世界大势，浩浩荡荡。

智能革命已经到来。人类历经了以蒸汽机代替手工劳动的机械革命、以电汽驱动流水线为代表的工业革命，现在正处在从以计算机提升自动化水平向以人工智能、大数据规模化使用的智能时代迈进的关键路口。

目前，中国社会正希望通过智能化转型来实现经济结构升级和发展模式转变：通过智能化技术提升企业各方面的自动化能力、更高效的产品生产和服务提供、推动产业链升级、提高企业的竞争力。

2023年1月，联想和中国信通院联合发布《中国企业智能化程度报告》，报告显示：中国大中型企业已普遍启动了不同程度的智能化转型，但总体上只有16%的企业已经达到智能运营水平，仍有超过八成（84%）企业处于转型的早/中期。

报告折射高达80%企业对智能化转型面临“不敢转、不能转、不会转“的尬尴境地，对转型的模式认知不彻底和路径推进不清晰，市场对于智能化的产品，解决方案以及服务的需求迅速激增。

然而在智能化转型的大潮中，惟“智”者勇立潮头，联想早在6年前便进行了自身变革，并开启了以客户为中心以及3S两大转型。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军说：“智能化转型是未来十年企业穿越经济周期的利器。”

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

在刚结束的联想中国誓师大会以及合作伙伴大会上，联想中国宣布，经过6年的智能化转型并不断突破创新已经完成了3S的业务布局。未来将依托基于端-边-云-网-智新IT技术架构的全栈全周期的产品，方案以及服务能力，全面向3S领域发起冲锋。

在合作伙伴大会上，联想还首次全方位展示了具备云原生、中台化、AI智能、绿色ESG等四大特征的新IT全栈能力架构，并重点点亮了16大明星产品及方案。

据最新数据显示，联想商用平板电脑连续8个季度保持市场第一、教育智慧屏也进入了市场前三。而联想方案服务业务6年复合增长率达到37.1%，规模更是在过去三年猛增了140%。特别是IT服务从名不见经传到快速攀升至市场第二，持续夯实第二增长引擎根基。所有业务共同发力，推动中国区的营业额扩大到三年前的近1.5倍。

据悉，联想凭借自身实践以及所积累的新IT全栈全周期能力目前已帮助三一重工、中国钢研、陕重汽、高斯、吉利路特斯等数百家大中型企业快速走上数字化、智能化道路，实现降本增效提质和绿色可持续发展。

智能化转型遭遇“难”墙

不可否认，为了适应生产力的发展，企业的转型其实一直都在进行之中，无论是中国IT发展的信息化、数字化还是现在的智能化阶段。因为企业转型往往牵涉的不仅仅是时间和金钱付出，更体现在企业的流程和组织变革，对于行为方式和运营方式已经成为范式的企业来说，其实牵一发而动全身，很多企业好不容易闯过早些年数字化转型中“半吊子”工程和“夹生饭”工程的门，智能化加速却又遇现实“难”墙。

企业智能化丰满的理想背后，真实现状到底有多骨感？《中国企业智能化成熟度报告（2022）》显示：超8成的企业智能化仍处在探索阶段。

现实打脸，为什么会这样？

首先，很多企业智能化转型缺乏顶层设计，转型战略不清晰，没有共识的目标和清晰的转型蓝图，上下不同欲或者“小打小闹”。

目前部分企业智能化转型依然停留在部分部门或者业务，在顶层设计缺少全局性。因此，难以将智能技术深度融入应用场景，只是进行系统局部建设或改造，收效甚微。其次，智能化转型除了技术升级之外，还需要流程再造、模式变革相配套，经常在于变革阻力，智能转型是“一把手工程”，也是全员行动。“智能化转型某种程度上就是去中层化，公司的决心往往会受到来自中层人员的压力”某大型制造业负责人说。智能化转型陷入了“不想转”怪圈。

其次，何以不敢转？“不是怕花钱，怕的是花得不值。”佛山某大型企业领导人说：“佛山企业愿意接受新事物，花钱做改造转型从没停止过。但即使是一个转型成功的企业，也能至少讲出十个失败经验。吃过的亏让我们很谨慎，花了钱是否能解决问题是关键。”受自身规模、市场地位等多重因素综合影响，企业智能化转型会着重考虑试错成本和收益平衡，比如,技术能力能不能满足数字底座建设，新IT架构和数字化技术何时落地产生效果。

