​撰文/蓝科技

洗碗机方兴未艾。

但有一种现象非常值得关注，一些潜在用户正在悄悄溜走。不是他们没有消费能力，而是当前的洗碗机行业对于这些潜在的人群，有被忽视的感觉。

这些正是群体庞大的潜在消费者——存量人群。洗碗机行业当前的发展并不平衡，重心侧重于增量用户而忽视存量用户。我们所观察到的现象，恰恰是存量人群的需求被企业忽视。

存量人群有一个显著的特征：他们的房屋已经装修完结，平均年限在5-10年；他们有消费能力和消费意愿；但他们不知道该如何选择洗碗机才不会破坏整体厨房格局；他们希望有更好的解决方案，帮助他们在不改变厨房结构情况下轻松使用洗碗机。

这样的要求其实很简单，但绝大多数企业的眼睛在盯着增量用户身上。当洗碗机成为必需品时，存量人群的消费能力绝对不应该忽视。

据近日奥维云网对洗碗机进行的调查结果显示，71%的小伙伴选择了会购买洗碗机来代替手洗，这印证了大多数消费者愿意接受这样新的洗碗方式。其中，更是有78%的消费人群选择了8套到13套的洗碗机产品。

存量用户购买洗衣机的难点在哪里？

特别是随着本次疫情的发生，健康生活上升到前所未有的高度，洗碗机热销是最好的例证。根据奥维云网推总数据显示，2020年1-5月，洗碗机市场零售额规模为24.0亿元，同比增长11.8%，零售量规模54.8万台，同比增长24.0%，市场表现突出，是家电各品类中为数不多的正增长品类。

从市场需求看，洗碗机需求正进入快速增长阶段。根据国家统计局2019年发布的数据显示，洗碗机普及率均未达到3%，综合预计整体普及率仅有1%左右，而这与欧美等发达国家的占有率还有巨大的差异。

今年疫情下，消费者对于健康家电、具备消毒杀菌功能的家电产品需求日益强烈。因此，具备强效清洁、杀菌且能够解放双手的洗碗机品类，迎来了利好。

“我想买一台洗碗机，但6年前装修时未预留安装洗碗机的位置，现在不知道买多大规格洗碗机合适，不知道如何安装。”北京海淀区的刘先生6年前装修时未考虑到洗碗机的应用，而今年疫情时首先想到了洗碗机，但他却苦于不知道如何选择。

刘先生的情况具有一定代表性。北京一位家电卖场的销售员表示，经常有人想买洗碗机，但由于家装较早未预留位置，因此很困惑，这一群体不在少数。

存量人群对洗碗机的需求明显，但由于此前家装未考虑到洗碗机的位置，所以现在他们更希望洗碗机企业对存量用户进行消费者教育。比如通过视频了解不同户型的厨房，应该如何选择洗碗机；或者通过专业人士或专业APP，针对已经装修完毕的家庭进行洗碗机教育，这或许能打开更多的市场空间。

天然制约 洗碗机如何发展？

当前的市面上，根据洗碗机的安装位置及方式，主要分为以下四类，台式洗碗机、独立式洗碗机、嵌入式洗碗机以及水槽洗碗机。其中，嵌入式洗碗机和水槽洗碗机都需要提前在装修时预留出位置来进行安装。而台式洗碗机和独立式洗碗机则需要在厨房有足够的额外空间来进行摆放。

根据上述奥维云网调研结果可以看出，近8成的消费者会选择8套以上体积较大的洗碗机产品。而这类产品针对不能重新装修厨房的用户来说，很难找到合适的位置摆放洗碗机。

不仅是嵌入式和水槽式洗碗机无法进行安装，台式洗碗机和独立式洗碗机，因为一些天生的缺陷，比如占用橱柜台面、厨房空间，水路管线暴露在外，将造成厨房整体不够整洁美观以及增加了一些安全隐患下，也被大多数消费者所拒绝。

另外，目前的洗碗机单价较高，对于没有体验过，认知度不够的消费者来讲，购买条件并不十分成熟。

在此情况下，加大前置推广力度对于未来洗碗机市场的发展至关重要。洗碗机除了通过多种载体进行营销时，更应该进行产品技术的迭代，解决目前使用中存在的不易安装、占用空间等痛点问题。

在如今的洗碗机市场上，美的、西门子、方太等品牌已经遥遥领先。特别是美的洗碗机，根据奥维云网数据显示，在洗碗机线上市场，美的系基于多品牌策略，产品种类覆盖全，涉及台式、嵌入式、水槽式等多种品类，实现了销售量、销售额的全面领先，领先第二名西门子超22个百分点。

从整体来看，洗碗机市场仍然保持着较好的增长趋势，在国内市场普及度不高，但行业仍然能够持续增长的情况下，洗碗机企业应该针对存量消费者的痛点提出切实可行的解决方案。

这个市场一旦放量，未必小于增量市场。

（图片来源：大作）

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