文|深几度 琨珸

过往华为在人们心目中往往是“钢铁硬汉”的形象。尤其是那张伤痕累累的战机照片，更是展示了这家企业的顽强不屈。

华为企业业务更是如此，长期耕耘ToB市场浸润出了远离普通人的气质。

然而，《在人间》栏目报道了一个普通人华为人在武汉金银潭医院ICU的故事：

李顺，华为员工，2月8日晚接到主管电话，前往武汉安装设备，这套线上视频会议系统是华为云WeLink。近10个小时的时间设备成功实现了北京与武汉的连线，让北京专家对武汉医院重症患者进行远程会诊，挽救生命。

武汉与北京通过远程视频会议系统连线

（图片自“在人间”）

一线的“李顺们”，也是最伟大的“逆行者”。他们在这个寒冬展现了温暖。

华为过往往往被人理解成科技范“直男”，但在这次疫情中扮演的角色，或许江湖从不只有铮铮铁骨，背后亦有侠骨柔情。

华为，是“直男”，更是“暖男”。

一

难的是懂你

“到武汉去！”

号角响彻，让一切与生命有关的信息，在网络中被极速传递。

其实去金银潭医院紧急保障，也不是李顺第一次在疫情期间执行任务。

武汉建火神山和雷神山这两座医院时，通信保障也是李顺在内的华为员工一线支撑运营商完成。

3.4 万平方米的火神山医院，华为仅用3天时间完成所有网络设备安装与调试，顺利交付使用。而生生把常规1 个月的部署时间压缩至3天背后，这些都是必要条件：

网络规划非常准确、选取的设备要容易安装、配置简单、专家经验极其丰富等等，缺一不可。

火神山医院的 24 小时“不打烊”，也伴随着华为智能运维24小时不打烊。机器学习及 AI算法可以自动识别85%潜在故障，自动优化网络参数或提供优化建议。

另有华为CloudCampus 智简园区解决方案，让火神山医院医护人员可以随时随地、安全接入网络，实现包括远程诊疗、AI 在内的各种全新的医护方法来进行疾病诊断、创建治疗方案。

危急情况下，华为冲在一线，设备故障第一时间抢修，保障通信设备，第一时间安装。能够时时处处做到及时响应，是要懂你、更要行动。

华为提供出去的都是ICT企业服务的“硬通货”，实实在在，却又蕴含了“懂你”的温度。

一方面，要知道对方真正想要什么样的东西；另一方面也要能真正去针对对方想要的东西展开行动。

尤其是在危机之中，如果不懂对方的诉求，盲目行动，眉毛胡子一把抓，只从自己的视角出发，把自己的东西塞给对方，最后的结果肯定是满地鸡毛。

而诸如华为在内的企业方，与客户、合作伙伴之间的关系，其实也可说像恋爱关系。不该像“直男”一样，反复提醒你“多喝热水”。而是他懂你正在面临的困难，你需要什么，也懂得如何帮助你走出困境，给到专属你的最佳个性化方案。

是聆听倾诉的知心者，也像身边一个提供解决方案的专家，最主要还对你一往情深，不离不弃，始终与你在一起。

因为懂得，千金不换。疫情之下的华为表现，堪称一枚懂你又有实际行动的“暖男”，用科技联接生命的通道。在这场与生命争分夺秒的战役中，懂得，成为取胜的关键法宝。

医护懂得病人的疼痛与挣扎、坚强与脆弱；企业懂得疫情下社会的刚需，懂得自己可发挥的能量；决策者懂得公众的不易，为其提供安抚与保障。

二

更难是行动

法国人类学家列维·布留尔在他的《原始思维》中，提出原始民族人具有原逻辑思维方式、原逻辑思维受“互渗律”支配、并以世代相传的神秘的“集体表象”为基础的著名观点。

是的，人类需要一个理解彼此需求与行为的群体作为生存依托，无论是在物质族群还是心理认同上。

懂得，是一种精神的契合，更是一种前提。而更懂如何行动，则是爱情保鲜与长久的秘籍。

就连三毛都说：如果爱情不落到——洗衣、做饭、数钱、带孩子这些零散的小事上，是不容易长久的。

那么，现实很残酷。真实的问题就一一被摆在眼前，紧张备考的高三学子无法现场上课、医院远程会诊设备不流畅、复工复产尚无应对策略、中小企业经营压力巨大......哪一项都是刻不容缓。

