小刀马

“昨天晚上8点到9点多，小孩玩微信小游戏，我的汤姆猫，扣款1600多，付费连密码都不用输入，一共扣了十几次，怎么追回？”

“小孩玩微信游戏扣款接近四百块钱能追回来吗？”“小孩在使用微信小游戏被产生多笔扣费，能追回吗？”

“微信钱包设置了密码，微信小游戏为什么还能扣钱，主要是孩子小不小心付款的”类似这样的问题我们经常能看到，笔者也曾在当地的一个“帮帮我”的音频节目中，听到有家长反馈孩子玩微信小游戏被扣了19000元，求助主持人能不能要回来？

甚至笔者也看到有家长投诉，“我家孩子十岁偷玩玩一款微信小游戏，查看微信扣款账单才发现一些收费项目，觉得很奇怪，为什么没有输入微信支付密码，钱就扣走了？而且多数扣款都是凌晨5点多，孩子偷玩时扣的。”

当然，也有可能是孩子知道了支付密码，或者直接通过“小额免密”被划走了。这样的案例还有很多很多，有一些家长自认倒霉了，还有一些家长愤愤然地进行投诉，但多数情况是投诉无果。钱划走了容易，但要找回来就难了。

或许是微信也发现了这个问题或者“漏洞”，因此开始“整改”。近日，我们看到，微信小游戏正式接入健康系统，未实名的用户在进入小游戏界面时，需要进行实名检验，完成实名认证后，才可开始游戏。

据介绍，健康系统对接公安实名检验系统，结合平台系统能力，适度限制和管理未成年用户的游戏行为。对家长们担心的未成年游戏消费问题，小游戏接入的健康系统也提供了相应的限制措施：其中，未满8周岁的用户不能使用游戏付费服务；8-16周岁用户单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16-18周岁用户单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。如果发生了非理性消费情况，家长可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款。

其实，如果微信更有诚意的话，可以在查实之后直接垫付给用户岂不是更好？就如同某些平台针对消费者权益方面的提前补偿就显得诚意更多了。

同时，验证为未成年人的小游戏用户将受到游戏时段和游戏时长的限制：每日22时至次日8时，未成年人用户将无法使用小游戏服务，法定节假日未成年用户游戏时长每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。

其中，家长也可使用腾讯成长守护能力通过上线通知、游戏时长、消费管理以及一键禁玩功能掌握孩子游戏状况。不过，我们此前也知道一些有这方面限制的手机功能，做了约束或者限制；但依旧会有这样那样的问题，因为有时候，孩子使用的就是家长的手机在玩。这时候，又应该如何去甄别和判断？

这次规则的调整，家长在成长守护平台绑定未成年人账号后，当未成年人登录微信小游戏或在小游戏中充值消费时，将收到推送通知，可及时了解孩子的游戏情况及支付金额。当然，这种前提都是构筑在孩子自己拥有账户的时候，如果孩子使用家长的账户，那么这种判断就难以进行了。

可能是为了避免麻烦，在“时间管理”中，家长还可设置游戏时长、时段或“一键禁玩”。如果家长把自己的手机借给未成年人，可以提前通过“成长守护平台公众号-成长守护-自我管理”，帮助孩子进行游戏时间和消费的管理。

当然，这一切都是在微信端就进行了设置，而无需开发者接入操作。也就是说，微信其实一直就有手段可以避免出现这种问题，只是现在才开始尝试解决。当然，亡羊补牢，为时未晚。起码微信有了一个态度。只是，不知道此前已经被扣款的用户是不是还可以要回自己被“错扣”的钱？当然，“熊孩子”犯的错，家长也有一定的责任，起码没有看护和引导好自己的“熊孩子”。