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不相信延迟满足!头部手机品牌向即时零售要增量

熊出墨请注意 2023-10-24 阅读: 20,866 次


兵贵神速。
用兵作战,果断迅速,在古今中外战事中历来是制胜的决定性因素。

二战时期,美国与德国之间进行了一场旷世的核武器竞赛,争分夺秒、目标明确——世界上第一颗原子弹。

德国方面,在海森堡的主持下秘密进行原子弹研究。时任美国总统的罗斯福制定最高机密“曼哈顿计划”,由奥本海默领导,誓要赶在德国之前造出原子弹。

谁能更快一步,胜利的天平就会为之倾斜。1945年7月16日,美国原子弹率先试爆成功,战局由此按下加速键。一个半月之后,日本宣布投降,二战结束。

商场如战场,关于“快”的作战准则依然适用。

临近双11,零售市场又开始泛起火药味,赛点之一就是速度。天猫在北京推出“1212半日达”,声称比京东的“211”模式快4个小时。京东在双11发布会上则是喊出了最快分钟达。

而真要论“神速”,天花板必然是传统电商物流之外的新模式,即时零售。就如天猫负责人所讲,半日达相当于对即时零售的一种防守。

对应的,即时零售平台和商家也做了充足准备。以数码领域为例,苹果和华为近期步调一致,前者与美团闪购深化合作,后者与美团闪购达成战略合作。至此,“外卖买手机”做到了主流品牌的全覆盖。

身为平台方,面对诸神混战之战局,美团闪购今年继续参与双11大促,以数码家电为核心品类,将联合超80万商家共同作战。

今年双11,即时零售显然是焦点所在。经此一战,即时零售之于零售产业的价值也将愈发明确。

共识,TOP商家全来了

「Apple授权专营店,在你身边」

「iPhone15现已发售,最快30分钟送达」

点进美团Apple授权专营店合生汇店店铺,上述标语十分醒目。数据显示,截至目前,入驻美团闪购的Apple授权店已近5000家,覆盖全国321城。

这组数字并非一蹴而就。2020年iPhone 12系列上市,Apple开始试水即时零售。四年磨合与验证,即时零售价值愈发显现,相关合作持续深化。数据显示,与去年相比,入驻美团闪购的Apple授权店门店数量增长4倍,覆盖城市新增121座。

其他品牌的布局也在同步进行。例如华为在秋季新品发布会之际,正式宣布入驻美团闪购,耳机、手表、手机等华为新品最快半小时送到家。

也正是华为的入驻,标志着手机市场TOP品牌在即时零售阵地的全员集结。华为、Apple、小米、OPPO、vivo、荣耀等品牌一致行动,加码即时零售,成了行业新共识。

共识是如何形成的?

一种常见的自然现象可以作为参考,鱼聚。例如在河道的排水口,经常会有鱼群聚集。因为与其他水域相比,这里有更充足的氧气以及更丰富的食物。

回到手机市场,TOP商家聚于即时零售,亦是看中此模式的增长机遇。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的报告显示,近年来,中国即时零售一直保持50%以上的年均增速,从2017年的365.71亿元增长到2022年的5042.86亿元,预计到2026 年将达到25082.65亿元。

着眼短线,双11大促在即,商家不会放过任何一处销售阵地,即时零售是在传统电商渠道之外,最为有效的差异化补充。

以去年同期为例,根据星图公布的数据,2022年双11期间新零售整体销售额达218亿元,同比增长10.8%,其中美团闪购平台份额位列第一,具体到品类,3C品类在美团闪购上的交易额同比增长1000%。

鉴于此,业内已有预判:今年双11,即时零售将与直播带货并列成为竞争焦点。

而出于长久考虑,即时零售同样是绕不开的阵地。通过最近几年的市场教育和市场验证,用户的即时需求借助即时配送得到即时满足,带来高确定性和高安全感,从而激发更多即时需求,并融入生活方式之中,即时零售的前景也随之得到充分验证。

“即时零售不是应急零售,而是一种高确定性生活方式”,美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中近期对即时零售给出定性,“品牌商和零售商,正为NOW而进化。”

