【蓝科技观察】消费者对空调场景体验的敏感度不断提高。

尤其是南方的冬天，由于没有供暖而需要经常开空调。与此同时，还要考虑到室内空气的湿度，要考虑空调吹出来的风对人体的影响。尤其是家有新生婴儿或老人时，对空调在冬季的使用场景更加挑剔。

12月4日，浙江杭州。小雨夹杂着阴冷的天气，整个城市寒气逼人。刚刚成为父亲的李先生，正在照顾着不足三个月的女儿和休产假的妻子。新生儿对环境敏感，如温度、湿度、噪音等如有不适,则会影响到孩子哭闹不止。卡萨帝空调通过温湿双控科技，还有专属睡眠模式，给新生儿一个安静舒适的环境。产后的妈妈身体状态还没有恢复，也不宜吹空调。卡萨帝原创双塔软风科技出风凉而不冷、暖而不燥，母婴都可以放心呆在空调房里。正是这些细节打动了李先生，让他选择了卡萨帝这台有“温度”的空调。

李先生的选择并非个案，而是代表着很多高端人群对空调需求发生的根本性变化。这种变化是空调从早期制冷制热向空气解决方案跃升，本质上是用户对高端空调需求敞口加大。

高端空调背后是为用户创造需求的能力

当前，中国空调业明显的特征是，从有空调向需要好空调和健康空调转变，这是消费升级的本质所在，很多企业把高端空调当成打开增量空间的主要手段。

如何才能行业中站稳脚跟?差异化、高端化、智能化和场景体验无疑是打开高端空调赛道的关键，而用户需求则是核心。

洞察用户需求，用原创技术创造用户需求，这是避免高端空调同质化的必选项。从最近几年从空调业的趋势上看，卡萨帝从2016年进入高端空调市场以来，截止到2022年上半年，卡萨帝在高端空调持续引领。

《2022年家用空调零售市场趋势研究报告》显示，2022年上半年，在线下1.5k+市场，卡萨帝空调高端份额达到31%，为高端第一。

消费者针对高端空调的需求，着重点在于对其生活方式的改变。比如，通过搭载湿度传感器，可以智能化调节室内的湿度，而且除湿不降温，不影响室内的温度。这项技术，是目前行业中的唯一。其实，用户真正需要的是一台有温度的空调。

空调软风背后的硬技术

不同于普通空调的单塔结构，卡萨帝云鼎、指挥家、鉴赏家空调均搭载了原创双塔软风科技，在温、湿、柔、健康、AI等场景方面，基于家庭场景能够提供不同的解决方案，是真正硬核技术的具体体现。

首先，针对不同的人可以吹不同的风。卡萨帝双塔软风空调拥有左右两个独立风机，可单独控制，分区送风，能够满足孩子、老人等不同群体的个性化送风体验，实现不同的人吹不同的风。通过射流匀风科技，先吸收20%的自然风，再混合送风，这样形成的双塔软风与自然风几乎无异。

其次，AI技术能够实现千人千面。通过AI语音交互和根据不同用户的使用环境提供完整的空气解决方案，包括根据用户的人居环境自动调节温度与湿度和室内空气质量等，这是目前行业唯一能做到的。

第三，室内可以保持52%的黄金湿度，并且达到衡温新风。

卡萨帝云鼎、指挥家、鉴赏家空调的原创科技水氧洗空气系统、可向空气中释放百万水氧负离子，实现纯净加湿，让室内始终保持52%的黄金湿度。用户开空调时无需再使用空气加湿器调节室内的湿度。卡萨帝双塔空调可以开启双动力衡温新风模式，将室外空气经五重过滤后送入室内，室内能够始终保持衡温新风。

用户追捧高端空调一定不是空调本身，而是带来科技健康的生活方式。真正的高端空调决不是用价格杠杆来衡量，而是重新定义用户对高端空调的认识，能够做到生活方式与用户深度链接。

用户需要高端空调的人文关怀

其实，用户更需要高端空调的人文关怀。在使用场景中，解决用户所遇到的困难，这是高端空调的基本底色。

比如，卡萨帝空调打造的水氧洗空气系统，通过水轮水膜洗技术，使室内空气穿过水轮叶片，与水溶液表面产生对流摩擦、相互作用，能够有效去除7类空气污染物（PM2.5、甲醛、细菌、毛絮、异味、尘螨、花粉等），真正能做到家庭空气生态养护。

对于不能开窗通风的用户，卡萨帝空调可以开启双动力衡温新风模式，将室外空气经五重过滤后送入室内，不用开窗也能呼吸到新鲜空气，实现母婴级呼吸养护。

卡萨帝鉴赏家空调，依据智能算法可以检测人数、运动姿态、心跳呼吸的频率，实现久坐提醒、躺姿检测、呼吸心率检测等主动关怀服务。

当硬核科技融入空调时，卡萨帝做到了制热与舒适、健康与洁净自然而然相融，可以说更懂用户需求。

空调买来后续服务有没有保障也是用户关心的一大问题。安装不到位、出现故障有没有人负责，这些顾虑都会影响购买和使用。对此，卡萨帝推出整机10年包修、365天只换不修的质量保证，还有送、拆、装一体的服务措施。此外，卡萨帝七星级服务团队为用户提供从设计、安装再到局改的个性化、全方位服务。

在不断升级的用户需求中，卡萨帝空调进一步迭代原创科技的同时，持续布局空气场景，为用户提供更舒适、健康的高品质生活，同时打破行业边界为用户带来更高端的生活方式。