刘慈欣在领取美国克拉克奖的时候曾经说过一句话，“让人‘宅’的技术总是发展的很快，开辟新世界的技术发展得都慢。”

这句话或许只是刘慈欣的一句吐槽，但是却揭示了这样一个现状：即使在新经济领域最为活跃的中国，长期以来，占据舞台中心的也是各种各样的C端创新，上个世纪末对近未来的各种畅想大多数都没有实现，这难免给人一种失落感，“说好的星辰大海，你却只给了我Facebook。”

但是另一方面，现代产业的复杂性决定了技术的“逆扩散”现象越来越多。即并非传统的技术从军事和生产扩散到民用领域，而是在民用市场广泛应用得到深入发展之后，反哺工业端，真正成为社会发展的新动力。从这个角度来讲，计算机技术并非如刘慈欣所说的那样“对人类是个陷阱”，只是还尚且处于沉淀的周期之中。

而在此次疫情之后，随着To C的风口转向B端，以AI、5G、IoT、云计算、区块链为代表的新一代前沿数字科技开始重构企业与社会的生产方式，显然，中国在新经济领域接近二十年的积累，终于到了开始驶向星辰大海的时候。

而在如京东这样在过去二十年中成长起来的新经济头部企业，能否成为中国进一步发展的“新动能”呢？

一、时移世异

推动企业应用新技术的原因，往往不是长远的前景，而是眼前的危机。

近日，安永发布报告显示，为应对疫情所带来的危机，超过四分之三的中国受访者表示，企业正在进行变革，重新评估其运营模式，并在供应链、自动化进程、数字化转型、劳动力管理等方面采取变革措施。尤其是数字化转型已经成为了企业发展的重中之重。随着国家陆续出台的包括“新基建”、“上云用数赋智”等相关数字化转型政策及指导后，整个市场的风口都在从C端向着B端转移。

而且，受数字化风潮影响的并非只有企业。

2019年底IDC发布的报告显示，2018年，中国数字政府大数据市场整体规模同比增长31.2%，以数据为驱动，以数字化为手段，数字政府成了推动数字经济在民生领域开花结果的纽带。数据智能通过建设“城市大脑”，形成统一的城市大数据平台，进而在这个平台上构建智慧城市的指挥控制中心，可以更好地做集约化的管理和指挥调度，从而提高城市的运营效率。

目前，试图转型企业服务的互联网公司非常多，但是普遍在解决方案与企业日常管理实际不适配、技术效能难以发挥、企业数字化成本高和落地难等问题上败下阵来。

一句话，要揽瓷器活，需要金刚钻。幸运的是，有的企业真的有金刚钻，其中包括在企业服务领域耕耘七年之久的京东。

2020年5月8日，京东发布“京东新动能计划”，该计划是以京东在云计算、AI、IoT、大数据、区块链等技术积淀为基础，为政府、企业在“新基建”的浪潮下提供数字转型、智能升级、融合创新的全套解决方案。

这是京东全面向技术的又一个重大举措，也是因为疫情而扑朔迷离的ToB市场中，京东作为老玩家的再度出发。

二、厚积薄发

B端市场广阔，但是生意为什么难做？

每个领域都有每个领域的特点，其中B端与To C市场逻辑完全不同。C端的商业模式一般是在小范围验证了以后，在最短的时间内尽可能更多的覆盖目标人群。然后一边运营一边迭代，最终打造出一个成熟的产品，

而B端市场一方面无论是对操作简便性、数据安全性要求极高的政府，还是亟需数字化转型降本增效的企业，普遍都没有系统试错的空间，这就将服务门槛提升到了极高的水平，挡住了众多将要把to C的互联网思维“复制”到B端的新经济企业。

另一方面，与C端产品可以批量定制“解决方案“相比，B端企业作为一个组织，有着严格的管理流程，需求也更加复杂，如果服务产品不能够深度融入企业运转的场景，往往容易沦为“空中楼阁”，这同样是传统技术企业在进军To B市场时容易犯的错误。

在此前，并非没有互联网巨头为政企提供成套解决方案，但是有一个问题是，大多数新经济企业都是线上化，平台化运营，因此格外擅长平台化解决方案，但是面对政企包括大量线下应用场景的一站式数字化转型需求则多少水土不服，而正如前文所言，B端政企没有容错空间，所以其业务陷入了“要有订单必须有成功案例，要有成功案例必须有订单”的困境。

而京东作为中国最大的电商平台之一，拥有超过26万员工，不管是线上的运营、销售，还是线下的上匁、采购都同样繁忙，这对于传统的企业管理方式是难以承受之重，但是京东在长期的发展中，既保证了整个企业力出一孔，业务飞速发展，运转井然有序，同时内部的协同管理成本长期处于一个较低的水平，自然离不开京东内部企业数字化技术的快速发展。

技术是有外溢效应的，满足了自身的需求的下一步就是对外输出解决方案，因此京东物是我们熟悉的头部电商平台之外，还是企业服务领域的“老司机”，迄今为止，京东企业业务已经深耕企业市场7年。

在2019年，京东企业业务平均帮助企业客户降低18%采购成本，提升45%采购效率。在中小企业方面，他们为中小企业客户节省了500亿的综合成本。根据工信部研究院报告，2019年上半年，85.6%的世界500强企业、5000多家大型集团企业客户、700多万家䙤了企业客户都在用京东的智能采购服务。

