作为智能手机领域的标杆，苹果的智能手机一直是走高端路线。但近两年，高姿态的苹果却放下了它的身段，用一些实际动作来贴近大众，尤其是对待中国市场的态度有了不少改变。

据国际金融报12月29日消息，主营O2O手机数码上门维修与回收业务的第三方维修平台"hi维修"已正式成为苹果中国区首家独立维修服务商，这意味着中国的苹果手机用户不出门也将能够实现修iPhone。

在不少人看来，苹果做这个决定有点出人意料。在此之前苹果对第三方维修基本保持着"不认可"的态度，有些消费者自己通过第三方维修的渠道没修好，再通过苹果官方渠道去修，即使还在保修期，苹果也不再提供免费维修。

此前，苹果的姿态如此之高为何受到果粉的热捧？近日放低姿态敲定中国的独立维修商，苹果取悦中国地区消费者的目的何在？

高冷的苹果曾借"高逼格"营销出圈

时间一跃回到2007年1月9日，初代Phone的横空出世可以说改变了整个手机行业——它的3.5英寸全触控屏幕、金属机身以及iPhone OS真正推开了智能手机时代的大门，虽然今天看来这款手机已经不再出彩。

苹果公司创始人乔布斯表明，以个人消费者使用需要为基础，普及化的个人电脑为重心，以用户个人化引导服务和产品的发展。当时的苹果电脑代表与意味着特立独行、"酷"的工业设计和时尚科技。

高昂的价格、精致的机身、独立的系统，无一不在彰显着苹果手机的高逼格，而且，的确苹果手机相比其他安卓系统的手机都要好用很多。而且苹果抓住了人们的消费价格心理，即越贵的东西越好这一定律吸引了一大批消费者。甚至一般买手机都会赠送的AirPods苹果也不捆绑赠送，可以说非常高冷了。

但单靠这一点是无法做到像苹果手机这样十多年屹立不倒的，苹果品牌产品在全球拥有庞大的消费群体。更重要的是苹果拥有一群基本教义派、品牌忠诚 度很高的"信徒"消费者。

在4G发展的前几年，苹果借iOS系统与在智能手机上的不断创新，这也让苹果手机销量节节攀升。但任何一个时代，如果不能持续保持创新，企业就容易走下坡路。近两年，苹果在手机销量上似乎就面临增长困境。

尤其是当5G时代来临，原先落后的竞争对手们踊跃向前攀登，就算了高冷的苹果也免不了为了销量做出妥协，拓展第三方维修商释放的就是这样一种信号。

销量走下神坛苹果被迫放下高姿态

一向高冷的苹果为何放下身段，这与疫情期间苹果受到冲击的销量有莫大的关系。根据苹果最新一个季度的财报数据显示，iPhone的销售收入为264亿美元，与去年同期的334亿美元相比，同比下滑20%；与上一季度的264亿美元相比，基本持平。

iPhone11系列在7-9月的销量下滑，以及iPhone12系列的延期发布，都对苹果公司iPhone的销售额增长造成一定不利影响。据IDC数据统计：第三季度iPhone出货量同比下滑10.6%，排名位列第四，之前依次为三星、华为、小米。

具体到中国市场来看，iPhone销量在9月份再次出现大幅下降，同比下降近68-71%。而在紧接着的新品发布中，据统计，iPhone 12第一天的预订量就高达200万台，其中35％-45％的需求来自中国。而去年iPhone 11第一天的销售总量约为80万部。

为了恢复在中国市场的销量，苹果也在价格上做出让步。据市场调研机构Counterpoint最新发布的报告显示，今年二季度，中国手机销量同比下降17%，但苹果手机销量实现了逆势增长，同比上升了32%，是除了华为外唯一一个录得增长的主要手机品牌。

Counterpoint在报告中指出，iPhone 11系列持续受欢迎，以及降价促销帮助苹果达成了二季度销量的大幅增长。可以说，中国市场为苹果公司创造了一般的营收都不为过。

然而，面对这样重要的金主爸爸，依旧保持高冷对于苹果来说并不是一件好事，别忘了，近些年中国的智能手机也在不断崛起。

据CINNO Research发布的《中国智能手机市场第三季度报告》显示：华为、vivo、OPPO、小米、苹果销量占前五位。其中华为的销量为2880万部，比去年同期减少了29%，小米销量比去年同期增加了26%，苹果出货量810万部，同比增长9%。

也因此，挽回中国市场的芳心变得格外重要，而苹果下出的至关重要的一棋便是授权家独立维修服务商。根据中国通信研究院的统计数据来看，中国2019年手机出货量为3.89亿部，手机的维修率在10%~15%之间，如此推算，仅2019年，中国就有近0.39亿台~0.58亿台手机产生维修需求。而实际数据比预算的还要好，2019年新增和存量手机的维修需求接近一亿台，如果按照客单价300元来计算，那么维修手机的规模能够达到300亿元~500亿元。

而得以和苹果合作的Hi维修早在2015年就已上线，截至目前平台入驻工程师已达到600余人，日均接单数量突破3000单，在全国超过30个大中城市开通了上门维修与回收服务，并且全部采用垂直管控模式。

作为O2O手机维修行业头部队伍中的品牌，Hi维修同样受到了资本的青睐：在2016年3月获得了A股上市公司恺英网络提供的3000万元A轮融资，2017年6月又获得了由恺英网络领投的5000万元A＋轮融资。

和hi维修这次合作，也意味着苹果在维修站点等后期建设时间以及成本上的减少，并且能够借助hi维修和口碑和服务扭转在中国客户眼中其售后方面一贯的印象。当然不止是中国，早就七月份苹果也早已宣布了其在多个国家拓展独立维修商的计划。

除了最直观的销量下滑以及看好维修市场，苹果之所以放低姿态还与全球智能手机渗透率到达较高水平有关，市场增量空间已经在逐步缩小。而随着三星Galaxy Z Fold2 5G折叠式智能手机的发布，以及华为Mate 40系列的发布，新一季度iPhone的销售收入仍将面临不小的挑战。

此外，iPhone近些年缺乏创新，自iPhone X开启全面屏时代后，iPhone XS系列、iPhone11系列创新缺乏，并未在产品上实现较大突破，而5G版本的iPhone12则姗姗来迟，对于三季度iPhone销量的提振作用甚小。

与此同时的是，中国的智能手机厂商不断攀登科技树，在某些方面甚至做的比苹果还要出色，只是碍于4G时代马太效应难以跨越苹果这座大山，但在中国市场依旧不断蚕食着份额。

2020这个5G元年的到来则带来了新的机遇，中国在5G时代则抢先一步，不少国产旗舰5G手机抢在iPhone12前发布。全球5G手机的渗透率也在提速，根据智研咨询，预计2020年全球5G智能手机出货量将从2019年的1900万台增长超过十倍，达到1.99亿台，5G渗透率将从2019年全球所有智能手机出货量的1％增长到2020年的15％，

不论是降价取悦中国市场的消费者来刺激销量增长，还是在中国地区设立维修售后服务，在这些改变背后，或许也是苹果意识到与其维持高姿态，适当做出调整或许是在业绩压力之下也不得不做出改变的关键。

结语

虽然苹果依旧是智能手机界的领头羊，拥有一群忠实的果粉，但过高的姿态反而会让其失去"民心"，今年以来在中国市场的滑坡也未必没有这种因素的影响。5G时代到来，新的战争又将打响，苹果能否保持领先优势，扳回一局让我们拭目以待！

文章来源：美股研究社，转载请注明版权。