2019年,很多行业都“太南了”,手机行业也不例外。据GfK的数据,2019年中国手机行业整体大盘下滑近10%。
但是,有一个品牌却逆势增长,它就是荣耀。荣耀的2019,所蕴含的信息量很大,疾风知劲草,很好的诠释了存量时代的“增长密码”。
盘点荣耀的2019年,可以看到很清晰的三个趋势:
首先,是荣耀国内和海外市场通吃,均实现逆势增长。在中国市场,荣耀再一次在618、双十一中蝉联手机销量冠军,全年的市场份额达到了13%,排名第四,是唯二增长的手机品牌(另一家是华为);在海外市场,荣耀同样高速增长,以俄罗斯市场为例,荣耀在去年1月到11月期间的市场份额超过了24%,屡次登顶第一。
其次,是品牌势能上移。面对消费升级的趋势,很多品牌梦寐以求拓展中高端市场,但成功者寥寥。在2019年,荣耀的一个令人关注之处,就是在中高端市场的突破。在中国市场,3000-4000元价位段就是这个领域。数据显示,荣耀在2019年1-11月相比上一年实现了同比增长,同样是国内唯二增长的品牌(另一个是荣耀的大哥华为)。
这其中,荣耀V30手机功不可没。1月15日,华为终端发布微博,截至2019年12月底,华为5G手机全球总发货量突破690万台,标志着华为系在5G手机上实现了绝对引领。而就在前两天,荣耀官方战报宣布,荣耀V30在京东+天猫两大平台拿下了3000~4500元档位5G手机销量第一,它虽然不是最早的一批5G手机,但却凭借硬实力成就5G标杆。
另外一个趋势,是用户满意度的增强。市场份额、产品销量只是表面的成功,用户满意度才是本质的指标,用户对一个品牌、对一个产品是否满意,就要看其粘性。
巨量算数此前发布的手机品牌净流入流出用户量显示,华为、荣耀手机品牌用户净增量最高。这充分显示了荣耀的用户满意度水平。难怪荣耀总裁赵明在新年内部信中,豪气地表示“2020全面开启智能手机市场中国前二,智慧全场景和IoT第一品牌的冲锋之路。”
荣耀2019年的逆势增长,有很多启示。如果我们纵观其战略和战术,可以看到其中有“变”,亦有“不变”。
“变”是战略之变,荣耀洞察到了行业之变,尤其是用户需求之变,与时俱进调整自己的战略,从而踏准了发展的脉搏。在战略上,荣耀2019年启动“二级火箭”变轨,即从互联网模式的一级火箭,进化到“四个极具”的二级火箭。具体来说,这“四个极具”是极具竞争力的产品、极具扩张力的渠道、极具场景力的生态(HiLink AIoT)、极具年轻力的品牌。
拿极具场景力的生态来说,就体现得很明显。从移动互联网到物联网时代,用户的需求变成了场景化的体验,荣耀主动求变,2019年在生态上取得了突飞猛进的发展。一个数字可见一斑:荣耀全球智能穿戴产品规模同比增长超过了340%。
极具扩张力的渠道也是如此,荣耀在2019年对线下渠道进行创新探索,重新定义了线下门店。以荣耀Life成都店为例,早已经不是很多人心目中的手机店:潮流先锋的设计,场景化的科技体验,个性化的产品定制和以“青年派”为主题的青年文化社群……它不仅仅是销售商品的渠道,更是与用户互动的触点、年轻人的潮流科技社区。
荣耀也有很多“不变”,其中最重要的一点是以用户体验为核心,坚持做好产品。以荣耀V30为例,汇聚SA/NSA双模、5G SoC、场景落地等5G优势于一身,兼具“突破性相机矩阵”的影像硬实力,让其脱颖而出,成为当之无愧的5G标杆。
荣耀因为懂年轻人,懂科技,懂“潮”,所以能够给年轻人带来不一样的体验,这在2019年的荣耀各种爆品、动作中都体现得淋漓尽致:荣耀20系列的“极致美学+硬核技术”;荣耀20青春版以设计原力驱动、走向科技时尚化和艺术化;荣耀携手华为X Labs 和青年志共同发布《5G青年空降手册》,探索属于年轻人的5G场景都是如此……
最近,“长期主义”成为热门话题。对此,京东零售CEO徐雷觉得有点匪夷所思,他说,近期好多名家开始布道“坚持长期价值”,这难道不是基本认知吗?难道这个世界这么匆匆忙忙,对人、对事、对这个世界万物的关系不是靠时间来相处吗?那么匆忙干什么,是怕捡不到钱包还是怕韭菜馅馅饼砸不到自己?很多人自称是“企业家”,但充其量也就是个“生意人”,风风火火、忙忙碌碌、随波逐流。
是的,长期主义本就是商业世界的常识,人们歌颂长期主义,恰恰是因为长期主义的缺失。纵观手机行业的2019年,真的是乱象丛生,有的品牌热衷于炒概念、造噱头,有的品牌沉迷于怼友商、追热点。但是,荣耀就像一个“笨鸟”,结硬寨、打呆仗,回到商业的原点,坚持以用户体验为核心,坚持做好产品,终于功夫不负有心人,收获了一个硕果累累的2019年。
举几个例子,可以更清楚地看到这一点。其一,是5G手机的发布时间。很多品牌热衷于争夺“第一个5G手机”,但是坐拥华为5G技术优势的荣耀,却在一段时间内不为所动,一度被人们称为“迟到”。实际上,荣耀不追求表面的噱头、不去追所谓的热点,而是一切回到原点,看看是否真的有必要,是否用户真的需要。终于,在2019年11月,荣耀V30推出,由于恰逢其时,推出后受到了市场的认可。
其二,是最近荣耀智慧屏和某品牌电视的拆机比赛。结果,荣耀智慧屏在音响配置、画质等很多方面形成了碾压之势。这个事情让人深思,也让业界看到了荣耀的守拙。笔者认为,一个品牌是否真正是以用户为中心,就看其是否在产品看不见的地方依然能精益求精。荣耀智慧屏的拆机胜出,就是因为荣耀是真心做好产品,所以无论是消费者看得见的地方,还是在消费者看不见的地方,都能保持一致的品质。
其三,是关于拍照像素之争。什么是5G时代的影像规则?有的厂商认为是更大的像素,比如一亿像素的手机,而荣耀却认为手机拍照不应该单纯追求高像素,应该是光学、传感器、芯片、算法等全面系统性提升。这里面,也透射着不同品牌的不同商业哲学。单纯堆像素,容易造概念、炒噱头,但并不是真正能给用户带来更好的拍照体验。反观荣耀V30,带来的是综合拍照体验,虽然不如1亿像素更容易传播,但是却是真正地以用户体验为中心,可能短期在传播上吃点亏,但是用过的消费者都会能感受到体验的差异。
2019年初,赵明曾经如此形容这一年:“今年对行业的判断,将是‘疾风知劲草’的一年,会更困难。这种情况下,会把各个公司的底线和最终实力、整个公司的核心理念展现出来,大家可以在这一年当中看一下各个品牌、各个厂家的综合表现,大的压力来的时候,才看到真实的表现。”
现在,结果揭晓,在2019年的“疾风”中,荣耀成为了其中的“劲草”。归结原因,其实没有什么秘诀,就是回归原点,即以用户体验为核心,为用户提供符合他们需求的好产品。这也是存量时代的“增长密码”。伴随5G的爆发,技术的重要性越来越重要,以及用户对产品愈发理性,厚积薄发的荣耀在2020年的发展更加值得期待。