撰文/蓝科技
镶嵌在记忆中的时间不会流逝。
南京新街口的李阿姨24年时间在苏宁实体店先后买过三次空调。1996年当年结婚时购买过第一台；2010年另一套新房家装时在苏宁一次性购买4台空调；2017年儿子结婚额外购置婚房装修时，又一次购买三台。
身为南京人，李阿姨见证了苏宁30年的发展。1996年，李阿姨在“扬子晚报”上看到一则苏宁打出的广告：“炎炎夏日无须东奔西跑，买空调苏宁最好”。正是这则广告语吸引了当时年轻的李阿姨和未婚夫。
“这则广告读起来朗朗上口，不会让人产生距离感。因为这则广告我成了苏宁最忠实的用户。”回忆起当初的情形，李阿姨对这《扬子晚报》有满满的回忆。
这其实是苏宁坚守的一份初心。从1990年到2020年，步入而立之年的苏宁参与、见证了中国空调业的成长。身为中国家电第一渠道商，未曾改变的是中国空调渠道商霸主座次以及对服务的承诺。
即使面临疫情阴霾，苏宁及时改变策略，通过线上线下的融合方式以及服务优势，帮助家电企业迈出了希望的第一步。
据苏宁大数据，6月以来，苏宁空调销量同比增长103%，全面领跑今夏空调旺季销售。据中国天气网，今年的三伏天将从7月16日开始，周期长达40天。
酷暑对于空调行业来说是好消息，毫无疑问，消费将会增加。在今年一季度，疫情原因，家电市场遭遇“冰点”。行业承压之下，政府纷纷推出“救市”政策，家电生产企业及零售商加快“自救”，在产品、营销、渠道、服务方向积极转型。
作为家电第一全渠道商，苏宁贩卖的不仅仅是空调，更是一种情怀和真诚的服务。
首先，复刻经典空调广告，苏宁贩卖的是情怀。1996年《扬子晚报》给当年的南京人带来了深刻印象。在传统广告成为主流时，苏宁空调打出的“炎炎夏日无须东奔西跑，买空调苏宁最好”的口号不仅仅拉近了与用户的距离，在版式设计上更让人眼前一亮。以中国地图形式设计的广告，绘出南京最主要的街道鼓楼新街口、五合山、草场门、虎踞北路、中小北路、山西路，而中央则是苏宁当时的卖场。
如今，苏宁又模拟当年的《扬子晚报》海报形式，以“炎炎夏日无须东奔西跑，买空调还是苏宁最好”以及“相见不恨晚，苏宁易购欢迎您光临”呈现在读者面前的时候，除了唤起更多消费者对苏宁的历史记忆，还有那份一成不变的承诺：即使高温天也不提价，并且实施相当力度的让价措施，普惠于民。
情怀是一种文化。苏宁以最朴实的语言复刻当年经典广告，意在传递出一种信任、一种生活方式。这是苏宁成立30年以来信守的承诺。
其次，苏宁夏季空调备货1000万套是对企业和用户负责，通过渠道优势提振消费。7月7日，苏宁易购官宣表示，目前已经展开与美的、格力、海尔、奥克斯、海信、科龙、惠而浦、小Biu、TCL等各大空调品牌的对接，就旺季全国空调货源、物流、安维、客服的投入调配进行全面布局。酷暑来临之际，苏宁易购与各品牌强强联手，一共包下83条空调生产线，整个夏季备货1000万套，解决广大用户的炎夏之苦。
苏宁此番动作之前，由于疫情，一季度家电业是近几年少有的低点。5月19日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心通过直播形式联合发布《2020年中国家电行业一季度报告》指出，2020年一季度，国内家电市场零售额累计1172亿元，同比下降36.1%。得益于线上线下全渠道融合与优势互补，苏宁占比25.3%，份额进一步扩大，领跑家电全渠道第一。京东、天猫分别获得18.8%及10.6%的份额，占据第二和第三位。
在渠道布局上，疫情改变了传统家电零售模式，线上家电市场提速发展。2020年一季度，苏宁、京东、天猫瓜分了线上92.7%的市场份额；国美、拼多多合纵连横，互补短板。
线下市场虽饱受疫情冲击，但市场格局相对稳定。苏宁以17.6%的线下市场份额排在首位。地方连锁、百货、超市、乡镇零售店等渠道占据了71.5%的市场份额，以县城、乡镇为代表的四五级市场具有较大的增长空间。
30年来苏宁与企业建立了良好的合作关系，备货1000万套本质上是苏宁对企业的人文关怀以及践行“命运共同体”的内涵，这才是真正的对企业和用户负责。帮助企业提振销量，为用户第一时间提供及时的货源。
第三苏宁全场景态生积极挖潜消费需求，基于全场景生态激活企业销量。
最近几年，苏宁打造的全场景零售成为挖掘消费潜力的主要手段。
据苏宁易购2020年一季度报告，1～3月，通过发展离店销售及到家业务、挖掘社群消费潜力、加快开放平台生态圈商户入驻，苏宁易购商品销售规模远好于行业平均水平，全场景零售优势尽显。
卖产品是有周期的，但服务是无止境的。30年来，服务已经成为苏宁的金字招牌。即使在酷暑之际，覆盖全国的苏宁帮客服务网点能充分保障时效性，实现货到24小时服务，部分地区支持最快2小时服务，全力保障用户体验。
疫情并未结束，苏宁易购为空调企业打造的突围之路日趋明朗。通过线上线下融合、全场景生态和服务，成为家电企业下半年打一场漂亮战役的重要载体。
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