1.

我依然保持着没事儿上淘宝、京东、拼多多上逛一逛的习惯，就像人们在线下逛街一样，线上刷商品流，也是一样逛街，而且商品更全。为什么我不去线下逛街呢？有次看到一款某品牌的裤子，线下一分折扣没有，线上就是75折，一上一下差了100多元。作为消费者，这款品牌背后的供货问题、供应链问题、品控问题，并不在我的考虑范围内，我只看到了价格差距。从这以后，我就宁愿在线上逛算了，不去线下做“冤大头”。

我在即刻上看到有人发过一条内容，大意是她去线下逛的时候，这个商家直接说，“你在线上各种补贴、优惠券之类全部算下来最便宜的价格是多少，我直接按照这个价格给你。”要是线下店都能这样“大气”，我估计去线下店购物的人也会多不少。

在淘宝、京东、拼多多上经常刷着玩儿，也是让好奇心扩大和放肆浏览的一部分，既能看到全世界的东西，又能在已知的边界由算法一点点扩张。有时候我会打开地图，搜某个省有哪些市，然后按照关键词“XXX市特产”，更细一点，就直接搜“XXX县特产”，这样既能看到全国各地的美食，也能补充一下自己的地理知识。

看全国各地特产的时候，也能看出一点小东西，即经济相对更好一点的地方，卖特产的店就比较多，而且商品图什么的拍得比较好，反之，则店铺少、商品图比较随意，没那么美观。

作为一个普通人，能够通过网购吃到全国各地的“特产”，还是挺幸福的。

刷商品流就跟正常人刷短视频一样的，短视频有时候也能看到“新东西”，商品流里也能看到不少新东西，比如，价格好几万的奢侈品，包、笔、衣服等等，这也是视野扩展的一部分，确实挺美、挺好看，除了贵。更有用的可能是书，我自己也会用各种各样的方式去找书，比如，豆瓣、公众号等等，但淘宝、京东、拼多多的商品流里，是根据用户的购买或搜索习惯来推荐的，有时候推荐还是蛮精准的，即它推荐的就是你想买/想看的类型的书，算法推荐的优势就是为你打开更大的空间。

家居用品也是一个比较有趣的品类，经常能看到平台推荐的一些比较实用的小东西，当然，有时候也会被这些花里胡哨的短视频给骗了。

总之，逛淘宝、京东、拼多多还是挺好玩，不比刷短剧、看短视频和直播的乐趣差。你想一下，平台上百万级、千万级的SKU通过各种各样的组合推荐在你面前，如果放在线下，那得是多大的一个商场才够。

2.

不过，网上买东西，套路也不少，特别是双11期间。根据我的观察来看，用户用不同的手机、从不同的时间点进入相关商品链接，价格都完全不同，有的时候，早买价格确实便宜；有的时候，买得太早，后面就降价了；有的时候，你刚买完，平台就降价。

前天我家里买了一台电饭煲，一开始也以为双11有价保，有平台的保证，反正价格也不会变，谁知道刚拿到货的时候，跑去平台上看了一眼，竟然降价了，我们就去找客服理论，客服给出的理由就是，人家有各种补贴，不在他们价保的范围内。后来没办法，我们只能把这件货退掉，重新又按照便宜的价格买了同款。

问题来了，一件商品，从仓库出库、到运输、到送货，这整个中间都是有成本的，而退货同样会产生成本，可是，这个成本的损耗由谁来承担？商家还是平台？每每想到这一点的时候，我都很惭愧，但作为消费者，平台是给予了消费者退货权利的。

这里我遇到过平台的两种策略。

一种是，你买完后，平台上的商品立刻恢复原价，有朋友曾买过一台笔记本电脑，买的时候7000多元，买完后平台上跳涨到了1万多元，他还以为是内存涨价导致的，心里直呼，幸亏买到了便宜款。但要注意的是，这就是平台的套路，它的这个“原价”只对你展示，其他用户，看到的可能是8000多元、7000多元、6000多元，但绝对不是1万多元。平台让你有一种“捡到便宜”的错觉，而你又不会去跟其他人对价格，还以为真“捡到便宜”。

