说到海尔，以前想到的是冰箱、洗衣机等家电产品。但是现在，人们的这一观念在海尔更名“海尔智家”后变得越来越淡化。特别是在看了海尔智家发起的“智慧家庭全民升级计划”后，更让人明显感觉海尔智家已经从家电转型到家庭，带给用户的也不再只是单一的家电，而是整个生活空间。

8月25日，海尔智家联合青岛市商务局及青岛当地多家企业，发起“智慧家庭全民升级计划”。期间，海尔智家基于衣食住娱全场景方案，为用户提供旧房改造、家电焕新、全屋整装等服务，通过“场景替代产品，生态覆盖行业”实现场景品牌的引领。

撕掉家电企业标签，海尔智家不做家电了吗？

很多人都有这样一个疑问，海尔智家在进入场景品牌战略阶段后，是不做家电了吗？事实上，在海尔智家的场景中，产品是场景的基础，生态是体验的延伸。“以场景替代产品”的本质，是从原来为用户提供一台台的智慧家电，转变成向用户提供成套的智慧解决方案。

在这个转变过程中，是以体验为切入点，而非以产品为切入点。比如说，用户想要一个健身阳台，海尔智家想的是如何布局新阳台，为用户添加什么健身设备，同时在用户健身完毕后，如何最快速度让用户换洗衣服。而这种体验式思维的背后，需要海尔智家整合“衣食住娱”生态圈数千家生态资源方的产品，为用户构建新的场景解决方案。

目前，围绕用户衣食住娱等各类场景需求，海尔智家已细分出3万余个场景，涵盖各行各业。这些场景中，只靠任何单一的品牌都无法实现，因此必须要以场景方案来替代产品方案，通过跨行业、跨企业的生态合作，来给用户提供最好的场景解决方案。

创场景品牌引领背后，海尔智家做了什么准备？

从家电品牌转型为场景品牌，并不是一朝一夕的事。为了能够将家电品牌优势转化为场景优势，海尔智家在物联网领域已进行了十几年的布局。

早在2006年，在行业还未进入智能阶段时，全球首个U+智慧生态平台已经诞生。2017年，冰洗冷空等家电被迭代为“网器”，全场景互联互通智慧家电进入千家万户。次年，全球首个全场景定制化智慧成套方案发布，全屋成套、互联互通和主动服务成为现实。

每个阶段的引领，都是海尔智家做到的。

与此同时，海尔智家在全球范围内一直在扩大生态圈的覆盖范围。以衣联网为例，海尔衣联网目前已经吸纳了服装品牌、洗护品牌、RFID物联网技术等近13个行业的近6000家生态资源方，聚合6500万生态用户，帮助资源方商品管理效率和收发货效率提升10倍，人员成本降低50%。

转型场景品牌之后，海尔智家如何落地场景？

不管处于什么阶段，“从用户需求出发”始终是海尔智家发展的核心思维。这种思维体现在两个方面，一个是根据用户需求来提供定制化的场景方案，另一个是围绕用户来创建体验和购买场景。

在定制方面，海尔智家有智家体验云平台，为用户带来“1+N”服务体系。在这个体系中，用户只需要在平台上提出需求，海尔智家会提供完善的交互、设计、服务、渠道体系，为用户带来前期展示、中期定制到后期上门施工验收的一站式服务。场景定制结束后，海尔智家还会不断升级衣食住娱生态圈，让用户可以终身迭代自己的家庭场景。

在体验场景中，用户不仅可以在线上进行沉浸式虚拟体验，也能去海尔智家001号店亲身体验。一方面，海尔智家APP独家推出“体验云众播”模式，为用户提供家电管理、衣食住娱场景解决方案定制以及终身迭代服务；另一方面，1号体验店作为体验云实践最全面的线下体验平台，除了海尔智家001号体验中心外，还有食联网、衣联网等子平台的1号店，持续满足各类人群的美好生活需求。

由此可见，海尔智家转型和变革的原点，都是源于用户需求的变化。不是与家电企业标签的一刀切断，而是通过场景的不断升级，来满足用户不断变化、不断迭代的美好生活需求。在这个过程中，海尔智家不断寻找场景和生态的价值，也将更好地实现用户、企业、行业的共赢增值。