人工智能+，比拼的是谁离客户更近，谁离场景更近。

面对生成式AI的技术浪潮，数字化服务企业应该如何转型？华胜天成用自身的AI+转型探索，交出了一份高分答卷。

2024年，国内人工智能产业的焦点已经从基础大模型转向AI原生应用。

政策层面，从政府工作报告提到的“人工智能+”，到国资委要求央企开展AI+专项行动，将人工智能与产业结合的信号不断释放。

产业层面，知名企业家和投资人不约而同地将产业竞争的焦点拉回AI原生应用。比如，李彦宏一直强调AI原生应用比大模型数量更重要，朱啸虎提出“现在卷通用大模型没有意义。抢用户、抢场景、抢数据，更有意义”，傅盛则认为“2024年一定是AI大模型应用的浪潮年”。

企业级服务是当前AI原生应用的核心赛道。在AI原生应用的竞争中，比拼的是谁离客户更近，谁离场景更近。其中，一批资深的企业级服务专业玩家早已躬身入局，华胜天成就是其中的代表。

围绕“企业级人工智能应用的服务提供商”的定位，华胜天成推出的众多AI原生应用已经在重点行业落地，公司还成为百度智能云“年度战略合作伙伴”与“年度最佳伙伴”。

短短一年来，这家资深的数字化服务提供商，如何驶入AI转型的快车道？透过转型背后的战略思考和布局，我们或许可以解读出华胜天成AI转型的密码。

如何“卷”AI原生应用：场景为王，数据为基，服务为翼

“今天对已经有场景和用户的创业者来说，加上AI相对容易。相反，很多通用大模型想切场景、切用户会相对难一些。”

对于通往AI原生应用的关键路径，北京华胜天成科技股份有限公司董事长王维航这样分享道。

1998年成立的华胜天成，自创立之初起就定位于专业的IT服务商。其主营业务涵盖行业数字化方案、产品增值服务、产业数字化运营、专业运维服务等。

凭借专业服务的口碑，华胜天成一路走过传统软件主导的信息化时代、云计算引领的数字化转型时代，迎来了AI原生应用时代的新机遇。目前，华胜天成业务机构遍及15个国家40个城市，全球设有37个交付中心，员工人数超过7000名。

「智能进化论」观察，以华胜天成为代表的数字化服务商，在AI转型中天然就具备三大优势：第一，海量行业场景的积累；第二，强大的数据治理能力；第三，企业级交付服务能力。

在场景方面，过去25年来，华胜天成为超过16000家企业级客户提供服务。其中，很多是被誉为大国重器的国央企以及行业龙头企业。

在长期服务大客户的过程中，华胜天成积累了对海量行业场景的深度理解。这相当于在场景为王的生成式AI时代，拿到一张王牌。

“熟悉客户的业务、熟悉客户的场景，这是华胜天成做AI应用服务提供商一个非常重要的基础。”王维航表示。

北京华胜天成科技股份有限公司生态能力中心总顾问毕然认为，场景也是目前企业应用AI最核心的痛点。“很多企业反馈说，所有供应商都在讲大模型的技术效果、技术参数，但是没人跟我说大模型究竟帮我的业务解决什么实际问题，提供什么实际价值。”

在数据方面，华胜天成的愿景是帮助客户实现从流程驱动向数据驱动的转型，最终实现从辅助决策到智能决策的跨越。而这一切的基础就是强大的数据底座能力。

大模型时代，数据决定智能的高度。华胜天成在多年实战中形成了完整的数据管理能力，涵盖数据存储、数据治理、数据安全、数据分析能力、数据隐私保护等等。数据能力为华胜天成发力AI原生应用打下坚实基础。

在服务能力方面，面对客户模型算力调优、智算中心运维等新型服务需求，华胜天成通过对服务能力的延伸和升级，打通大模型与场景、大模型与智能体之间的鸿沟。

可以看出，在多年专业服务的积累上，生成式AI浪潮犹如催化剂和加速器，让华胜天成有了布局AI原生应用的先发优势。

那么借助这些优势，华胜天成做对了什么？不得不提到其AI+转型的三大抓手。

AI+转型的驱动：三大抓手，重塑企业经营场景

围绕企业级人工智能应用服务提供商的定位，华胜天成的转型之路可以概括为结合自身优势，聚焦三大抓手：

• AI+算力，打造智算中心建设和服务标杆

根据国家信息中心发布的《智能计算中心创新发展指南》，在智算中心实现 80% 应用水平的情况下，城市对智算中心的投资可带动人工智能核心产业增长 2.9 至 3.4 倍，带动相关产业增长 36 至 42 倍。充分表明，智算中心就是AI原生应用时代的新基建。