甚至不知道，那些因疫情春节无法返回的湖北人，如果没有通信设备保障，万家灯火之时，那远在深山的父母能否和他们视频见上一面，叮嘱和问候几句…

前不久衡水中学校长，在空旷的校园操场上升旗、致辞，铿锵有力，“把我们的血肉筑成我们新的长城！”学生通过电视网络，与父母一同远程观看仪式，并跟着一起唱起国歌，令人动容。

教育从来是民族的希望。

“同学们，距离高考还有 116 天。今天，让我们来一起复习下这套高考阅读理解真题......”2 月 10 日，在西北师范大学附属中学云课堂上，小雨（化名）正在收听由学校老师精心准备的录播课程，在家复习“不掉线”。

这种严峻时刻，高三学子的心理压力不言而喻，能够随时听到的录播课程，则成为学子复习的定心丸。

师大附中的一系列行动，有效解决了本校学生在疫情期间的学习难题。本校老师讲解、线上录播的方式，让学生能在熟悉的课堂环境中开展学习，而网上课堂作为正常教学方式的补充，极大解决了无法集中学习的现实困境，为梦想加油。

“西北师大附中云课平台”是华为联合拓维信息共同打造了区域在线学习中心解决方案，华为作为“西北师大附中云课平台”的底层技术支撑者，为云课平台提供了稳定的基础环境，在确保大流量、高并发的情况下，让“西北师大附中云课平台”的系统不掉、在线视频不卡顿。

这一刻，通讯和网络，早已远超它最初的意义。它成了传递情感的纽带，嫁接梦想的力量。学子们经此一役，或将真正立志，“为天地立心，为生民立命，为往胜继绝学，为万世开太平。”

灾难或可成为一剂良药，并不只带来悲伤与苦涩，也能带来重塑与光明。它考验着人类的智慧边界。

纵观人类的发展史可以发现，社会的每次跃迁，文明的每次升华，往往伴随着痛苦的裂变，伴随着各种形式、各种形态的痛苦与灾难。

三

科技的“英雄主义”

法国著名思想家、文学家罗曼罗兰在《米开朗基罗传》中写道：

世界上只有一种真正的英雄主义，那就是认识生活的真相之后，依然热爱生活。

科技的“英雄主义”，在现实面前，不论有多少困难，都拥有无限的智慧，去应对疫情，复工复产，因技术本就是来改变世界的。尽快恢复生产运营，同时有效防控疫情、保障员工生命安全，是企业当下必须打赢的两场战役。

这就像一个升级打怪的过程，现实中荆棘丛遍地，依然能趟出一条路来，带着镣铐舞蹈。

英雄主义何其难！

2月17 日开始，各行各业陆续大规模复工。此次新冠肺炎疫情大考中，科技的力量，尤其是大数据、人工智能、云计算等数字技术，不仅在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面发挥了重要支撑作用，还成为复工复产的新动力。

以前人们或许从未想过，疫情间接加速了AI等技术在各行业的落地与大众认知。相信目前大多数人都已亲身体验红外测温、口罩识别、无接触乘梯、机器人无接触服务等，堪称“硬核”复工。

华为与伙伴、客户亦共同战“疫”，从园区防疫到远程办公，从经验分享到专项支持。华为为合作伙伴提供的九大专项支持措施：

免费提供WeLink云平台、延长维保及例外服务、赠送医疗协作系统、奖励贡献突出的合作伙伴等等…自古“锦上添花易，雪中送炭难”。

iiMedia Reseach 统计，76.8%的新春居家办公者，表示其所在企业在此期间尝试了新型办公软件。在 2月3日当天，全国两亿人开启了在家办公模式。WeLink可谓恰逢其时。

疫情终将过去，智能时代将加速到来，传统企业的数字化转型需求面临激增。华为在联接、数字平台和AI技术领域都有深厚的积累，但是要把这些技术能力延伸到每一个应用场景，必须与大量的合作伙伴相互配合。

截至2019年底，华为已拥有超过2.2万家销售伙伴、超过1200家解决方案伙伴、超过4200家服务伙伴、超过1000家人才联盟以及超过80家投/融资伙伴。

2月28日，面向全球合作伙伴，华为公布支持伙伴盈利、简化政策、提升伙伴能力、构建生态伙伴圈等四大举措。显然，面对疫情之后，华为做好了准备，雄心勃勃。

困难与折磨对于人而言，该是一把打向坯料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑，锻就的将是锋利的尖刀。