“数字化”已上升至国家战略层面！

日前，政府工作报告提出：“十四五”时期要加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型。

事实上，中国企业的数字化诉求也确实越来越急迫。埃森哲发布的中国企业数字转型指数显示，有超过80%的企业想一年之内看到转型成效，有43%的企业想在半年内看到回报，相较2019年的调研中，不到40%的企业想一年之内看到成效。

如何快速见到成效，搭上数字化快车？如何在数字化洪流中保持自我？这是很多企业所面临的问题。

3月17日晚，微盟集团（2013.HK）发布2020年财报，经调整总收入20.64亿元，同比增长43.7%，良好的数据表现背后，是微盟为无数企业提供了简便快捷的全链路数字化路径。

在这个企业想搭上数字化快车，甚至想弯道超车的年代，微盟明白自己的角色是“陪跑者”，当陪伴越多的企业走上数字化征途，它自身的价值也更为凸显。

三年实现经营性盈利

自阿里提出商业基础设施，腾讯提出产业互联网开始，中国万千企业企业已经投身B端，掘金企业数字化。但现实并不美好，亏损是它们当前所面临的共同问题，甚至有投资人说出“只有不到10%的SaaS产品能够盈亏平衡”。

一切总有意外，微盟似乎就成为了这个意外。3月17日发布的财报显示，微盟2020年经调整总收入20.64亿元，同比增长43.7%，调整净利润1.08亿元，同比增长39.1%，连续三年实现经营性盈利，也是业内首家三年实现经营性盈利的Saas企业。

在2020年的财报中，微盟优化了营收结构，主营业务被细分为数字商业和数字媒介两大业务。其中，数字商业包含订阅解决方案和商家解决方案，前者是提供商业及营销SaaS产品等，后者是为商家提供流量、工具、运营三位一体的整体服务方案和一系列增值服务。

中金公司在研报中称，微盟集团最新的收入披露方式能够更好反映SaaS 及精准营销业务之间的一体化协同作用，也与全球电商 SaaS龙头 Shopify 的披露方式类似，便于投资者更好理解公司业务。

财报显示，2020年微盟数字商业收入12.46亿元人民币，同比增长44%；数字媒介收入8.18亿元人民币，同比增长43.2%。

微盟的盈利，与客户数的增加以及客户平均收益的提升有关。财报显示，2020年微盟订阅解决方案收入7.18亿元，同比增长41.6%；付费商户数9.8万名，同比增长23.2%，每用户平均收益增长15.0%至7326元；商家解决方案收入5.28亿元，同比增长47.4%，付费商户数4.6万，每用户平均收益11560元。

用户平均收益的增加，得益于大客户数的增加，也得益于微盟数字商业链条上服务的不断深化——过去一年，微盟贯彻大客户战略、国际化战略，并通过投资并购等丰富完善自身的服务范围与链条。

过去微盟的客群主要集中在中小企业，但规模越大的品牌商家，往往付费意愿更强、生命周期更长且相对稳定，所以用户粘性和整体续约率都会更好。因此，2020年微盟智慧零售、智慧餐饮等垂直行业切入线下大客市场。

2020年，微盟进一步通过投资收购深入垂直行业，进一步深入大客户：在餐饮板块控股雅座、投资商有，构建出覆盖前端收银到后端供应链管理的完整解决方案；零售方面收购海鼎，补齐在商超、便利店和购物中心领域的短板。

摩根士丹利预测，微盟集团新收购的海鼎将增长20%。预计智慧零售业绩贡献在2021年将达到30%，2025年将达到50%。

财报显示，微盟集团智慧零售商达3682家，品牌商户618家，品牌商户的每用户平均订单收入高达28.2万元；餐饮商户6996家，收入为4481.7万元，较2019年增长13.0%，每用户平均订单收入1.9万元，同比增长46.2%：微盟在这两个领域的大客化转型初见成效。

未来，随着在智慧零售、智慧餐饮等领域的深入，美银美林预测，到2025年，微盟集团大客户将贡献SaaS收入的50％以上。这将改善总体客户经济性（LTV / CAC），从而支持价值扩展。

随着大客户战略的持续推进，将进一步增强微盟的盈利能力，并帮助它积累垂直行业营销及运营，并快速渗透腰部品牌，建立核心壁垒。

在推进大客户战略的同时，微盟也在推进国际化战略。财报显示，微盟当前服务1009家海外客户，覆盖十多个国家和地区，包括澳大利亚、加拿大、日本、韩国、中国香港等国家和地区。

如果说大客户战略是它从中小客户到大客户的一次客户深耕，那么国际化战略就是微盟的客户拓展。在国内二次深耕，从小到大，实现客户的深度覆盖；在国外完成客户的从无到有，从少到多：微盟未来将进一步从“微”到大，实现业绩的持续增长和稳定盈利。

全链路、全生态出击

每年2月末，鄂尔多斯都会举办淘金节。在今年的淘金节中，鄂尔多斯玩起了新花样，以小程序商城和直播为承接，结合以往投放的数据进行优化，通过微信广告投放，精准触达私域目标用户人群，直接跳转至小程序商城。最终，活动期间小程序GMV一举突破2千万。

在鄂尔多斯这一活动的背后，是微盟在为其提供数字化支撑，在直播、微信广告、小程序商城的这一短链直转路径背后，是微盟的全链路数字化。

随着企业数字升级的深入，企业将不再只需要单一的数字化服务或解决方案，而是需要从前端流量获取到后端精细化运营的一体化数字化解决方案。

微盟持续助力鄂尔多斯构建SaaS化智慧中台，向前打通多渠道流量获取，向后纵深精细化运营，以此疏通全链路数字化升级。2020年，微盟抓住疫情之下的企业数字化转型机遇，发力全链路营销升级，打破营销和交易边界。

