厂商们宁可花钱买流量、贴渠道、钻技术、和竞争对手撕逼，也很少有高层抽时间联系用户了。
终于，所有的手机厂商都活成了当初他们不喜欢的模样。
作者 / 刘亚杰
编辑 / 刘 煜
北宋乾德年间，宋太祖赵匡胤中军帐外，开国大将石守信心有不甘，怅然若失。斩反贼李筠，诛叛将李重进，终换不得宋太祖赵匡胤的宽容，只得酒席宴间一阵涕泪横飞，舍兵权而去，委身天平军节度使，于太平兴国七年仙逝，谥号“武烈”。
此后千年，历朝历代，皆有类似事件：功臣封疆，终遇罢官免职，寥寥收场残生，现在轮到常程了。
“19年成长在联想，感悟 感谢 感恩……”个人微博之上，常程将离职留言写得温暖感性，声泪俱下，毕竟是多年的“老联想人”，总有眷恋和习惯，可是他还是要走，还是得走。悲痛处，总有那么点“杯酒释兵权”的味道。
其实这两则故事有不同点：常程不比石守信，离开时“副总裁”的头衔前也没挂上“高级”二字，甚至算不上联想真正意义上的高层；联想移动业务（MBG）糟糕的业绩，已被管理层封装到智能设备业务（IDG）的黑盒中，并不像北宋初期的国力强盛。
可是有一点是相同的，在不同的时代，他们成了无法被稀释的异类，因此必须走。
“半部论语治天下”的赵普曾向赵匡胤谏言，五代十国，八姓十二君，天下大乱久已。图求长治久安，宋朝需要百官臣服皇权，而非一己之力的名将。换言之，石守信退出历史舞台，皆因自身武力无双，乾道至刚，已威胁到大宋根基。
常程也很强，乐商店、茄子快传、ZUK，以及早期众多款式笔记本电脑，都让他笃信互联网思维，以产品为核心，以需求为使命的互联网战无不胜，逐渐形成一种偏执，一种有效讨好用户，却不被联想，甚至整个时代需要的偏执——当今，产品是过程，而非目的，互联网思维成就了他，也害了他。
因此，杨元庆有必要拿起酒杯。
01
从“常掌柜”到“万瓷王”
2019年2月26日下午，伊比利亚半岛东北部迎来和煦的阳光。然而15℃的气温，并没有融化凝聚在常程脸上的凝重。
或许是MWC2019氛围局限，或许是7小时时差困扰，裹在一件厚重套头衫里的常程，脸上没有愉快。若不是PPT酷炫动画提示，怕是少有人会将这位沉重的讲述者，与擅长营销推广、网上活跃着近300万粉丝的2C产品专家相联系，他太严肃了。
“智能手机正在消亡（Smartphone is Dying）。”常程讲出第一个观点即语出惊人。
在他看来，5G网络赋予终端全新的属性，也对功耗、天线标准、外观设计提出全新的挑战。如果出现全新的产品形态，既能结合5G网络的特点，又具备比传统终端更理想的各方面表现，手机可能就告别历史舞台了。
不过这样的耸人听闻，还没有飞越地中海沿岸，就已经销声匿迹。常程没有自信地吹牛说，联想能够超越周期，这让“手机消亡论”成了无头案；更多人认为，常程不过抛出了爆炸性观点，想方设法擦出点舆论的火花，然后主动蹭上去。在手机圈，人们称之为“碰瓷”。
“常程爱碰瓷”，这几乎尽人皆知。不是讽刺他的脆弱易折，而是突出其习惯疯狂追热点：声称Z5Pro GT版首发高通骁龙855，却被小米隔空打脸；听说iPhoneXR发布，就与Z5图解对比；拿到华为Mate30超广角分数，就喊出“Mate30加油！”——怎一个“酸”字了得？
这样的“酸”让人看着有气，却也难免哀怜。要知道，几年前由他掌舵的ZUK还被年轻人追捧，甚至出现新产品一机难求的状况。粉丝为了表示敬仰，奉上“常掌柜”的江湖绰号，敦促尽快出货。
然而几年过去，ZUK从独立到并入联想，他的业务半径也从小众发烧友放大至中国区，可是产品销量始终没有起色。算上遥远的Moto，联想出货量始终归于各大数据报告的Other群体中，连名字都没有。