而且随着企业服务业务的推进，京东已经不只限于帮助企业降本增效，而是把目标转换为围绕企业采购入口建设、运营升维、开放协同、数字化工业品、全量企业客户覆盖进行战略布局。在这样的背景下，2019年底，京东宣告全面技术转型，2020年3月初，原属京东云、京东人工智能、京东物联三个品牌，统一为“京东智联云”。

在本次疫情中，京东智联云也是一把好手，它基于自身在人工智能、云计算、物联网、大数据等方面的技术优势及实践场景经验积累，向政企推出了“应急资源信息发布与匹配平台”“智能疫情助手”“云视频服务”“停课不停学”“无接触智能温感系统”等多款产品和服务，成为了阻止疫情蔓延的“技术防火墙”，和助力企业复工复产的“云桥梁”。

京东企业业务和京东智联云，正是实施这一次“京东新动能计划”的主力。京东企业业务深耕企业市场，熟悉各种商业模式，是业内顶尖的“企业智库”，负责将企业需求转化为方案要求，京东智联云集合了京东的技术能力，是京东集团对外技术服务输出的主要通道。

而面对B端需求“千人千面”的问题，“京东新动能计划”的思路是提炼出问题“共性”，继而精选出能解决这些共性问题的模块化能力组件，然后通过成熟的解决方案根据不同企业的不同情况调用模块来提高适配性。

因此“京东新动能计划”分为两层，其一是底层技术层，选用了场景覆盖全、企业复用率高、技术应用价值反馈好的6大技术能力组件——京采云、NeuFoundry智能中台、智能交互RPA、京东智联云会议、协同办公平台和京东专有云，而这六个技术模块6大技术能力组件基于企业在不同场景需求进行个性化、定制化组合，形成“京东新动能计划”应用层——智能协同管理解决方案、智能采购解决方案、智能中台解决方案。

“京东新动能计划”负责人介绍，智能协同管理涉及企业信息化部署与管理、智能采购提供购前购中购后的一站式管理，智能中台为政府、企业打造分析、设计、开发、测试、生产、流通、销售等全生命周期服务闭环，是企业数字化转型中最高频的几个场景，也是京东集团技术积累最成熟的领域。

显然，“京东新动能计划”的推出是京东在to B市场上一次厚积薄发式亮剑，也是发力B端的又一重要落子。第一期主要是针对这三个重点领域，为企业解决数字化转型的燃眉之急，未来，针对更多元的应用场景，“京东新动能计划” 也将持续将京东所拥有的资源和技术服务能力通过“模块化”的方式打包成独立的、可复用的组件，不断注入该计划中，成为下一个10年企业全面、高速发展的“助推器”。

三、大有可为

如今，C端新经济企业大举进入B端，是市场风口整体向着B端迁移的一个缩影。

随着近两年To C市场流量红利的衰退，To B企业服务市场转而成为备受巨头和资本青睐的新一轮投资风口，2019年一级市场投资交易事件，无论是融资数量还是融资规模，企业服务都是最火热的行业。

艾瑞咨询数据显示，从2016年开始企业级SaaS市场保持30%-40%的按年增长率，预计2020年将达到473.4亿元，而且这远远不是其极限，从中美两国的商业发展趋势，美国C与B端企业的规模基本一致，而中国目前主流是C端企业独大，B端仍然是一片等待挖掘的富矿。

而To B市场迎来风口，又只是中国通过新基建推进社会深度信息化的冰山一角。

中国的基建是拉动社会发展的主要动力之一，而传统基建以“铁公基”，也就是铁路、公路、机场、水利等基础设施为主，其本质在于降低“人员”和“物资”的跨区域流动成本，而如今国家大力推动的主要包括5G基站建设、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域，主要是促进“数据”在整个社会范围内的自由流动。

正如石油是工业社会的血液一样，数据是信息时代的血液。能否在新基建基础设施的主干之上，构建一个连同B端数据生产者，也就是政企机构的网络，关系着信息化建设的成败，而这恰好是京东擅长的领域，也是京东不可推卸的责任。

京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文博士很敏锐的发现了这个关键：“政企数字化转型是后疫情时代的重中之重，必将对中国经济产生长远影响，国家陆续出台的包括‘新基建’、‘上云用数赋智’等相关数字化转型政策及指导，与我们京东智联云的使命、愿景、基因不谋而合。”

十余年的零售、物流、金融等行业的深耕细作，让京东智联云成为了最懂产业的数字经济服务企业，积累了被不同使用场景反复验证的成熟解决方案，在零售、金融、物流、健康、保险、物流地产、海外市场等业务领域为客户创造价值，但是这还只是开始。

量变可以产生质变，在服务越来越多企业的基础上，京东智联云的技术融合以及智能供应链的独特优势，可以构筑一个负责新基建体系快速运转的“新轴承”。然后以点带面，以智能供应链为核心抓手，在数字企业和数字政府两大主要场景，协同京东集团打造强大丰富的生态平台，提供从底层资源到上层应用的全面服务，帮助国家社会发展实现经济效益和社会效益的同步提升。

京东可以戟硆多企业数字化转型的伙伴，也可以成为整个中国经济发展的同行者。

作者：钱皓、米子旭

编辑：安吉拉