营销与技术的结合由来已久，最早可以追溯到古代造纸术、印刷术服务于广告业的历史。之后陆续诞生的广播、电视等技术，也是迅速被商业化。而营销与IT技术的结合，则持续了近二十年。20世纪90年代，IT部门负责管理计算机网络和电子邮件服务器；而营销部门则专注于在传统媒体上的营销，如电视广告和平面广告，双方的交集并不多。进入2000年后，IT部门开始负责网站运营；营销部门则开始将预算转向数字媒体。2010年起，IT部门将App支持和社交媒体添加到它们的职能中；营销部门则添加了社交媒体专家、网站登录页面管理、在线广告渠道管理等职能。

CMO的角色也随之发生了变化：品牌日益转向数据驱动，以更好地了解消费者行为。一种典型的做法如2019年12月，联合利华宣布采用CDMO（首席数字和营销官）取代CMO这一职位，具体职责并没有太多变化，但意味着联合利华在营销中将优先考虑数字渠道。

此外，CMO需要更加紧密地与预算管理、投资，数据和技术等业务联系起来。毕竟营销被视为高成本职能的原因之一是，是企业投入了很多资源，但无法得到明确的回报，投资管理可以决定品牌如何花费资源，才能达到目标。

在营销与技术融合的大趋势下，CMT（首席营销技术官）应运而生。2014年7月《哈佛商业评论》刊载的文章《首席营销技术官的崛起》较早地介绍了CMT的诞生及其工作内容：用营销技术帮助公司实现商业目标；作为技术部门的信息官，评估和选择技术供应商。约有一半的CMT还要负责建立数字化商业模式。

显而易见，CMT的一项重要任务是，沟通企业的营销部门和IT部门。随着营销的发展和对数字媒体依赖性的提高，CMT跨部门工作并保持同步的能力越来越重要。

著名的Martech布道师、chiefmartec.com网站创办人Scott Brinker在2008年就发现了沟通营销部门和IT部门的必要性。当时，他在一家网络开发公司领导一支技术团队，而该团队被一家营销公司雇佣来开发网站。而Scott Brinker的一项重要职责是，连接IT部门和营销部门，促成双方的沟通。在工作中，Scott Brinker惊异于两个部门之间认知的差距，营销部门和IT部门像是两个完全互不相关的「孤岛」。

Scott Brinker对全球的营销技术官组织了一项调查活动，调查发现：88%的营销技术官是做研究和咨询的；然后接下来的三项工作是培训和支持性的工作，即跨越技术鸿沟，最大程度利用营销技术。也有很大一部分人在做技术的运营，还有一部分人负责系统之间的整合，让系统能更好的交互。

当然，很多公司并没有用CMT来称呼负责该职能部门的人。例如，SAP设置了营销业务信息官（Marketing's Business Information Officer）一职，担任这一职务的Andreas Starke实质是一位CMT。他最初是SAP的顾问和项目经理，之后负责领导SAP的IT部门，自2009年以来则转为负责营销部门。作为SAP的BIO，Starke负责营销技术战略和相关投资，与SAP产品管理和企业IT业务部门密切合作。

除担任营销部门和IT部门之间的桥梁外，CMT还需要配合其他营销高管（有些公司同时设有CMO和CMT，后者向前者汇报），提供技术保障，并充分利用新技术以帮助实现公司战略；另外，CMT需要确保营销部门的同事使用最合适的软件——品牌营销数字化很大程度上依赖于软件控制和管理，从数字资产管理和社交媒体分析到网络内容和CRM客户关系管理——并且接受正规培训；而且，CMT也需要管理外部软件和服务供应商，评估他们提供的技术能否满足营销的需求，并且负责整合各种系统，监控系统性能。

以《首席营销技术官的崛起》一文中提到的Mayur Gupta为例，他曾担任金佰利第一位CMT。从2012年8月到2015年1月的2年6个月时间里，Mayur Gupta主要负责金佰利的营销技术相关业务，所有数字渠道、电商渠道的开发和部署——包括全球电子商务和全渠道战略、个性化品牌体验、大数据和分析等职责——同时还要与首席信息官（Chief Information Officer，简称CIO）及IT部门高层合作，并利用数据和技术改变消费者的行为。在数字化转型等业务上，他甚至反过来指导金佰利总裁及其他C字头的领导。

Mayur Gupta的一项业绩是与金佰利全球商业创新副总裁合作，率先启动了该公司首个全球数字创新实验室，采用敏捷和精益方法运作实验室，与全球风投、创业公司、加速器和孵化器建立战略合作关系，在北美和以色列成功启动和启动了产品和渠道创新等各种试点。

那么，有了CMT之后，企业会获得哪些的切实利益呢？

Gartner在2014年的一项研究表明，81%的组织设立了CMT或者相同职能的职位，而2013年这一比例仅为70%。此外，设立CMT的企业，在营销技术上的收入占11.7%；而没有设立CMT的企业在营销技术上的收入则为7.1%。设立CMT的企业，将30%的营销预算用于数字营销；而没有设立CMT的企业则则将21%的营销预算用于数字营销。设置CMT企业中的92%，会将部分营销预算用于创新业务。这些数字无疑能说明了CMT的价值。

已故的惠普创始人戴维·帕卡德说过：营销如此重要，以至于不能把它仅仅交给营销部门来处理。CMT的一个重要职能是协调营销部门与IT部门之间的关系。通常情况下，营销部门向CMO汇报，而IT部门向CTO汇报，两个部门互不统属，只是在工作中相互配合。这就造成了「部门孤岛 」的问题。

CMO Council在2013年做过一项调查，在受调查者中，有 52%的营销人员及45%的IT专业人士认为，实施以顾客为中心的管理策略的主要挑战在于，「部门孤岛」的存在让整个企业的数据难以聚合。

大多数合作模式，都存在营销部门和IT部门的协调问题。尤其是敌对模式中，两个部门势同水火，更需要有专门的负责人从中斡旋。CMT这一职位的设立，正是为了更加方便两个部门、甚至是更多利益相关方的沟通与合作，包括CMO和其他营销负责人、CIO和IT部门、营销团队，以及外部软件和服务供应商之间的关系。

除CMT外，有些公司还设立CMO协作者（CMO Collaborator）这样一个职位。2018年10月，埃森哲与Forrester合作研究并发布的报告《重新思考CMO的角色》中介绍了这一职位，定义为鼓励其团队跨公司、跨部门、跨地域工作，并输入一种促进跨业务协作的新文化的职位。与传统的营销人员相比，CMO协作者会联合内部团队和外部合作伙伴聚集在一起进行协作。

当然CMO协作者的职能不仅限于此。CMO通过CMO协作者这一角色扩大其职权范围，并推动CX客户体验。埃森哲研究表明：95%的协作领导者认为他们所在企业的客户体验超过了竞争对手，而在传统营销人员中只有68%的人这么认为；CMO协作者跨高管层进行协作的可能性是传统营销人员的2倍；90%设有CMO协作者的企业都准备实施客户体验战略。