春江水暖,商家作为嗅觉最为灵敏的群体,纷纷涌进即时零售。除了手机市场,平板、电脑等领域的TOP品牌也都集聚于美团闪购。目前,闪购平台已经与超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作。

与数据对应,打开美团外卖“品质百货”频道,手机数码、家用电器、彩妆护肤等品类一应俱全,Apple、华为等品牌之外,屈臣氏、苏宁易购等零售商同样加入了即买即到的模式进化。

即时零售,已然势不可挡。

Now,不相信延迟满足

「大家从小受到的教育就是延迟满足,从小学延迟到了大学,从大学延迟到了工作,从工作延迟到了退休。现在好了,终于等到了延迟退休」

就如网友调侃,年轻人现在不爱喝延迟满足这碗鸡汤。特别是在买东西这件事上,消费者需要的与恰恰与延迟满足相反。

这从消费者视角解释了即时零售势不可挡的高确定性。

半夜被蚊子叮,下单买盘蚊香;出门玩忘带充电器,外卖一会儿就能送到......此时,传统电商物流不可能给到即时满足,即便是现在已经升级到次日达、半日达,物流依然要经由仓库、转运中心、派送等必要流程,而用户需要的却是从点到点,从人到人的分钟级送达。

供需不匹配,随之催生更为先进的即时零售。2021年,王莆中预判,互联网零售市场会从快递电商时代的“Everything Store”(万货商店),进化到即时零售时代的“Everything Now”(万物到家)。

依托外卖业务积累的强大配送能力,进化浪潮比想象中来得更为凶猛。而且,消费者还在应急需求之外开拓出更多的消费姿势,把即时零售从各个角度融入了自己的生活方式,继而让即时零售具备了高确定性。

比如中秋国庆双节长假,即时零售业态完全可以满足轻装上阵、异地下单的需求。需要什么,到目的地就再买什么。数据显示,同比去年,美团闪购双节期间异地订单涨幅高达86%。

家住北京的王女士表示:“之前出去旅行,总担心漏带东西。今年几乎是‘空包旅行’,去丽江发现连氧气瓶都能用外卖买,半个多小时就送到了酒店。”

新的消费习惯,新的生活方式,倒逼平台进行服务升级。美团身后,京东、阿里、字节等公司的追赶,同样在佐证即时零售市场大有可为。

例如9月份iPhone 15上市之际,除了美团闪购,京东到家、饿了么、抖音小时达,甚至盒马等平台也都参与到了“外卖买手机”之列,足见即时零售已经成为零售平台的兵家必争之地。

交银国际证券在相关研报中指出,2022年,即时零售业务按交易规模排名,美团闪购排名第一,市占率34%,其次为饿了么、京东到家。

当然,站在供给侧视角,各大互联网公司抢滩即时零售,还是为了用销售增长来吸引商家。因为融入生活方式赋予了即时消费习惯高确定性,对应的其实就是销售增长的高确定性。

有据可循的是,在线下零售市场,沃尔玛等大型商超的崛起,根本原因之一就在于生活方式的变迁。

高速公路普及、汽车保有量提高,便利的出行使商超具备了辐射周围数十公里的基础条件。冰箱等生活电器的普及,则让消费者可以一次性采购大批日常百货。得益于此,沃尔玛于上世纪在美国本土实现了快速扩张。

王莆中相信:“Now是一种生活方式,这个要素改变以后,一定会对零售产生巨大的影响。”

此言非虚,过去四个季度,美团闪购规模达1750亿。拆解平台千亿GMV,入驻商家就是最基本的组成单元。即平台上数以万计的便利店、商超、品牌自营门店等,商家订单的增长,共同促成平台交易的繁荣。

信心比黄金更重要,现阶段商家最渴望抓住的正是确定性。平台还给到商家一颗定心丸,美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆透露,到2026年,平台将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。