最后，因为不会转，企业才畏缩不前。转型需要打通环环相扣的数据链条，这对管理基础弱、人才缺乏的企业来说困难重重。经常会有意愿、无方法的企业，以为用了一流的软件，就能达到一流的管理，结果自然以失败告终。从市场来看，大部分供应商专注于单一或者部分领域的解决方案，但不具备一站式解决方案能力，这也砌高了智能化转型的“难”墙。

构建差异化能力 化“难”为简

智能化转型是一项系统工程，需要应对各方面的挑战，摸着石头过河行不通，这说明“深水区”的智能化转型不仅需要顶层设计、系统思维，更需要可以触摸、可以借鉴的成功案例和可以依赖、可以支持的成熟技术、产品、方案服务为先导。

2017年联想前瞻性智能化转型，历经六年，从一家硬件公司蜕变成3S（3S指智能设备、智能基础设、方案服务）全栈全周期服务提供商，并为行业客户提供全栈全周期产品、服务与解决方案，实现一体化交付，成为客户新IT伙伴。

可以说，联想智能化转型的成功的本身就是一次最佳实践样本。

作为一家全球化高科技制造企业，全球供应链是联想运营的核心，供应链的韧性保持企业韧性的竞争力所在。联想建立了一套覆盖“研产供销服”全价值链的智能化供应链管理体系，实现需求预测、智能排产、智能制造、智能化质量管理、智能物流、绿色低碳等多维度的管理目标。敏捷柔性的产研和供应链体系，通过打造统一的供应链控制塔，将物理世界完整映射到数字孪生世界，做到了上下游供应链全链条同步“刷新”，重塑了供应链价值，增强了抗风险能力。

2022年联想第8次入选Gartner全球供应链Top 25，位居第9，是中国、亚太地区唯一上榜的高科技制造企业，也是排名最高的中国企业。

联想凭借新IT技术架构实现了“研产供销服”全链路智能化能力，有效订单从预期交期到供应链给出承诺的时间缩短了50%，订单交付准确率提升了32%，在保产品的故障率下降了22%，整个供应链的成本节省了约1.43亿美金。在组织变革中，联想实施直达客户的业务模式变革，从结果来看，销售人员人均产出提升3倍，大客户覆盖率在原有技术手提升55%，中小企业客户覆盖达600万+。

数字底座是智能化转型的“根”。即搭建企业的数字底座。基于“端-边-云-网-智”新 IT 技术的数字底座，包括边/云/网基础设施管理，云原生、大数据、AI、IoT,区块链和应用开发等技术中台，以及全栈的安全保障和智能运维。

联想还构建了智能IT引擎——擎天，在服务客户的过程中，引擎不断助力联想业务端，丰富智能设备、智能基础设施、方案服务等各项能力，目前联想已经拥有了超40个拥有自主IP的解决方案，并赋能到多个行业助力智能化转型。

据联想与信通院对中国500多家大型企业的调研显示，接近80%的大型企业决策者认为，企业的智能化转型渴望得到全栈产品和解决方案，以及咨询服务一体化、持续陪伴式的服务。在具体行动上，联想打出了1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”。

智能化转型框架聚焦于创造企业运营价值、战略价值、行业和社会价值，在价值导向的转型理念下，提出从制定智能化转型战略、践行智能业务运营、投资和升级数字底座、推动组织与文化变革等四个层面融合推进企业智能化转型的系统架构，智能化转型框架可以看作是为企业智能化转型的方向规划。企业智能化成熟度模型，主要帮助企业准确诊断自身智能化转型所处的阶段水平，以及应当采取的重点策略。

俗话说“船小好掉头”，但是在企业智能化转型的过程中并非是这样。那些本身发展水平较低的企业，由于智能化转型需要付出巨大的成本，只能被迫处于“转型找死、不转等死”的两难困境，而联想发布的智能化转型套装，能够明显降低这些企业的转型成本。

作为国内最早投身ESG实践的企业，联想一直聚焦ESG重点领域，推动可持续发展。近期，全球最大指数公司明晟MSCI上调联想ESG评级至AAA级，为全球最高等级，是中国内地唯二获得此评级的企业。同时在科学碳目标倡议（SBTi）的指导下，联想承诺在2050年底之前实现净零排放，成为中国首家通过科学碳目标倡议组织（SBTi）净零目标验证的高科技制造企业。

