近日，新型冠状病毒肺炎疫情持续引发关注，截至1月23日16点39分，武汉市新型肺炎病例中，全国确诊617例，疑似427例，治愈28例，死亡17例。

来自武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部的消息：自今天（23日）10时起，武汉全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

由于多地发现新型冠状病毒肺炎病例，口罩需求量明显加大，一些电商平台均针对疫情作出应急响应措施。聚划算、京东、苏宁等电商平台集体表态：不允许在售口罩涨价。

物流行业也纷纷表态，春节期间物流将正常配送，消费者可以照常下单购买口罩、消毒液、洗手液等各类防护用品，并优先配送医疗机构制定的订单。

回顾2003年非典，物流行业

2003年4月下旬，突如其来的非典型肺炎事件就象一场被称为没有硝烟的战争，在北京及全国各地打响。

“非典”药品以及消毒剂、口罩、防护服、呼吸机等重要物资，甚至一些主要的生活必需品的后勤保障供应，成为了与“非典”病毒斗争的另一条生命线。

中国抗击非典紧急供应体系的高效运作得益于国家有关部门的的果断决策，事实上，在2003年非典型肺炎在我国广东局部地区爆发时，就已经出现了物流问题。

当时在我国广东等地出现了因非典型肺炎而引发的局部地区的抢购与部分商品的供应不及，这是在物流发达地区出现的突发事件的预演，它已经提醒了人们对建立物流应急机制的关注。

位于丰台区的北京运发快速运输服务中心的一位业务员说，虽然河南、河北、吉林有很多司机来北京送货，但因为“非典”，他们卸了货就急着往回赶，宁可自己出油费、过路费，不赚钱，也要放空车回去。

现在，北京的司机也不太愿意出去，一是到了目的地，怕别人听说是北京的，不好带货；二是担心到广东、广西等地后出现“非典”交叉感染。

“车场空了一大半，以前这里停300多辆车，现在只停着100多辆。”这位业务员说，因为车少，再加上很多司机不愿跑广东、广西和山西，运价比以前涨了一些：散车货物，由以前的每公斤0.6元、每吨550元，涨到了现在每公斤0.7元、每吨650元；整车发送也涨了不少。

北方物流等几家大型空运、海运物流公司也表示，“非典”还影响了国际贸易，同行的业务在萎缩。

因为“非典”，京城很多快递公司已于近日关门歇业，不少公司只留守了一名值班人员。

一家公司的值班人员告诉记者，多数速递员是外地人，由于担心被“非典”感染，许多已经回老家了。公司临时招不到人，而且正临近“五一”假期，大家都持观望态度，等过了“五一”再说。

当时江恒顺达、东方神路等一些速递公司虽还在上班，但他们并不是每个单都接，而且报价有所上涨。江恒顺达公司的一位人士解释说，三环内的单涨5元，这5元是口罩费，因为每送一趟货，速递员都得换一个口罩，这是必要的成本。

而与此同时，网上交易也是空前火爆。阿里巴巴公司北京地区发言人金建杭称，在过去很长一段时间，阿里巴巴中国站发布的会员企业买、卖、代理、合作等商业信息，平均每天不过3000条，但从今年3月起，网站每天的信息猛增至9000多条，上周更是达到1.2万条。

今年1季度，网站的注册用户数也比去年第4季度增长了50％。“这些新增的商业机会不全是由新会员带来的。”

金建杭说，这表明，在这段非常时期，经销商们开始更多地借助于不受外部环境影响的网络贸易手段来进行交易。

卓越网也出现了类似的情况。据其市场部乔吉吉介绍，他们4月份的业务已经统计到了20日，为1500万元人民币，较3月份收入的1200万元增长了20％。

乔吉吉说，进入4月份以来，他们的业务量出现激增，每天都在5000单以上。从上周三开始，更是出现了网上抢购的状况，卖得最好的是消毒液、消毒棉球等带“消毒”字样的产品。

公司市场部、客户部、配送部的职员不得不加班加点，“上周末，几乎所有的员工都没休息”。

至于配送，以前是一个配送员跑几十个单，现在要多得多。据乔吉吉介绍，目前公司还没有外地配送员离京，人手还能承担现在的订单。

而且，公司对配送员的健康、安全做了很多工作，配送员除了要戴口罩、手套外，还会多佩戴一个健康小筐，配送的货物装在筐里，顾客直接从筐里取货，顾客的钱也直接放进筐里，以避免与配送员的直接接触。

