作者|小葳

【划重点】

1.5G消息本质是RCS（融合通信），RCS早于5G很多年就出现了，而且不需要5G网络和5G手机也能使用。

2.5G短消息最核心的应用场景是：政府、企业面向国内16亿手机用户的轻服务。

2. 5G消息和互联网APP不存在谁干掉谁的问题，二者将形成双赢局面，APP中的轻服务将多了一个覆盖所有手机用户的快捷入口。

4. 5G消息的最大挑战是垃圾信息，如果处理不好将成为增强版的“垃圾短信”。

最近一段时间，关于5G消息的讨论不少。

4月8日，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布《5G消息白皮书》。同时，华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信等11家5G终端企业站台，表示对5G消息的支持。

让三大运营商罕见联手的5G消息到底是什么？5G消息的出现会威胁到微信、互联网APP吗？

5G消息是什么？

5G消息就是短信业务的全面升级。

作为运营商通信服务的两大核心业务，传统语音通话业务持续下滑，短信却因为各类验证码接收，实现连年增长。以中国移动为例，根据中国移动财报，2019 一季度，中国移动短信使用量2312亿条，较上年同期增长19.3%。2020年第一季度短信使用量2416亿条，同比增长4.5%。

5G消息是升级版的短信，第一，媒体形式更丰富，包括文本、图片、音频、视频、位置信息等。5G消息可以放比短信、彩信容量更大、内容更丰富的信息；第二，是5G消息增加短信彩信没有的互动服务功能，5G消息可以在短信界面实现很多互联网APP中的交互和服务。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

5G消息的本质是RCS（Rich Communication Suite，富媒体消息或融合通信）。2008年7月，GSMA（全球移动通信系统协会）将RCS Initiative正式纳入标准组织。2009年9月，全球已有80家公司加入了GSMA RCS Initiative标准组织。所以RCS早就有，跟5G关系不大。只不过5G高速率、大容量、低延时的特性，让RCS迎来了爆发的好机会。

根据 GSMA 官方数据显示，预计到 2021 年，基于 5G 消息的行业短信全球市场总额可达到 740 亿美元。GSMA已计划将5G消息纳入5G终端必选功能。未来5G手机出厂时就预置好了5G消息收发功能。

5G消息的核心场景：覆盖所有手机用户的B2C轻服务

在《5G消息白皮书》中，三大运营商将5G消息业务分为两大类：一类是个人用户和个人用户之间的交互消息，另一类是行业客户与个人用户之间的交互消息。

在C端，5G消息突围的可能性不大。中国的移动互联网生态已经非常完善，互联网应用对运营商的OTT 效应不可逆转。OTT（Over The Top）是指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务。虽然三大运营不甘于被管道化，近些年一直在向应用、内容、服务方面转型，但始终没有一款可以与互联网公司相提并论的产品问世。

5G消息更多是信息分发工具属性，没有社交属性。目前，人们基于手机号码通讯录的连接越来越弱。认识了新朋友，不再换名片、存电话，加微信就够了。10年前换手机，最重要的是导出通讯录，现在最重要的是导微信。每个人的联系人、沟通信息、关系社群、日常生活最常用的小程序，全部在一个微信号上。微信一个APP动辄几个G甚至几十个G大小，已经成为很多人手机里最重的APP。

在B端，5G消息优势明显：

首先，覆盖全部16亿手机用户。

根据3月份腾讯公布的2019年第四季度及全年财报，微信及WeChat的合并月活跃账户数11.65亿，已经很难超越。但是5G消息能够实现三大运营商互联互通，将覆盖16亿手机用户。截至2020年1月，三大运营商的移动电话用户总数接近16亿户，其中，中国移动9.5亿，中国联通3.11亿，中国电信3.03亿。

其次，降低了互联网服务的成本，提升了效率。

5G消息是开放的，企业和个人都只需要一个实名注册的手机号。无需下载、安装、注册APP，C2C个人之间无需添加好友，B2C之间无需关注企业账号。诸如订餐、查快递、订票、订酒店等高频轻服务都可以选择5G消息完成。

从2G的文字、3G的图片、彩信，4G的视频，到5G的RCS，信息传播的密度随着技术进步不断更迭。企业与用户沟通的平台也一直在升级，从客服电话、官网、官微、公众号，到头条号、抖音号、视频号。

可以预见的是，5G消息将降低企业搭建在线客服平台的门槛，加速RPA智能客服机器人的产业繁荣。5G消息结合大数据+用户画像，将进一步提升LBS+本地生活服务的体验。譬如，一家本地K12教育企业可以通过5G消息，借助用户画像大数据向某一区域内的学生家长推荐相关课程和服务。

5G消息的最大挑战：垃圾信息

抛开全球运营商对5G消息技术统一的障碍，只要国内三大运营商有决心做，5G消息在盈利模式、生态构建上都不用太担心。相比APP、微信小程序的封闭生态，5G消息降低了企业服务的交易成本，更为高效，天然具有商业模式的先进性。

由于5G消息还未正式商用，三大运营商在白皮书中对在5G消息具体资费上还未有明确的计划。不过，不少业内人士认为5G消息肯定不会按条收费，大概率会走流量套餐的形式。坐拥16亿现成用户的5G消息，不愁有大量企业或互联网APP寻求合作。

然而，5G消息的开放属性也为垃圾信息提供了巨大入口。根据3G、4G时代的经验，仅靠运营商自身监管远远不够，必须引入第三方监管力量。现在垃圾短信、垃圾电话的净化主要靠手机厂商自带的“骚扰拦截”功能或手机管家、手机卫士这样的第三方APP。如果监管不到位，5G消息就会成为加强版的垃圾短信，导致因为用户体验差而降低营销服务的转化率。

综上，5G消息确实是运营商的一张好牌，有用户有技术有商业模式，但是如何成功实现商业运营，我们拭目以待。

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