一种是，你买完后，平台立刻推荐同款低价商品，此时，你可能刚从快递点拿到新买的商品，如果你还没拆开用的话，估计立马选择退货买便宜款。这是典型的平台将压力直接给到商家，商家究竟有没有将“最低价”给这个消费者，如果没有，那商家就得承担“退换货”的成本。

我在双11之前想要买的商品是：头戴式耳机、智能手环和衣服。我的观察点大概从10月30日至今，这几款商品的价格简直像过山车。某款智能手环，最便宜的时候，跟正常价格几乎差了一倍，而头戴式耳机也很有意思，每一次点击相关链接进去，系统都会送优惠券，有时候是30元，有时候是35元，有时候是折扣。

变化最大的是衣服，我在双11之前买过一件，当时是按5折来算的，很划算，但这件衣服后来莫名其妙开线，平台倒是也给我直接退款，我就想双11重新买同款，然而，在双11期间，这件衣服几乎每一天的价格都在变，各种价格浮动。

为什么平台的价格会一直变来变去？为什么“价保承诺”没用？如果去线下实体店买东西，他们的价格会每天变一个价格吗？

3.

AI生成的商品图倒是挺常见，但是AI生成的图会导致一个问题，特别是食品方面，一眼假啊，而作为消费者，其实我更希望看到“真实”的商品图，哪怕它是过去美颜后的，或者是精准PS的，而AI一键生成的图，总有一种“塑料感”，如果消费者都看不到真实的图，他还敢买这家网店的食品吗？

商家图省钱，用AI生成的图，但考虑过消费者没有？买家是怎么想的？省事、省时、省钱，都是有代价的。

作为买家，我对此也是深有体会，便宜，是有代价的。

前几天买了一个鞋垫，也是想着“省钱”，就随便选了，昨天拿来就直接用了，然而，到了今天我却发现这个鞋垫味道特别重，而且商品包装也非常简陋，疑似那种“三无”产品。后来我只能又去旗舰店买了更靠谱的款。

如果你经常在网上买东西，就会发现两个问题：

第一，有的商品价格差距能有10倍，最便宜的几十块钱，最贵的几千块钱。

第二，有的价格差距只有几块钱，但是，这几块钱商品质量的差距就出来了。

只要你想买便宜的商品，一定会有最便宜的，但是，便宜的东西你买过来质量肯定就那么回事儿，所以，网购的时候一定不要只盯着“价格”这一个点。

前几天有自媒体博主试图用AI来帮助提升AI效率的问题，最后却翻车了。豆包、元宝、千问、灵光、文心等AI助手为什么在网购的时候不行？

第一，涉及到跨平台。比如，豆包的数据源是抖音，而千问的数据源是淘宝天猫，京东京言的数据源是京东。如果只是自身平台，AI助手可能还好点，但现在的用户网购习惯是跨平台比价，淘宝天猫、京东、拼多多、抖音商城，用户会在这几个商城之间比来比去，而背后就涉及到各个平台不同的数据源，在跨平台的数据中，AI助手就没那么准了。

第二，电商平台的价格是动态的。用户在AI助手上是随手一问，比如“双11有什么值得买的好东西可以推荐？”“我想买一台手机，大概三四千元就够了”，类似的提问，AI助手可能会有各种各样的回答，而在具体推荐过程中，用户肯定是希望“性价比”最高，而电商平台的价格是动态的，可能过几天又会突然有个什么打折，价格又变了，AI助手很难做到对这些动态的价格做梳理。

第三，商家比较复杂。比如，自营、旗舰店、XXX旗舰店、XXX企业店，这些复杂的区分其实很麻烦，有时候用户自己都不一定清楚这些店的区别，而有的店可能“一眼假”，但是AI助手却没有看出来，这就导致，它给你推荐的店是不靠谱的，它不清楚，但是你看出来了，这你肯定也不敢买。

第四，AI助手有时候会胡编乱造。比如，编造一些没有的商品或者价格，你去搜这个品牌或者这个店，根本就没有它说的这个价格。

涉及到钱的事儿，商家和平台都太“聪明”，连真实的消费者都屡屡踩坑，AI助手哪有这本事。

“0元购”的消费者固然恶心，但价格套路多的商家和平台，也让人心生愤懑。

文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