我的直男同事小豪最近很受伤地告诉大家，你们不要用夸克了，感觉不会再爱了。这个样子，和他去年强势安利让我们体验夸克浏览器上线的AI引擎时的兴奋，形成了鲜明对比。
怎么短短一年时间，夸克在直男眼里就不香了？原来是最近他点开一个海外知名的“学习网站”，发现“因当地法规无法显示”，夸克在他心中如同快播一样神圣不可动摇的地位就此崩塌了。
“那就当普通浏览器用着呗”，我劝解道。
“那我何必用夸克呢，是bing搜国际新闻不香，是百度的人工智能不强，还是QQ的交互不顺滑？”公司群一时间变成了夸克专场的“吐槽大会”。
作为吃瓜路人，2016年夸克出现后一水的“简约”“良心”“无广告”的印象还停留在我的脑海里，是如何用几年功夫将自己的粉丝群折腾到“粉转黑”的，这场翻车事故也引发了我深入了解的好奇。
仔细观察过后我发现，夸克注定要在小众粉丝和大众路人缘之间艰难横跳。
从传播学上来讲，公共产品往往只表露出最具有竞争力的、吸引公众的那部分，而隐藏了自身的复杂性与矛盾性。一旦大众眼中纯粹的形象被破坏、矛盾被坦露，马上就会跌下神坛。
那么，曾被粉丝们奉为“赤子之心”“清纯无广告”的夸克，又是如何暴露的呢？主要源自其身上的三重矛盾：
1.简洁卖点与商业逻辑的矛盾
“画面干净地令人难以置信”，只有一个搜索框的夸克，曾经是手机浏览器用户心中的白月光。
没有天气挂件、没有新闻推送、没有购物频道、没有游戏插件、没有精准广告，纯净的仿佛中学操场上穿着白裙的邻家女孩。
可惜的是，当用户的心被俘获，却发现“小白花”的夸克开始增加了兴趣推荐和内容模块，你会不会感觉到感情被欺骗了？
对于夸克增加内容模块的动作，我们和用户一样，认为这是必然。
搜索引擎自诞生以来，就给整个互联网行业带来了巨大的商业价值与市场空间。而所谓技术提供商的搜索引擎企业来说，自然需要合理的商业模式与盈利手段才能保持长期的良性发展。
互联网的盈利方式要么是前向，为用户提供服务来收费；要么是后向，通过广告、电商等模式从商家那里流量变现。
作为网络基础工具的搜索引擎，向用户收费要突破心理门槛，难度显然不小，换做你愿意花15元包月免费搜吗？所以现阶段几乎所有商业搜索引擎都是通过广告来支撑运营的。主流搜索引擎如Google、百度两家公司90%以上的收入来自搜索广告。
那么夸克想要长期经营，不进行商业化是不可能的。向用户收费不可行，固守立场又会始终在小众群体中生存，无法走入主流视野。所以，夸克开始引入内容推荐等模块，在广告商业化的道路上逐步试探用户的包容底线，争取更大的市场盘。
从商业视角来说无可厚非，只是早期极客用户们的“初心”，只能说终究是错付了。
2.亚文化与主流文化的鸿沟
我的同事小豪“入股”夸克的首要原因，就是不需要借助梯子等手段，就能轻松上谷歌等外国网站。这种“灰色”诉求一度让夸克成为小众圈子的神器，但也由此导致了一些意料之外的应用。
和使用谷歌搜索、看新闻、上学术论坛等应用相比，在外网搜索一些不可描述的东西才是许多用户真正的出发点。这也是为什么搜索“夸克浏览器”，总会弹出一些奇奇怪怪的相关关键词，带着“开车”“你懂得”等引人遐想。
一些用户甚至公开表示，夸克身上有“快播”的影子。
尽管单纯的工具是无罪的，但面临着“快播化”风险的夸克，必然要做出艰难的选择：
要么，保持以前小众亚文化的技术应用场景，来争取用户口碑；
要么，主动引入内容监管，维护网络健康环境，来提升进入主流文化的潜力。
从同事小豪的痛心疾首中可以看到，夸克选择了后者，开始对部分网站限制访问。这也使其面临一定比例的用户流失风险。另一层隐忧在于，届时“泯然众人”，无法凭借小众功能抢夺潜在用户的夸克，如何与其他国内主流搜索引擎竞争？
转型必然会带来痛苦，但长痛不如短痛。
3.功能创新与智能技术的错位
针对前面的疑虑，夸克在去年1月份的时候，用引入令控制、搜索直达、AI引擎等多个应用AI技术创新的3.0版本，来试图破圈再出发。用夸克浏览器负责人的话来说，夸克未来要做人机交互、智能对话、语音指令等AI技术的创新应用。
发力智能化信息服务，本无不妥。业界无论是谷歌、百度、必应等，都在大力加码智能技术。不过，要从客户端将AI释放给用户，有几个基本条件：
一是数据。我们知道，搜索引擎的核心任务，是让机器精准理解人类的需求，并且找到满足需求的相关信息。这就要求搜索引擎既需要理解内容，也需要理解用户行为。理解的发生，则依赖于庞大规模的数据量。只有用户使用频率越高、交互的越频繁，训练出的算法才能更加精准。
比如夸克智能对话时，就被爆出有歧视、偏见等问题，直接反映出训练数据规模不充足、质量有待检验的问题。
所以，夸克想要超越谷歌、百度这些科技企业多年积累的护城河，并不只是写下“AI”两个字母那么简单。
二是知识。理解用户需要时间的积累，而理解内容同样也需要十分复杂的知识图谱搭建。因为只有对海量知识之间关系的梳理、挖掘、融合，才能将杂乱的信息整理成具有关联性的系统性内容，进而以更高匹配度呈现给用户。
比如在某乎上，就有用户表示“我需要的是资料，而夸克推荐给我的都是资讯”。这就是知识图谱没能成功探知用户意图，并且没能对海量网络信息达成价值释放的结果。
最后也是最重要的，就是智能技术。无论是夸克强调的AI引擎打造的沉浸式搜索服务，还是语音指令控制按钮等，都离不开在图像识别、自然语言处理、智能语音、多模态交互等技术领域上的重装布局。
举个例子，谷歌的语音搜索，可以让用户对谷歌助手说“给我找个人身伤害律师”，弹出一串本地的号码和一张地图，背后就依赖于谷歌一直尝试将人工智能、机器学习应用在多个业务场景中的融合与探索。
与这些业内前辈相比，夸克最具技术含量的AI引擎，则来自于阿里与UC联合推出的神马搜索。这种技术拿来主义，能释放多大的能量在终端交互体验上，至少目前，夸克还没有给出令人信服的佐证。
在过去的数年间，我们看到了不少主打简约的“新兴浏览器”们要么被“同质化”，要么寂寂无声，最根本的原因在于，过了“新鲜期”的新玩家一旦尝试进入主流，就必然面对搜索引擎的核心使命——既要为一般用户提供高质量的搜索结果，也要为企业用户提供有价值的商业服务。
而这一切都依赖于对技术规律和商业规律的尊重与平衡。从这个角度看，夸克浏览器的人设再造，只是时间早晚。