公布移动业务成绩时，联想总是遮遮掩掩，“拉美排名第二”、“北美排名第四”、“中国市场前十”……从来只有座次，没有数据。第三方CINNO Research报告中，曾经提到一组数据：2019年上半年，中国手机销量共1.886亿部，仅前五名整体销量突破千万；联想以0.8%的份额，位列行业第八位，算下来也只有150.88万部。
用不到半年200万的体量，扮演智能手机行业救世主，或是新时代的新王者？只能贻笑大方。因此人们只认为，常程又开始摩擦，在手机行业光滑的路上摩擦热点，穿着一双破旧的滑板鞋，可笑且可怜——不是所有人都要“碰瓷”热点，可是如今常程需要，一遍遍地刷新存在感。
从“常掌柜”到“万瓷王”，人生落差很难被平和地接受。这样看来，此前MWC2019上的灰头土脸，才是真正的常程。
02
偏执的代价
为何好端端的“掌柜”，沦落到需要通过“碰瓷”体现存在感？这与常程的角色定位有很大关系。
在联想内部，他是为数不多的，相信“产品是打动用户唯一途径”的激进人员。从初入联想负责笔记本研发工作，到后来服务移动端系统及应用开发，常程一直用技术改造产品，不断贴近底层需求并乐此不疲。
这样的价值观，与小米倡导互联网思维非常统一。雷军正是通过网络，汇集星散全国的用户需求，最先开发出拥有强大用户黏性的MIUI。所有的需求，都是雷军、林斌、黎万强等创始人，一天天浸泡在小米论坛搜集取得，后经过开发集成到产品中，五分钟就能让销量突破30万部。
在常程看来，小米所作所为，自己也能做到。他期待像小米一样，用更直接的方式走进用户。于是杨元庆问及，是否愿意尝试打造属于联想的互联网品牌时，他十分爽快地答应了。“这件事我一定要在联想干，我要证明联想是可以做互联网业务。”常程偏执地坚持着自己的想法。
接受媒体采访时，常程表示，只要工作日，他都会在从上午五点开始，在网络上与用户互动，垂询收集用户需求。他要打造一款触及每个用户底层诉求的产品，在电脑业务之外筑起新的长城。“你只要在我那里（微博）评论，我一定回复，我每天泡在微博上的时间非常长，每条必回。”常程努力给联想输入互联网思维。
这种模式提升了厂商与用户沟通的频率，能够让产品以更高的效率完成迭代更新，反馈用户的真实诉求，并且在2015年达到巅峰状态。通过该模式，小米手机当年出货量达到7000万部，超过其他竞争对手；也是这一年，联想完成内部孵化ZUK，2016年“6·18”一度收获2.43亿元的销售额，当时ZUK创立还不足一年，主力机型只有Z2/Z2 Pro两款产品。
由于更为聚焦产品，互联网手机能够以前所未有的速度兑现用户需求，让品牌方瞬间建立起高质量的口碑，在增量时代迅速提升出货量；可是问题在于，这会导致厂商眼中只有手机而忽略其他，接收不到行业其他信号，在存量时代流为小众宠爱——企业像极了缺少大局观的工匠。
2016年开始，线上渠道增量接近饱和，线下渠道进入高速发展阶段，这让以线上渠道为主的小米停止增长，却让以金立、OPPO、vivo等发力线下渠道的厂商增量迅速提升。见势不妙，小米在全国建立小米之家线下渠道，才逐渐摆脱困境。
也是在这段时间，企业启动更大规模的营销推广，更深度参与到底层技术开发，在原有运作模式基础上，接入更多元、更复杂的元素；至于那些创造互联网模式的功臣，此刻正在悄悄走进幕后。企业也不再执着于发烧配置与网络互动，从线上走向线下。
那时起，一批只看重用户需求，精雕产品的互联网手机厂商走向没落和消亡。历史警告企业眼界要放长远，互联网模式只是短线，大兵团作战才是企业抵抗外力的长城。举轻若重，偏执于一城得失非常危险。然而常程还在坚持最初的信念，眼中放不下产品和用户之外的一切。
