2016年，脱胎于联合办公品牌「无界空间」工程部门的inDeco领筑智造，正式成立，而Diana也作为inDeco联合创始人开始了她的第四次创业。正是因为之前在联合办公行业苦于传统装修的经历，这次她又做了一个惊人的决定。
作者| 李小歪
编辑| 吴怼怼
20岁，还在美国UC Berkeley 政治系的Diana做了一个决定。
她决定离开学校，辍学创业。
inDeco领筑智造联合创始人 殷坤元（Diana）
这让作为建筑师的父亲震惊，也几乎以最强硬的方式反对她的决定，从此拒绝支付她的生活费。
无论是当时还是现在，美国华人圈的普遍规律是，中国小孩几乎从小就表现出强大的学习天赋和自制专注，而成年后成为一名专业牙医、商业律师或者金融分析师，是相对能稳定阶层和收入，以及受到社会认可的职业路径。
可Diana偏不。
她以最快的速度回国，最快的速度参与到90后互联网的创业大潮里，又在最短的时间内先后主导了四个创业项目，最终，决定暂时在互联网公装行业落地。
在以流量和速度为风向标的中国互联网行业里，最为熟悉的打法是模式创新。一个模式的颠覆，可能会带来指数级的跃进。
所以越来越多的年轻人投入到最前沿的行业和最尖端的科技中，部分女性创业者也在消费和文娱领域崭露头角，但Diana偏偏挑了块最难啃的骨头。
传统装修行业是典型的劳动力密集型行业，尽管市场容量巨大，但行业集中度低，缺乏标准化，并且高度依赖受教育水平有限的技能工人，这导致行业效率提升的缓慢。
即使是在北京、上海这样的一线城市，装修市场仍然被「熟人搭伙」的地域性小公司分散吃下，而全国的公装行业巨头金螳螂，在整个市场的占有率也没超过1%。
然而，在这个链条冗长、略显混乱的市场，一个EPC项目的利润率却往往能达到50%以上。各个分包之间的推诿和扯皮，对利润的计较和博弈，已经成为行业心照不宣的秘密。
可以预见地，互联网在这个行业的渗透是迟缓而艰难的。
而作为一个力图撬动行业规则的90后女性来说，这个过程更是难上加难。
2016年，脱胎于联合办公品牌「无界空间」工程部门的inDeco领筑智造，正式成立，而Diana也作为inDeco联合创始人开始了她的第四次创业。正是因为之前在联合办公行业苦于传统装修的经历，这次她又做了一个惊人的决定。
01
「我要去工地，待两个月」
从来都只相信数据和事实的Diana，认为调研这件事比什么都重要。只有弄清楚行业到底存在什么样的问题，才能针对这些痛点和需求去解决问题。
但工地现场的状况还是让她吃惊。去过的几个工地，现场几乎和90年代的施工现场，并没有任何区别。
很多材料直接裸露地堆放在工地上，工人的工作和生活环境都比较恶劣，在施工安装时，现场的保护措施也比较有限。
在美国，工人的工作环境往往相对智能化。每个人都用手机端的APP来汇报项目情况，用3D扫描仪来追踪记录施工效果的准确程度，但在传统的中国工地现场，你几乎很少看到工人拿着Ipad去检查项目进度。
Diana敏锐地察觉到这种协作方式的效率低下，打算从流程梳理和人员管理上来解决问题。
她和团队一起打造了一套工程管理系统，能够线上监控，实时同步，并且按照项目节点向客户汇报，还可以通过照片和文字向客户发送日报。
同时，Diana和团队决定在inDeco里搭建自有的工程质检部门，在项目的不同节点上主动邀请客户验收。这有效降低了客户在最初设想与实际交付时的效果差距，让客户的满意度大为提高。
inDeco项目
在一次与海底捞的合作里，对方评价，这是「第一次从海底捞以外的地方感受到了海底捞式的服务」。
在人员管理上，由于传统施工工人由于年龄和受教育水平限制，他们对信息化的操作系统接受较慢，所以这套系统将他们的操作简化到只需要拍照上传这一个环节。
而现场的项目经理是实际感受到了这套系统运作后效率的提升。
一般情况下，一个项目经理只能同时管理一个工地因为他们就需要驻地现场，每天检查。但使用这套系统他们可以同时管理3-5个工地。
如果去回溯行业的上游，会发现矛盾的种子其实早就埋下。
从最初的设计报价，到包括水电和施工图在内的深化设计，以及后期的进场施工、验收交付，真正内行人会发现，设计和施工往往存在巨大的脱节。
