小刀马

曾几何时，短信是移动运营商的一个重要收入来源，短消息撬动了大市场。不过随着移动互联网的快速发展，尤其是进入到3G、4G时代之后，短信息基本就销声匿迹了。因为有了手机QQ、微信等更加便捷的即时通讯软件，人们发现信息的传递变得更加简单和方便，而且还拥有了图片、语音、视频等功能，更加强大的社交应用能力让运营商的短信息开始“无人问津”了。

进入到5G时代，运营商又开始对曾经给自己带来极大收益的短信息进行大升级。近日，中国移动、中国电信、中国联通联合举行线上发布会，共同发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设的若干构想。

其中，5G消息是基于统一GSMA RCS标准，可以带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。据悉，5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。

对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

可以看出，移动运营商在总结移动网络发展过程中，短消息遭受“重创”的根源，希望加大更多的社交属性，在5G时代迎来一种新的发展机会。那么5G消息能给运营商带来强社交属性吗？我们观察未必。理由如下：

其一是社交属性需要培育过程，如今以微信为代表的强社交工具属性难以替代，不仅仅是因为微信是熟人，更是陌生人交流的一个平台，尤其是微信群和朋友圈带来的社交黏度远比5G消息更加丰富。

其二是用户有从众心理，在固有的社交圈固定之后，难以真正形成打破的裂痕。5G消息只适合熟人之间，或者亲朋好友之间的“窄社交应用”，难以和已经形成规模的社交软件直接抗衡。当人们已经习惯了在社交软件之间传递消息和各种资讯的时候，难以改变一种新的应用模式，而且是单一的点对点连接模式。

其三是5G消息是在既有用户（朋友）之间的一种强关联，也就是说只有彼此有对方的手机号码之后，才可以实现点对点的连接。当然，这种应用的功能丰富了很多，尤其是引入视频、图片、语音和定位之后，已经越来越接近一种社交化的应用了。只是如何吸引用户转移才是关键，在这方面，我们也知道很多应用软件都希望打破微信的“垄断”地位，但都很难成功。

可以看出，移动运营商希望5G消息在继承传统短信免注册登录、免安装应用等特性的基础上，进一步实现了信息交互的便捷高效。对于能否扳回一局也至关重要，而且，5G消息还支持加密传输、图形密码等信息交互方式，可提供信息安全保障，保护用户隐私。这一点也是其优势。运营商希望将5G消息业务打造成为多终端支持、广用户覆盖、多行业赋能的5G普适性信息通信服务，不过仅仅是运营商和手机企业之间的合作，还难以真正地形成一种用户黏性，而没有用户的支持就很难形成规模化应用基础。如何吸引用户，并且打通用户之间的壁障才是关键。