2018年，主流厂商已经全部补足短板，想方设法提升品牌溢价能力，应对存量时代的艰涩，联想却仍然念着薄利多销，占领1000-2000元价位段市场；大家都在发愁如何适应市场快速改变，联想仍然徐步向前，完全没有踩下油门追赶的劲头儿。
“我们只有一片地，老板说给你一片地，先盖个‘简易房’，再升级到好一点的‘房子’，再升级到好一点的。”常程安于在这样的闲适中，开发想象中的爆款产品。也正是在这段时间，市场和行业已将其悄悄翻过。
这样看来，常程是一位非常优秀的产品经理，不过缺少操盘手应有的大局观。然而可惜的是，这个时代更需要后者，因此他的退出只是时间问题。
03
集体“排毒”
如果按照常程的理想走下去，联想手机的结局，有些类似于不做智能电视和智能盒子的一加，或者摒弃智能硬件生态圈的魅族，虽矮小却精致，可这不是杨元庆愿意接受的结果。
杨元庆做错了很多事情，可是并不缺少洞察：小而美没有未来，更不适合联想。眼下，联想折腾出ZUK和乐檬等互联网品牌，然后逐个收编；产品序列从K/S/P/A四条跑道，分解为Vibe/Z/K序列，再到如今只留Z一款。这种聚焦式发展路线，完全符合常程的设定；可市场去中心化已是大势，这才是杨元庆的大局。
随着市场步入5G时代，越来越多的企业在尝试多元化路线。杨元庆不甘心只有手机产品，产品序列要囊括手机、可穿戴、音箱、路由器……多多益善。相信常程很清楚，回归之后的刘军决定扮演SIoT2.0时代领跑者的时候，自己醉心手机研发的日子已经走到头了。
其实整个手机行业，持有相同观点的何止杨元庆一人？曾经谙熟于互联网模式的企业高层，已经在2019年走入历史阴影：2019年7月，“知乎达人”李楠作别魅族；12月，小米社区的“守夜人”黎万强选择出走；如今，喜欢刷微博的常程也步入离职大潮。
他们都曾对互联网模式坚信不疑，都有各自方法论。他们的眼中只有用户体验和产品，认为有着两块方砖，就能竖起自卫的长城。现在看来，这两块城砖很重要，只是还远远不够。
招新时，企业不再喜欢“偏科”的高层，而是欣赏经验丰富的老人：2016年加入努比亚的曾国章、2017年加入魅族的杨柘、2018年加入小米的卢伟冰，无一例外。即使他们的加入没有给新东家带来理想的回报，也足以证明行业的态度——互联网手机时代结束了，越是喜欢互联网，越是喜欢与单一产品较劲，越是要尽早从公司剥离开去。
不过以常程的履历，找到一份新工作并非难事。公开去职消息几天后，雷军就在微博宣布了常程加入小米，担任小米集团副总裁，负责小米手机产品规划的消息。
照片中常程表情平静，明显没有卢伟冰加入小米时的愉悦。毕竟这一次调动，他并没有获得提升的机会：无论在联想还是小米，常程都是副总裁，没能争取到“高级”的修饰词，算是一次跨企业的“平级调动”；产品规划的工作虽是他的长项，职务管辖范围却收窄不少。这样的跨越，确实不值得高兴。
在这次调动中，常程牺牲不小，也是行业对互联网模式信奉者价值的一次重新评估。时代的选择预示着，他们得重新定位。
04
后记
获悉常程加盟小米的消息，终归有些遗憾的情绪。
企业能够专注于产品，虚心聆听用户的声音，以最快速度满足市场需求，这本是互联网模式带来创新的关键。很多人都相信，最好用的手机，是厂商听取用户诉求后雕琢的产品，那些意见写在知乎平台、魅族论坛、微博留言区。扁平化的时代，雷军、黄章、杨元庆们都能听到。
然而现在，再这样苦心孤诣，价值还有多高？现在卖掉更多的手机，仍需要听用户的呼声，更需要看市场的脸色。市场注重推广、渠道、技术，再明确的用户需求，也不能给出正确答案。厂商们宁可花钱买流量、贴渠道、钻技术、和竞争对手撕逼，也很少有高层抽时间联系用户了。
终于，所有的手机厂商都活成了当初他们不喜欢的，传统手机厂商的模样。
