撰文/蓝科技

越南消费者对日本韩国的品牌喜好程度超过中国品牌，这是事实。

尽管最近十年，中国品牌在越南取得了长足的发展，甚至在越南设立生产基地，但是还要看到，中国家电品牌在越南和日韩还有明显的差距。

这些差距并非单纯技术上的差距。中国家电品牌在技术上已经和日韩旗鼓相当甚至有些品牌的核心技术超越日韩。那么，中国家电品牌在越南和日韩差在哪里？其实差在软实力。

这些软实力包括文化、营销细节、以及员工的个人成长计划等，这也是中国家电品牌在越南的短板。并非妄自菲薄，也并非日韩崇拜主义，而是基于我们对越南市场的了解和越南媒体的反馈。

以日本大金为例，他们在越南的工厂除了生产产品以外，更注重培养员工的技术能，以及让员工梯队人才建设。从大金在越南多年的表现看，有三个方面值得中国家电企业学习。

一是培训文化中强调不要生产有缺陷的产品。大金在越南的工厂，为工人培训时，始终强调“不要制造有缺陷的产品、不要接受有缺陷的产品、不要让有缺陷的产品进入市场”。这是日本劳工学科的一部分，也是大金集团一般培训的哲学，尤其是大金越南。

不要以为这只是简单的一句口号，当这种企业文化成为标准范本时，无论新员工还是老员工，日积月累的在这种企业文化熏陶下，对大金的产品会有更多的信任，这些人潜移默化给身边的人传递出来的信息就是，大金从不生产制造、出售有缺陷的产品。

试想，当一个员工始终有这样的想法时，他们生产出来的产品一定是最好的，他们影响的人群对大金的判断一定是最好的。

二是以人为本不流于形式让员工感受到人文关怀。在大金越南工厂，“以人为本”的理念不是一个简单的词。每个生产过程，每个实施阶段以及每个部门的运作都遵循这一理念。在这里，每天早上上班前，全体员工将练习并高喊“安全第一-耀西”的口号，以相互提醒。看似简单而且重复的环节，却能让工人每天感受到大金对他们的关怀。

三是员工培训计划更有针对性，让员工有更多的海外视野。大金越南工厂，每年都实施数十项培训计划，采用“日本标准”管理流程来提高当地人力资源的技能。每年，该公司都会组织各种规模的大型和小型培训计划，以转让技术，知识和技能，从而有助于在越南培养新一代的人才。

在大金越南工厂，工厂1000多名员工直接接受了该集团专家的培训。大金越南工厂还有一项特别规定，管理人员必须参加海外培训计划，从而扩大视野。

在人才梯队建设方面，大金越南工厂更注重阶梯人才的培养，从而保证未来人才的可持续性，并且能让年轻人更好地了解、使用新技术。目前工厂平均年龄约为26岁，而在日本，工人的平均年龄可达35岁。

据蓝科技获悉，大金越南工厂的计划是，该工厂在2020年将培训中心的运营范围扩大到数以万计的产品，安装和维护技术人员，而他们招聘人员的路径是：通过零售商获得求职者、与越南技术院校合作，通过为这些学生系统培训从而获得更多人才。

对中国家电企业而言，越南是重要的市场之一。除了越南本地的消费潜能以外，通过越南生产基地，向其他国家辐射，将越南变成一个生产基地，这是趋势。但中国家电企业还应该在软实力方面多下功夫，很多时候，软实力才是可持续发展的基因。

（图片来源：觅知网）

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