市场多有布局的机构。

部署OMO，瑞思转型不轻松

由此可见，在线教育的影响不容忽视，而瑞思英语也不断开始布局在线业务，以部署OMO战略来稳定业务发展。但实际上，瑞思英语在线上领域的体量并不大，未来想要持续发力OMO战略也将极具挑战。

首先，业务单一，转型难有特色。从整体来看，瑞思英语主要是针对3岁至18岁、儿童到青少年的英语知识体系，业务领域比较单一，未来发力线上业务也需要长时间的运营。并且，许多在线英语机构比如51talk等，目前已然发展成型，品牌影响力也更大，瑞思英语很难打出自己的特色。

其次，成本过高，教育新贵难以跨过。在转型线上期间，瑞思无疑要在聘请外教、营销、平台运营等方面不断布局，而这也是一笔不小的支出。另外，目前资本都流向了在线教育头部企业的手上，瑞思英语的资金优势并不大。

瑞思英语董事长兼CEO王励弘在接受21世纪经济报道记者采访时提到,要做“新世界的实习生”，表示所有人面对新世界的时候都是实习生，都会面对一些挫折和阵痛。自然，瑞思英语也不例外，在极具挑战的状况下，以瑞思英语为代表的线下教育机构未来将如何发展呢？

线下教育机构的未来在哪？

整体来看，线上教育是未来的大方向，但线下教育机构并不会被替代，教育机构线上线下融合已然成为趋势。然而无论未来线下教育机构是去发力线上业务或仍独立存在，都应当不断不断打磨企业自身内核，以为消费者提供更好的教学服务为导向。

首先，重视教育本质。无论是什么形式的教育形式，都应当注重教育的本质。以优质的教育产品和服务质量去致胜。因此，线下机构在不具备优势的情况下，更应当回归教育本质，始终以打磨产品和教学质量为核心，为学生提供高效的学习体验。

其次，将线上资源打通。将线上机构的技术运用在线下机构或能取得事半功倍的效果，比如线上采集用户需求，能够使目标客户群体更精准；通过线上的一些营销方式也能进一步获得更多的用户资源。另外，通过大数据运营决策也能减少一定试错成本，进一步提升线下教育机构的运营效率和效果。

2020年对于教育行业注定是不平凡的一年，无论是爆发式增长的在线教育还是步入颓势的线下教育，但不论是谁，只要能够依托教育的初心去创新和发展，未来才有长期发展的机会。

文/旷创投记者张文瑜，公众号ID：liukuangtmt​