AI+算力方面，华胜天成围绕智算中心建设以及专业服务展开布局。

凭借丰富的数据中心建设经验和总集及运维运营服务能力，华胜天成已完成多个智算中心标杆案例，同时更多项目还在进行中。

在天津市河北区，华胜天成打造了300P算力的人工智能计算中心，加速区域智算产业发展。在安徽宿州，华胜天成联合安徽芯智汇建设规划，国创中心运营，三方以技术共调、共研为基础打造的智算中心，目前算力规模近500P的一期工程已交付，二期项目已启动。该智算中心围绕新能源汽车产业的AI需求打造，旨在提升智能汽车的大规模并行计算性能和对数据的实时处理分析能力。

同时，华胜天成还提供围绕智算中心的一整套专业服务，包括算力调优、智算中心运维、运营等等。

• AI+场景，打爆款与多产品并行

AI+场景方面，华胜天成的策略是从运营、产品、服务这三大企业经营的核心场景切入，打爆款与多产品并行，提升市场覆盖度。

目前，华胜天成已经推出多款AI原生应用，其中的明星产品智能客服助手、智能数据助手、智能投标大王等已经在行业落地。

智能投标大王原本是华胜天成为企业内部降本增效而开发的应用。每年，华胜天成处理的投标项目成千上万，每次招投标都要耗费大量的人力、时间成本，并调动多部门资源。

智能投标大王，可以将招标文件解读从1天缩短到10分钟、将投标文件审查从4天缩短到2小时，自动生成标书功能可将标书撰写从1周缩短到1天。一经发布，智能投标大王就受到大量客户的青睐。

智能客服助手，已经在金融等重点行业落地。2023年9月，华胜天成帮助某大型政策性银行落地了智能客服产品，实现服务成本下降12%，新员工培训成本下降15%的效果。

智能数据助手，可以帮助运营、财务、市场等业务人员，通过自然语言交互的方式，获得跨域业务分析、深入业务洞察、辅助决策的能力。而过去，这些数据洞察只能通过IT人员编写代码才能实现。

能够在短时间内推出大量AI原生应用，王维航认为，这得益于华胜天成将大模型的通用能力，与企业个性化场景、私有数据相结合。此外，同一行业的不同AI原生应用积累下来，又可以为更多客户提供可复用的行业大模型能力。

• AI+生态，携手百度、华为打造AI应用生态圈

“大模型天然需要一个生态去整合，因为千行百业客户的需求是千差万别的。生成式AI时代，生态能力变得前所未有的重要。”王维航表示。

华胜天成在生态中的角色，是具备产业上下游整合能力的平台型企业。

据悉，华胜天成将打造基于企业应用场景的生态能力中心。通过生态能力中心，华胜天成将聚合技术提供商、运营商、数据服务商以及软件应用商在内的生态伙伴，通过联合解决方案等模式帮助客户加速AI落地。

在头部大模型企业中，华胜天成已经与百度智能云、华为等大厂形成了优势互补的战略合作关系。

过去一年来，华胜天成与百度智能云以智能客服为起点展开合作，逐步发展成为战略级合作伙伴。基于百度智能云千帆平台，华胜天成推出了丰富的AI原生应用产品和服务。2024年3月，华胜天成入围百度智能云ACG交付框架供应商。在2024百度智能云生态伙伴大会上，华胜天成获得百度智能云“年度战略合作伙伴”与“年度最佳伙伴”荣誉。

华胜天成与华为的合作也在不断加深，从最初的战略合作伙伴到华为全球解决方案顾问委员会成员单位不断升级。目前，双方在智慧园区、智算中心、AICC（华为金融智能云联络中心解决方案）领域已经有众多落地案例。

结语

面对生成式AI的技术浪潮，一家数字化服务企业该如何转型？

华胜天成用自身的转型之路，交出了一份高分答卷。

同时，AI+算力、AI+场景、AI+生态，这三大抓手也探索出一条IT服务商向AI转型的方法论。

发挥更懂客户、更懂场景、更懂服务的优势，华胜天成将助力更多企业抓住“人工智能+”的历史机遇，完成对企业经营管理的重塑。

END

本文为「智能进化论」原创作品。