一场突如其来的疫情，意外成为在线办公市场快速增长的契机。国内在线办公在历经开工初期的“忙乱”之后，开始步入平稳运行期。

支撑在线办公走向平稳运行的云计算厂商，也成为人们关注焦点。

在线办公需求暴增，钉钉、企业微信、华为云WeLink通过初考

上周，春节假期在经过延迟后宣告结束，企业逐渐进入开工状态。然而从年前开始席卷全国的疫情却依然在蔓延中，为了应对这种困难形势，企业纷纷采用在线办公模式开始复工。从互联网领域到传统经济领域，大量企业都启动了远程办公、在家办公等复工方式。

各大云办公平台公布的数据显示，疫情压力下在线办公的需求量出现了远超预计的暴增。仅在复工的首日，阿里钉钉平台上涌入的云办公流量，就达到了相当于微博上一线明星官宣恋情3倍的程度。

玺哥在上周发布的《在线办公考验平台综合能力，阿里钉钉、企业微信或成大赢家》一文中曾言，由此次疫情所激发的在线办公热潮，将极大推动在线办公的快速发展。与此同时，由此次疫情集中爆发的在线办公需求，对阿里钉钉和企业微信来说，即是机会也是考验。

机会在于，平台方能借机进行市场教育，抢占企业市场。考验在于，短期爆发的在线办公极为考验平台方的技术实力。

此次疫情期间，为了应对千万企业组织、近2亿活跃用户激增的在线办公需求，钉钉不得不迅速做出扩容超1万台服务器的调整；与阿里钉钉一样，企业微信也紧急进行了几十倍到几百倍的扩容；而去年底刚上线的云办公平台华为WeLink，更是将最大1000方同时视频会议接入的容量开到了最大。

可喜的是，钉钉、企业微信、华为WeLink都抗住了，顺利通过了初期考验。

5G时代，在线办公将走向“定制化”

此次突如其来的疫情，开启了国内在线办公的新篇章。几大平台提供免费在线办公服务，既是响应政府号召，也是为了教育、培育市场，抢夺用户。

可以预见，大量用户经过此次疫情事件后，将会对在线办公模式产生更深刻的理解，对其高效率有更新的体验。在用户逐渐形成对云办公模式的使用习惯后，其中的相当一部分极有可能在需求的驱动下，成为稳定的付费使用者。从这个角度来看，2020年春节疫情后的复工，可以视为国内云办公市场迈上高速发展阶段的开端。

玺哥认为，随着在线办公的发展，以及5G技术的逐渐商用，在线办公将会成为一种新的办公方式。

4G时代，移动互联网相对有限的带宽、延时都制约了云办公应用的类型和使用范围。而2019年末5G商用正式启动后，在用户与关键应用及数据之间，已经能够随时建立起高带宽、低延时的高效网络连接，这就为对反应灵敏度、实时性要求极高，并且高度依赖视频应用的云办公模式，铺平了大规模推广的道路。

这次疫情过后，相当一部分企业将会充分认识到在线办公的优势，并开始调整自己的办公方式。不久的将来，在线办公未来或成为部分企业的“标配”。

不过，5G时代的在线办公将会走向“定制化”，它对平台方的要求也更高。钉钉、企业微信等平台想要更多的在线办公市场的份额，不仅要安全性、易用性以及可操作性上有大幅提升，还要尽快提升为不同的客户进行个性化定制服务的能力，以满足企业的个性化需求。

在线办公火热背后，云厂商是重要支撑

在线办公实际上是企业IT基础设施“上云”的重要形式，在这种办公模式下，企业员工、合作伙伴和客户的互相沟通联系，以及对企业关键应用和数据的访问，全部依赖网络通道，对数据安全性、应用稳定性、系统可操作性均提出了极高要求，以往企业依靠自身资源构建IT设施、用内部网络向员工和合作伙伴提供关键应用服务的传统模式，已经无法满足这样的高要求。如今的大规模在线办公应用，无论在应用还是数据存储上，都必须依托处理能力足够强的云计算平台。

面对本次激增的在线办公需求，钉钉、企业微信、WeLink等平台之所以能够以稳定的服务品质、和流量支撑能力赢得大多数企业用户的信赖，关键在于其背后都有着强大的云计算平台作为支撑。

平台对在线办公应用的支撑，涉及到来自PC端、移动端的不同流量类型，必须处理大量并发连接，其流量高峰完全可以与双11期间各大电商平台需要应对的冲击强度相提并论。尤其值得注意的是，在线办公应用必须处理的流量中，还存在大量极其消耗处理器资源的视频连接，其对云计算处理能力所提出的挑战，在某种程度上甚至比双11电商平台所承受的强度还要高。尤其是在春节复工后，大量在线办公需求涌现的状况下，承载服务的平台在超强压力下，极易发生云服务器宕机问题，难以持续提供稳定服务。因此，尽管目前市场上有能力公开提供协同办公、在线视频会议等服务的平台远不止三家，但由于多数平台缺乏足够的云计算支撑能力，在春节疫情引发的在线办公潮涌式需求的重压下，许多平台频频宕机、用户使用体验迅速恶化，很快就失去了平稳而高效的服务提供能力。大浪淘沙之下，真正脱颖而出获得大多数用户信赖的，就只剩下了包括腾讯、阿里、华为等在内的少数有实力、有强大云计算支撑能力的平台。

上述这些平台从容应对本次春节复工超强流量冲击的过程，反应了其领先业界的技术能力，以及稳定的服务支撑能力。如阿里钉钉早在春节前就已经为复工的流量暴增做好了预案，在2月3日复工当天，平台监测到流量高峰将至后，迅速按原定计划，在2小时内完成了1万台服务器的紧急扩容。在这个过程中，阿里云成熟的服务器集群技术，令其扩容操作高效有序，几乎在瞬间就完成了对浪涌式流量的扩容承载。除了服务器资源的增加外，钉钉和阿里云还成立了24小时轮班值勤的专项团队，确保平台稳定地向用户提供服务。

另一个主要云计算厂商腾讯云，同样在这次复工过程中实现了紧急扩容。平台从正月初一开始就察觉到，企业微信的流量出现了超出预期的增长，到2月3日复工当天更是达到峰值。为企业微信提供支撑的腾讯云，依托提前布局、技术成熟的TKE容器弹性伸缩、动态带宽、COS存储自动扩容能力，立刻对TDSQL、Redis、Socket等服务进行了扩容，确保了企业微信总体处理能力几十倍、甚至几百倍的提升。

一句话，在线办公火热的背后，离不开云计算厂商的强力支撑。