“看到‘自如客’公众号发了举措六的公告,当天晚上管家就主动联系了我。我刚续租完,打算4月初才回城,符合新举措范围,可以通过自如App申请,大概能减免一半的月租金和全部服务费。”在武汉工作的租客小张表示,“这些举措还是很让人安心的,减轻了不少负担。”

实际上,包括小张在内,有类似困扰的租客也有不少。据自如新公告《共抗疫情•平安自如 系列举措之六》显示,身在湖北,武汉无法返回其他城市居住,以及身在其他城市无法返回武汉居住的自如客有44318位。

为了解决这些租客的难题,自如在新公告中表示,将为继续租住自如的租客,减免3月1日至返回居住城市之日(最晚截至3月31日)期间50%的租金和100%的服务费。同时,为计划3月31日后返回或不返回居住城市的租客,提供无责解约服务与3月期间原房屋的免费个人物品存放服务等。

房租减半,为无法离鄂返汉租客减负

家住安徽的小陈在武汉打工,原来打算过完年就返回武汉工作,但是由于疫情无法返回,复工时间也还没定。

小陈向记者表示:“在外打工,房租是最大的经济压力之一,现在没法工作,又要交房租,压力比较大。但如果把房子退掉,复工后还要再为找房子折腾。自如这次新举措,减免了半个月的房租和一个月的服务费,这样暂时不用担心放在武汉的行李了,复工后也不用为寻找新租房而奔波。”

除了小陈,不少租客也表示,疫情之下,无法返汉,复工时间迟迟未定,租金成为不小的经济负担。据记者了解,为解决租客难题,自如在新公告承诺,租客“计划继续留在自如”,为其减免3月1日至其返回居住城市之日(最晚截至3月31日)期间50%的租金和100%服务费。4月5日后可在自如APP内“自如空间”领取。

自如相关负责人表示,在这场疫情抗击战中,身在湖北,武汉无法返回其他城市居住,以及身在其他城市无法返回武汉居住的自如客一共有44318位、他们为整个城市社区的安全承担,付出了更多。“我们感谢他们的坚守和付出,希望通过这一系列举措,为他们减轻一些经济负担,帮助他们更好度过疫情。”

无责解约,物品存放,自如与租客携手共克疫情

除了小张、小陈这样计划继续居住自如的用户外,还有不少用户面临着可能要更晚或者不返回居住地的情况,这时候他们的个人行李安置就成了一个令人头疼的问题。

在武汉打工的李晓霞(化名)就是其中之一。“现在单位复工时间也还没通知,打算不回去就在家这边找一份工作了。”李晓霞说,“管家告诉我可以申请办理无责解约,自如也会提供2020年3月期间原房内的免费个人物品存放服务。这样也不着急返回武汉去拿行李了,可以安安心心找工作了,等疫情差不多结束了再回去处理行李。”

据了解,疫情发生以来,自如积极应对,不断推出举措与服务帮助自如客度过疫情。这是疫情以来自如发布的第六次抗疫举措。除了为无法离鄂和返汉的租客减半租金减免服务费,自如还为计划更晚或不返回居住城市的租客提供3月期间在原房屋的免费个人物品存放服务。

据媒体粗略估算,疫情发生以来,自如陆续各项举措,为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级,加上此前为武汉租客减免租金和服务费,目前其投入抗疫成本或已超亿元。

专家表示,近段时间疫情防控工作成效明显,全国各地方都在协调、组织企业进行稳定有序的复工复产。“长租行业是保障民生的重要行业,自如又是行业代表企业,积极承担社会责任,发挥优势,提升服务品质,与租客、业主共克困难,值得参考和借鉴。”