这种脱节在于，处于行业链条前端的设计师往往没有覆盖到后端的话语权和把控力。
一方面，设计师原先设想的空间概念、材料选择在真正施工时会被施工方注水打折，另一方面，如果预算不能覆盖设计效果的材料成本，后期往往也会更换便宜材料。
Diana想要让这种不确定性降低甚至消失。
为了提高设计的准确率和把控力，Diana带领团队设计了一套「SKU+模块化定制」的方法去做设计。
在跑了多个厂家进行选品之后，在设计数据库中引入3000+SKU单品，设计师只需要在电脑上进行平面拖拽，就能完成空间设计。
这种集中采购和模块化设计的方式，不仅节约了时间成本，也降低了复工比例。
而一旦设计定稿，就能直接反馈到供应端生产。供应链数据库已经实现大规模的直采模式，显著降低装修成本。
而设计定稿同时，也能自动生成准确度高达90%的报价概算。
这套自动化报价系统不仅让价格体系标准化，也同时和财务系统打通，降低了不同部门在数量和单价重复填写过程中可能产生的错漏。
这让Diana设想中的「让供应链主导设计，进而让设计标准化」成为可能。通过快速响应、流程有序以及精准到位的管理体系，inDeco很快就在互联网公装行业占据一席之地。
02
在PropTech浪潮里，站上行业的C位
行业内几乎都会惊叹的一个事实是，在短短的一年半时间里，inDeco就完成了三轮融资。且总融资额高达2.4亿元人民币，在互联网公装领域，这个数字是一个记录开创者。
在Diana的构想里，当inDeco完成覆盖设计、工程、报价和供应链四个层面的自动化系统搭建时，形成了这个稳定的四角支撑时，一站式互联网空间解决方案才算真正地落地。
inDeco项目
所以说，投资人的信任是公司坚固而创新的产品体系和管理系统支撑起来的。
在互联网公装领域，行业内还没有出现这样的覆盖产业整个长链条的全能ACE选手，从这个角度而言，inDeco站上这个C位，也是意料之中。
即使把目光投射更大领域的北美，甚至整个世界范畴，在互联网科技与整个实体地产和工程行业的深度融合里，这种覆盖设计、工程、报价和供应链的选手也是稀缺品。
当互联网以最迅猛的姿态席卷全球时，各行各业都感受到这种先进理念和科技创新的巨大脉冲，在实体地产领域，一个科技与地产高度交融的趋势正在颠覆和重塑这个行业。
这就是所谓的「PropTech」浪潮，中文叫做「房地产科技」。
空白研究院的《全球房地产科技报告》认为，互联网科技对实体地产行业这种颠覆和重塑，主要集中在三个层面。
一是用户体验为中心，给消费者以全新体验;
二是效率的全面提升，包括设计与建造效率、交易效率、能效等的提升;
三是新型经纪人的出现，被科技武装、深度服务用户。
在这个划分里，可以明显看出inDeco的产品体系创新已经完全对前两个层面的覆盖。像我们之前说过的，能够以客户为中心，给出公装界「海底捞」式的服务，也因为一些列的自动化系统，在建造效率和人工能效上有了明显提升。
一名长期观察Zillow、Trulia等美国地产公司的分析师告诉吴怼怼工作室，在有先发优势的北美，在经过三轮洗牌和发展之后，90%以上的PropTech新创公司都集中在非常细分的环节领域。
比如Matterport和曾服务于Wework的Case，相对集中在设计端，他们主打3D扫描，提高空间利用率；Rhumbix和PlanGrid，前者帮助工人在工地上实现无纸化，后者让施工项目中每一个人共享照片和报告。
在这名分析师看来，这当然是因为美国PropTech行业成熟到在任何一个细分领域都有精耕细作的可能。如果链条拉得太长，反而会不好把控口碑和质量。
03
先懂装修行业，再做系统管理
和行业观察者一样，Diana和团队也十分注重公司的口碑。
Diana告诉吴怼怼工作室，基于良好的用户体验和已经形成的口碑效应，inDeco目前的资金回款率几乎能达到99%，且客户的复购和转推率高达50%。
这种信任很大程度上基于inDeco对公装行业的需求和痛点的了解，才会在设计和施工的执行过程里，给到最令人信服的成果。