“对于电子商务而言，这场灾难或许是个契机。”阿里巴巴北京地区发言人金建杭认为，消费者可能会从此改变对网上购物的认识。

如今疫情当前我们是怎样做的？

阿里巴巴

2020年1月23日，阿里巴巴向淘宝、天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，不允许涨价销售。阿里方面称，淘宝天猫平台的口罩货源充足。同时，淘宝已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴。

未来几周内，阿里健康「急送药」服务春节不停歇。武汉、北京、上海、广州、深圳、成都等城市的消费者只要打开手机淘宝App，搜索“医用口罩”等关键词，即可搜索到附近的线下药房门店的在售口罩，通过阿里健康「急送药」上门服务，便能快速买到口罩、消毒液等防护用品。

菜鸟网络

1月21日深夜，菜鸟供应链体系遍布全国的仓储网络，紧急协调应急调配车辆、彻夜运输，保障对天猫超市消费者的口罩供应。

一大批口罩，被连夜装车、发车，分别运往武汉、北京、上海、杭州、成都、西安、重庆、广州、南京、天津、郑州、长沙等城市及周边城市的猫超仓库。

未来几天，菜鸟供应链体系的紧急补货将持续进行。在天猫超市不打烊的近300个城市，消费者可以照常下单购买口罩、消毒液、洗手液等各类防护用品，春节期间物流将正常配送。

京东

1月22日，京东表示，“最近口罩等防护品的需求量激增，京东正积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定！”

在充分保障自营商品价格稳定的同时，京东对平台商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为，一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。

除了保证主站的商品供应外，京东物流还发布了《关于优先配送医疗机构指定订单》的通知。

京东物流方面称，针对全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，目前京东物流已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。

苏宁

1月22日早间，苏宁易购发布公告称，已对全站上千款健康商品进行全面梳理，要求苏宁自营健康商品、苏宁商户商品不允许涨价。

健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等多个类目。苏宁易购称，目前货源充足，开设了健康商品专区，全面享受正在开展的百亿补贴活动。

春节期间苏宁易购送货服务不打烊，其中在全国51座城市的苏宁家乐福、苏宁小店，用户还可通过苏宁易购、苏宁小店APP及小程序在家下单即可享受3公里以内的1小时上门服务。

中国邮政

武汉邮政全面启动预防应急反馈机制，营业场所无死角消毒，所有员工每天上、下班进行体温检测，全力保障武汉地区人民用邮安全。

接到通知后，武汉分公司马上建立预防与反馈制度，按天反馈预防工作落实情况，有事报事、无事报平安，重大疫情随时报告，相关人员保持24小时通话畅通。

全力支援：各地邮政保障药品运输通畅，疫情发生后，各地邮政积极行动，全力保障防疫药物、口罩等物资安全、快速送达。

泰兴市 ：济川药业近1万件、总重100吨的防疫药物急需送往疫区，社会快递纷纷停运，无力承接此单。泰兴市邮政分公司接到寄递需求后，经过多次努力对接，申请开通5辆直通特快，以最快速递顺利运送防疫药物至武汉、河南。

建德市 ：在其他快递公司都已停运的情况下，建德市分公司杨村桥营业部和新安江营业部主动与口罩生产厂家对接，毅然承担起了口罩寄递的重要任务。

截至22日上午11点，建德邮政共收寄口罩标快2.1万件，大量口罩正通过邮政渠道源源不断地发往全国各地。

顺丰

23日下午，顺丰速运发布《关于顺丰速运武汉地区快递收寄服务的最新通知》。

顺丰表示，根据武汉市目前的特殊情况，将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，此期间，快件时效或有延迟。

顺丰指出，由于资源有限，如果消费者有寄递需求，请拔打专项电话与客服人员联系。

此外，为了确保广大消费者春节期间寄递安全，减少人员接触保障各方安全，从1月23日起，顺丰将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。

圆通

1月22日上午，根据圆通速递董事长喻渭蛟的指示，圆通速递总部召开专题会议，传达国家邮政局对武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关指示，要求全网高度重视、全力做好疫情防控工作。

圆通速递总裁潘水苗作了具体部署。同时，圆通湖北省区、武汉转运中心等也及时落实多项举措，全力应对疫情。

成立疫情防控专项小组：成立以总裁为组长、相关副总裁为副组长、相关部门负责人为组员的专项小组，建立专项小组工作群，加强对圆通全网特别是湖北省武汉、武昌转运中心的服务保障、人员安全以及场地状况的实时监控，形成相关情况日报；