据了解，桐昆集团依托了联想工业互联网平台LeapIoT，打造的完整工业互联网平台帮助企业实现了万元产值成本下降63%、产品研制周期缩短53%、人均年产值提升28%等目标。

在与三一重工的合作中，联想集团将分散在100多个不同应用位置的数据汇总到一起，近一年就产生了超过1.2万亿条数据。在联想集团的赋能下，三一集团的工厂整体效率提升超30%，产能提升50%，人力需求减少60%，场地压缩30%。

智能化转型“先头部队”已经取得硕果，并成功地树立起标杆，众多企业智能化需求开始迸发。

2023年是联想提出“智能化”布局的第6年头，联想通过自身实践和内生外化，形成了“研-产-供-销-服”全链智能、数字底座和新技术快速应用、联想新IT全栈全周期的服务、联想从咨询到运维端到端的一站式服务以及绿色安全四大差异化能力，成为攻城略地背后的成功密码。

刘军说：“联想希望通过持续的‘一站式服务’，全程陪伴客户的智能化转型历程，赋能企业从传统IT辅助运营到新IT驱动企业创新的全面升级。联想自身在数字化、智能转型方面进行了多年的探索，积累了丰富的经验。”

未来，联想将继续深化以客户为中心的转型和3S转型，开始新的奔赴。

树立新目标 踏上新征程

新的财年，刘军立下新目标，联想中国区向3S市场发起全面冲锋，整体营业额年比年实现双位数增长，其中基础设施业务实现4倍于大市增长，方案服务业务收入年比年增长超20%。

同时，在刚刚结束的合作伙伴大会上，联想中国展示了凭借云原生、中台化、AI智能、绿色ESG等四大特征的新IT全栈能力架构，以及基于新IT架构的3S全栈能力及16大明星产品、方案。这表明联想将持续用科技赋能中国智能化转型的决心。

其中16大明星产品、方案包括：端（智能设备）中的PC、平板电脑、教育&会议大屏；边-网-云（智能基础设施）中的边缘智能网关、AI赋能的边缘计算、软件定义、存储、高性能计算、X86服务器；云-智（方案服务）中的xCloud混合云、多擎云桌面、魔方智慧客服、ESG低碳园区、ServiceForce（智能运维）、TruScale（臻算订阅式服务）、禾木咨询。

特别是在新IT架构的AI能力的应用和创新方面，证明了联想新IT技术架构的强大。

值得一提的是联想大脑，它是联想自主研发的企业级人工智能平台，提供6大类100余项AI能力，已广泛应用在了联想的智能设备、智能基础设施、以及行业智能化的一系列产品和服务中，为制造、医疗、教育、金融、零售等多个行业提供了智能化解决方案。

在AI装备精良的基础上，联想中国在组织架构上也做了重大变革。“联想中国将在‘联想 智慧中国’愿景的指引下，以3+3阵型，继续深化以客户为中心转型，并向3S市场发起全面冲锋”。刘军说到。

“3+3”，第一个3，是大客户、中小企业和消费3个客户业务群，是面向3个客群的 “客户担当”。第二个3，是基础设施、方案服务、开天3个业务群，是Offering（面向客户提供的产品、方案与服务）的 “担当”，承担着提升offering竞争力和加速3S业务成长的重任。

作为构建“3+3”阵型的关键动作，联想正式成立电信、金融、政府、制造、教育、互联网和重点行业七大行业纵队，向3S市场全站出击。

经过39年的发展，联想自身经历了信息化，数字化、智能化的全过程，联想将基于长期实践经验，对行业趋势、技术演进动态、业务模式变革等方面的前瞻性洞察和准确把握，撞破行业智能化“难”墙，加速前行。

结 语

智能化转型是中国在当前经济形势下实现高质量发展重要方向，以推动整个产业链的升级和发展，提高企业的生产和运营效率以及可持续发展能力。

历经6年，联想已经沉淀除了全栈的产品、方案和服务能力，并形成了一套完整的智能化方法论。通过构建智能化转型的服务优势，联想正不断激活数实融合的新动能，为经济高质量发展贡献智能化力量。“智能化”这一步联想踩对了时代的节奏，踏实而稳健。

伴随着“数字中国”建设加速，作为“双实企业“的典型代表，联想将“以科技赋能中国智能化转型”为使命，与广大企业一道，共赴智能化转型的星辰大海，助力中国在智能化领域以领先者身份推动第四次工业革命。

刘军说：“目标是远大的、刻在岩石上的，激励着我们脚踏实地去实现”。