[钉科技述评]疫情影响下，餐饮业到店业务受到不小影响。美团等外卖平台成为了保持营收的抓手。不过，携手同行的商家和平台最近出了一些“小矛盾”。

据了解，4月10日，广东省餐饮服务行业协会官微发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，交涉函内容显示：“美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90% ，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，同时，美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达 26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。”

上述交涉函中提出，美团立即取消独家合作限制等其他垄断条款，直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。

这并非美团今年来首次收到交涉函。据了解，自2020年2月份以来，美团陆续收到了地区的交涉函， 主要信息大都与取消独立合作和减免佣金相关。

出现这样的情况，应该与商户在疫情期间经营压力激增有关。

根据国家统计局近期公布的数据，1-2月份，社会消费品零售总额52130亿元，同比下降20.5%。按消费类型分，餐饮收入4194亿元，同比下降43.1%；商品零售47936亿元，下降17.6%。

美团在4月13日的回应中提到：“2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱。”

据了解，在此前美团发布的2019年财报中，美团餐饮外卖业务的整体佣金率为12.6%。

另据了解，疫情期间美团推出了佣金“减免”措施。

3月起，美团推出一系列商家扶助措施，其中有一项佣金返还计划，表示将对全国范围内优质餐饮外卖商家，尤其是受疫情影响较大的商家，给予不低于3%到5%的佣金返还。

但就目前“交涉函事件”屡屡出现的状况来看，商户或许对美团目前佣金返还计划的力度不满意。

而美团没有继续加大佣金减免力度，或与其自身压力有关。

根据美团财报，外卖与到店酒旅业务是其营收的主要来源，二者几乎占据总营收近80%的份额。疫情出现后餐饮业和旅游业是受影响最为严重的行业，对美团形成的冲击也不会小。

特别是，酒旅业务目前难复苏，外卖业务就会是美团当下维持自身运营的依托。

在外卖业务中，佣金是其营收的主要来源，根据财报显示，佣金收入在外卖业务的占比超过了90%。

疫情的突发，对于商户和美团这样的聚合平台都是不小的考验。

需要明确的是，美团与商户实际上建立了相互依存的关系，在当前更为突出。

商户希望美团在佣金方面减免存在一定合理性。当下，业务的确难以开展，如果商户都无以为继，那么美团的后续发展也会受到不小影响。

类似于大型商城和入驻商户之间的关系，商城抗风险能力理论上比一般中小商户要强，并且可以争取政策支持。

但同时，具体降低多少，商户也难以苛求，美团同样面临压力，而美团如果难以支撑，商户的最终利益也会受到影响。

强制减免到一定程度，恐怕也不符合市场经济的发展规律。

整体来看，双方需要做更多合理的协商，最终成为彼此的依靠。这种损失，平台、商家需要共担，国家在财税方面也有相应的措施。

商家、平台曾共享阳光，当下也需要共担风雨，一方的发展离不开另一方支持，携手共克时艰才能迎接更好的未来。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）