加强春节期间值班人员的健康保障：通过发放口罩、对中心以及分公司实施场地消毒、强化员工体温测量等举措，加强对员工健康监控和保障工作；

做好疫情防控工作的宣传，既要高度重视，又要冷静应对；

针对春节后业务量上涨、员工返岗等情况，提前制定复工预案，在保障安全前提下确保快递服务质量。

申通

物流资本论（公号ID：wuliuzibenlun）分析师通过企查查APP查询信息获知，申通快递成立于2001年11月1日，是一家综合性的快递公司。

1月22日，申通发布消息称，已采购的3500只口罩将发放到在武汉的快递小哥手上，请每一位奔波在路上的快递小哥戴好口罩，保护好自己，帮助更多人，为大家送去急需物资！坚守岗位，众志成城，我们在一起！

韵达

1月23日，韵达发布有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情告客户书。韵达表示，根据武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情，韵达已按照国家邮政局的要求和部署，在总部、各省公司、各分拨中心成立防控应急小组，加强应急值守，严格执行24小时值班制度。

春节期间，韵达将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求，坚持“全年无休”，以客户为中心，春节期间正常运行。

受疫情影响，根据武汉市目前的特殊情况，现就广大新老客户已经到达武汉的快件，韵达将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行消毒，韵达将克服一切困难，尽最大努力，安全、及时的派送到客户手中，在此过程中，快件时效会有所延迟，请大家给予理解。

同时，建议广大客户根据自己的意愿，也可以通过所在区域快递柜进行收寄，以减少人员接触，保障人员安全。关于武汉当地快件寄递事宜，详情请咨询武汉当地网点，或拨打韵达全国客户服务热线，韵达将竭诚为您服务！

达达

1月22日，达达集团发布针对近期肺炎疫情的应急响应措施，成立疫情防控专项小组，启动应急预案，全力做好应急保障工作，采取商品控价、骑士保障、野味下架，全力保障消费及配送安全。

需要拒收武汉来的快递吗？

正常快递不用拒收

中国邮政速递物流2020年1月22日关于对武汉进出口邮件实施紧急措施的公告表示：

为了保护广大人民群众的用邮安全，对于经武汉发出的邮件，我们将在武汉及寄达地处理中心对邮件与车辆分别进行“二次”消毒，邮件处理时限可能会有延长；

对于寄往武汉的邮件，投递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收点或包裹柜中，以减少人员之间的接触。中国邮政EMS将竭尽全力保证用户的用邮安全，由此给您带来的不便，敬请谅解。

虽说病毒离开宿主后能存活一定时间。但有囊膜的病毒通常存活不超过数小时。

而且“存活”不等于能达到感染条件，一个或少数几个病毒颗粒进入人体是无法构成感染的，需要感染活性和颗粒数的综合水平达到一定的量才行。

研究里常用半数胚胎感染剂量（EID50）或半数组织培养物感染剂量（TCID50）来衡量，指的是用鸡胚或组织细胞培养病毒时，引起50%发生死亡或病变的最高病毒稀释度。

开窗通风能预防流感，就是因为降低了病毒的“浓度”。快递纸盒可以说是经过了彻底的通风，也就难以成为病毒的传播载体。

换一个角度来说，世界卫生组织和我国疾控的预防指南都没有提到的，基本就是风险极低的事情。

疾病预防指南是由专门的工作者，分析风险程度和风险来源后，给大众的建议。比如说，世卫组织的建议就是经常洗手、咳嗽和打喷嚏时遮住口鼻、将肉和蛋类彻底煮熟，避免与任何有感冒或类似流感症状的人密切接触。像快递纸箱这种没有提示的风险，可以不必特意考虑。

疫情来得迅疾，打响了一场无声的“口罩保供战”。中国作为世界工厂，并不缺少物质生产力，补上物资缺口并非难事。一些地方出现物资短缺属于结构性的，只是“地域错配”，加上疫情“撞上”了春节。

打赢这场硬仗，只要全国一盘棋，统筹安排，协调推进，相信很快就可以解决物资短缺等难题。武汉加油，全国人民支持你们。越是遭遇艰难险阻，我们愈益众志成城。这是被历史和现实不断验证的中国逻辑。