如果我们把inDeco的业务掰碎来看，可能会更加明白为什么在互联网公装行业里，这家公司能够迅速崛起，并且跻身C位。
首先，把PropTech领域的公司横向扫过一遍，你会发现，脱胎于联合办公领域工程部门的inDeco很早就进入装修行业，对这个行业中已经存在和可能出现的问题，已经有了一个基本盘的了解。
这就是原本做装修的人现在升级做互联网科技化的装修了，等于是老师傅带队打仗，经验上就已经拉开半个身位了。
他们是清楚这些供应链和施工现场的混乱，报价财务的繁琐，才在这个基础上研发的一套SaaS管理系统。
但是反观国内的互联网公装行业，常常缺乏这种逻辑上的先后顺序。
我们经常看到的是，专注做系统、卖系统的公司在向装修公司这些传统行业兜售自己的SaaS产品。
现实的鸿沟就在这里——研发水平强的系统开发公司，是没法真正了解实体行业里需求痛点是哪里的，除非是自己本来就干这行，不然双方沟通起来会耗费很大的时间精力成本。
最后的结果往往是，系统买也买了，但是还是不好用，既不能解决真正的问题，使用起来还增加了工作量，那普及起来自然有难度。
但inDeco的逻辑就是，做这行的人自己去做这个系统，自然事半功倍。
在越来越多的合作里，包括施工方在内一系列合作伙伴，都越来越感受到inDeco这套系统的完善，Diana在和团队讨论，也许在不久的将来，他们会将这套系统作为一项新业务，开始打包出售。
当inDeco陆续基于产业链条推出不同的技术解决方案系统时，这也意味着他们开始加快平台化布局的步伐。
一个明显的边际效应是，当inDeco从整个行业最重的环节，也是通常我们认为的最苦最累的装修环节去切入这个行业时，后面的道路其实会越走越宽，负担也会越来越轻，从而越走越快。
就好像很多售卖系统业务的公司是需要主动找客户的，而inDeco面前的路是，他们的客户已经在眼前了，而且会在使用系统时给他们直接的反馈和意见。
从某个角度而言，这也为这套系统的快速迭代和优化提供了最真实、最有效的种子用户测试结果。
在PropTech3.0浪潮里，北美已经有玩家验证过公装领域SaaS业务的巨大空间。
一家名为Procore的建筑项目管理软件公司于2002年在美国加州成立，至今已能提供包括项目管理、工程质量与安全管理、建筑行业财务管理以及工地现场管控的四类系统，也曾在2018年末获得了来自老虎基金的青睐。
但Procore暂未涉及到供应链和设计端，从这个角度而言，inDeco很有可能成为行业内长链条覆盖能力的领先者。
04
互联网公装的下个赛段
如果我们把时间线拉长，用行业的下一个十年来看，当前公装行业的发展很有可能在未来的十年里，从增量竞争转为存量竞争。
在已经的市场空间里，写字楼、联合办公空间等二次改造装修业务可能会成为未来的主流。尤其是在一二线城市，企业的快速发展让空间置新的需求迎来陡增。
Diana认为，在下个赛段的竞争里，无论是inDeco还是她本身，都做好了长期的蓄力，只等待超前奔跑了。
在覆盖行业上下游之后，inDeco已经在丰富自身的角色和定位，在和企业客户或者大型地产商的合作过程里，他们已经开始帮助开发商选址评估、现场勘察，以便为了后期楼宇更好的精装修。疫情期间，在政策许可的范围，公司也尽全力赶上工期，保障了交付。
而在供应链上，从选品到物流，inDeco也和供应商展开稳步深入的合作。至于后期的管理系统，团队希望可以融合多样工程管理系统打造出一款独立创新的SaaS系统，并以平台化的方式加以运营发展。
不可否认的，在PropTech3.0的浪潮里，像inDeco这样的创新企业，还在不断涌现。他们都在用自己行业的深入洞察，去试图颠覆行业固有的模式，重塑这个行业标准化、流程化的新秩序。
在Diana的观察里，PropTech领域未来还会在两个方向上拥有潜在机会。一是AI会赋能传统的设计行业，让设计更高效，二是供应链端的整合会加快，出现愈加透明化的、富有平台优势的供应商。
而作为一名连续创业者，和多数人理解的激情、速度不太一样，Diana认为稳定的心态可能更为重要。
创业的过程起伏跌宕，不让情绪去影响观察和判断，不错失行业里的潜在机会，是一名敏锐理性的创业者，应该具备的良好素养。