所谓“全链路营销升级”，指的是微盟的TSO一体化的全链路智慧增长解决方案，其中T代表Traffic（流量），是营销；S是SaaS，是工具；O代表Operation，是运营。在一体化链条中，T的核心是拓宽宽度，工具用于承接流量，运营将二者以及数据串联在一起。

通过TSO，微盟打破了营销和交易的边界，客户可以单独获取营销方案，也可以在全链条方案中享受营销服务。

数据显示，在数字商业的商家解决方案和数字媒介中，微盟为4.8万商户提供精准广告的流量投放，精准营销毛收入达106.8亿，同比增长102.2%，其中来自商家解决方案精准投放的毛收入为97.64亿元，同比增长111.9%。

微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒表示，通过TSO三位一体的全链路营销闭环，微盟可帮助品牌实现私域业态的全面增长。“对于新兴品牌来说，这是一个可以弯道超车的时代，微盟作为陪跑者，也将体现自己的价值。”

对商家来说，TSO可以说是一个能帮助它们实现整体数字化，快速实现数字化的“捷径”。通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级，从流量赋能，到微商城小程序、企业微信工具等使用，再到营销赋能，它帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等。

为了进一步提升TSO的竞争力，微盟也从T、S、O三个环节强化自身的服务能力，其中为丰富流量生态，微盟加速拓展多流量平台助力全渠道经营，目前其SaaS产品已接入QQ小程序、QQ浏览器、抖音小店等平台，流量渠道从腾讯平台流量扩展至其他头部平台。

为强化工具和运营，微盟扩大开发者生态，通过“公司直投+兼并收购+产业基金”的多元化投资布局完善投资生态。2020年，微盟收购了雅座、海鼎，直投了商有、秒影工场等产业链公司，与华映资本联合成立产业基金孵化餐饮、零售、短视频等领域项目。

连续三年实现经营性盈利的微盟，正在加速出击。

从1到100跨越

企业数字化尤其是零售数字化，当前正在陷入红海。竞争的不只是微盟这样的企业，还有阿里、京东、美团等巨头，比如美团在餐饮上优势突出，但其基础逻辑是流量逻辑，以流量分发为基础，是中心化平台，中心就是这些巨头。

“他们（美团、饿了么）的定位叫中心化流量平台。经营模式是，商家在平台开店给店租、广告费，从而获取流量。微盟是给客户生产流量的工具、方法，提供流量连接方式，我们不是流量之间买卖的关键。”

与之相比，微盟走的是去中心化之路，强调让每个企业以私域流量的方式自成中心。对众多当下又想快速实现数字化，又想保持自主性与独立性的企业来说，微盟无疑是最佳选择。

“企业数字化如今正处于一个全新阶段，并具有两个特点：一方面，去年国家倡导互联网反垄断，使得数据可以回到商户手中；另一方面，疫情之下企业数字化出现全面加速。”微盟方面也明白自身的契机所在。

为乘上企业数字化东风快速发展，今年，微盟动作频频，且覆盖全链、全生态。微盟集团首席运营官尹世明表示微盟希望实现三大转变，其中之一是全链路营销升级。

今年3月，微盟从流量端进击，旗下微商城&智慧零售正式与抖音小店对接，这使它不再只是微信商业，而真正实现了流量多样化覆盖，提升产品服务能力和竞争力。中信证券研报显示，预计抖音小店 2021 年 GMV 有望达 4000 亿元。

同时，微盟也从工具与运营端，提升TSO的竞争能力。今年3月，微盟与全渠道数字零售解决方案服务商百胜软件签约战略合作。微盟从流量端起家，长于营销、流量获取，而在中后端略有不足，与百胜的合作在带来大量客户资源的同时，也强化和完善了其中后台能力。

对微盟来说，这显然是一条快速路。“如果我们自己往百胜那边走可能要花三年时间，百胜往我们这边来走可能要花两年时间，我们再怎样努力都只能够做到在两年后给客户提供一百分方案，让客户等我们两年，为什么我们现在不在一起？”微盟集团副总裁凌芸表示。

在TSO一体化方案下，为客户提供前中后台的数字服务能力，微盟显然也为它们铺就了一条快速路。打通前中后平台的微盟，一方面在实现高速迭代的同时，另一方面也可以做到标准化与个性化并存，即可以做到中后台相同的情况下，为商户打造最适合自己的前端平台。

在大客户战略、国际战略和全面的生态战略下，一方面是客户数量尤其是大客户数量的提升，一方面是向中后端服务链条的延长与产品的不断丰富，微盟的盈利能力还在持续攀升。

连续三年实现稳定的经营性盈利，当前的微盟显然跨过了开始阶段的从0到1，开始了从1到100，乃至1000、10000的无穷可能。

结语

强者恒强，对于受规模效应影响的SaaS行业来说，显然这将是常态。扛过前期投入与规模化阶段的微盟，当下已经进入盈利和收获期。随着横向上的客户拓展，纵向上的服务深入，它的竞争优势还将进一步提升。

当前正不断深耕行业，提升大客占比、升级全链运营能力、构建开放生态、加快国际化布局的微盟，显然在探索中国SaaS发展和企业数字化的边界和无穷可能。

最终，这种可能将催生更多、更大可能。微盟竞争力提升和数字化服务能力强化的过程，也将成为企业数字化更为便捷、更有效的过程。创造价值，而后分享价值，进而进一步创造价值，以此循环往复，这是微盟的光明大道，也是数字中国的康庄大道。