归根结底,在NOW时代,在即时零售语境,消费者和商家都不再相信延迟满足,即时满足才是王道,供需两侧的变化为即时零售的发展提供着有力支撑。

与此同时,消费者和商家对即时零售的需求日益旺盛,这也给平台提出了更高的服务要求。

进化,从探索到确定

当前,即时零售格局已经非常清晰——巨头林立,诸神混战。

美团闪购、京东到家、饿了么为前三强。同时,字节也将即时零售视作核心项目,给予抖音小时达服务重点扶持,并针对配送体系等相关能力抓紧补课。

而时间轴向前回溯,几年前,即时零售赛道远没有这般热闹。

2018年7月,美团闪购业务正式上线,提供非餐商品的30分钟配送上门;2020年,美团闪购孵化闪电仓项目,为闪购订单提供供给支持;2022年二季度财报中,闪购业务被归入美团核心业务,被寄予创造美团增长新曲线的重任。

一步一个脚印,五年时间,美团闪购年度GMV做到千亿级别,预计到2026年将超4000亿。与此同时,美团闪购的成长样本,直观展现了即时零售的想象空间,各大平台随之前来分一杯羹。

2022年5月,饿了么推出全能超市业务;2022年8月,抖音试点小时达服务,一年之后继续加码;京东超市上线于2015年,聚焦于商超和3C品类,即时零售成为风口之后近两年明显动作频频。

可以说,美团闪购打开了即时零售的风口,持续领跑。更重要的是,其前景也是最受看好。

从消费者心智、商家规模以及履约能力等必备竞争力来看,美团闪购均优势显著。浙商证券在相关研报中就指出,美团闪购能复用外卖履约,成本、速度明显低于同行,同时用户由高频外卖用户转化,规模和质量均为最强。

由此,透过美团闪购业务动态以及双11的布局,我们能够清晰认识到即时零售业态接下来的进化路径:做全,然后做大。

首先是全品类,包括前文提到的与Apple深化合作,与华为牵手,美团在持续吸引商家,丰富供给。

从10月24日开始,美团将联合数十万商家,通过20款核心爆品、16个超级品牌日、5个超级品类日,向消费者提供以数码家电、美妆日化、母婴玩具、宠物食品、日百服饰为核心的全品类商品的优惠。

其次是全地域,在一二线城市跑通模式之后,依托遍布全国配送基础设施,美团闪购将即时零售的新消费模式复制到更多三四五线城市。

中秋国庆双节数据为例,一二线城市迅速增长的同时,三线及以下城市订单涨幅达42%。平台与Apple深化合作的重点之一便是将入驻门店的覆盖城市范围扩大。一二线占30%,三线占20%,四线及以下占50%。

最后是全场景,线上线下场景融合,即时零售有效填补双线场景之间的真空地带。随着消费者接受度提高和即时配送体系完善,零售企业的门店线上化成本也趋于合理,线下分销渠道效率不断提升。

做到全品类、全地域与全场景,即时零售将迈向全面繁荣的发展新阶段。而这个过程中,领跑的平台优势壁垒会进一步加固。

就如《即时零售行业发展报告(2023)》所讲,即时零售行业双边网络效应强,容易形成“更多商家入驻供应产品-更多消费者购买-更多骑手配送-更多商家入驻”的闭环发展逻辑,强者恒强。

综上,最近五年,即时零售从探索阶段逐步过渡到高确定性,这份确定性是经过了消费者、商家以及平台三方共同的验证,不久的将来其市场规模便将膨胀至万亿。

恰逢其时,零售市场正急切寻找增长动能。

无论线上还是线下,今年可谓零售市场的转型之年,大刀阔斧的改革屡见不鲜。京东上线百亿补贴、回归低价战略,阿里组织战略大调整,盒马门店全线打折,天猫超市半日达扩城,抖音小时购加速布局......

动荡与变化之间,确定性弥足珍贵。即时零售作为繁荣生长的新业态,本质依然是从零售的人、货、场要素改进体验、提高效率,有效地为零售市场激活新用户、新流量、新销量、新增量。

所以,2023年,双11期间即时零售成为竞争焦点的同时,零售产业也将收获新一轮清晰明确的增长机遇。

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熊出墨请注意
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