随着数字经济的快速发展，越来越多的行业和企业要求“上云用数赋智”，这也为云计算行业带来大量的新机遇。作为需要上云重塑的企业，在选择云服务商时都需要考虑哪些因素呢？

作为权威的IT市场研究与顾问咨询公司，Gartner通过独立和客观的研究，以及专用的研究方法，为企业寻找解答这些问题的答案。在其重要的报告中，一年一度的Gartner供应商评级报告（Gartner Vendor Rating）会对所有主流供应商进行一次大检阅，为行业客户选择适合的供应商提供了重要依据和参考。

在近日公布的2022年度《Vendor Rating: Amazon》报告中，Gartner从产品/服务、支持/账户管理、定价、技术/方法、战略和企业生命力等六个方面进行了全面评估，亚马逊云科技不出意料地斩获最高分27分（满分30分），整体评估为“强劲表现者”（Strong）。在产品/服务、技术/方法、企业生命力等三个维度上也都获得“Strong”的评价。

来源：Vendor Rating: Amazon，2022年5月17日发布

01
坚持“客户至上”

Gartner认为，亚马逊云科技具备始终如一的交付能力和客户价值，其快速增长反映出它具有满足客户需求和适应全球不断变化的卓越市场能力。

其实，Gartner的这个评价并非泛泛之谈，而是深刻调研后的结论，完全能够折射出亚马逊云科技“客户至上”的原则及其带来的成效。因为在亚马逊云科技推动技术创新过程中，每年都会推出数千项新功能，但这些功能都不是凭空产生，而是倾听到客户的真正需求后的研发创新。

15年多来，亚马逊云科技能够一直保持全球云计算市场领先，靠的就是以客户为中心推动的产品与技术创新。截至目前，亚马逊云科技提供超过200项全功能的服务，可以说是业内最强大、最完善的云服务产品组合，涵盖计算、存储、数据库、网络、数据分析、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面。

亚马逊云科技一直奉行持续创新的文化，每年都会推出数千项新功能，其在芯片、容器化、无服务器计算、智能湖仓、边缘计算、人工智能以及减少碳排放等方面的创新和努力，为行业客户的数智化转型提供坚实的支撑。

除了瞄准客户需求的技术创新，亚马逊云科技坚持“客户至上”还体现在真正帮助客户降低成本。亚马逊云科技通过收费模式的创新、优化产品线、降低产品成本等一系列举措，不断降低客户使用云服务的成本，能够让客户用得起云，并最大程度用好云。

十年磨一剑，正是亚马逊云科技秉持这种“客户至上”的哲学，在客户需求或反馈的基础上，亚马逊云科技长期保持着快速的产品与功能迭代、技术更新。在Gartner的评级中能够在“产品/服务“以及”技术/方法“等涉及技术创新的维度获得最高评价，其实一点都不意外。

02
坚持“授人以渔”

在丰富的云计算服务中，对于企业的业务重塑，人工智能和机器学习已经成为了必选题，而不是选择题。但是，Gartner的另一项调查却令人有些不安，超过75%的IT负责人表示，他们的软件工程师中只有不到25%接受过机器学习培训。一边是人人都要学会的必选题，而另一边则是只有非常少的接受过培训，这样的鸿沟如何破？

面对客户掌握复杂技术和服务的陡峭学习曲线，亚马逊云科技一方面加大技术研发的力度，提升技术的”平民化“。例如亚马逊云科技一直致力于降低机器学习的使用门槛，让更多的客户利用机器学习技术Amazon SageMaker。针对业务分析师，亚马逊云科技还特别推出Amazon SageMaker Canvas，使得业务分析师无需编码即可使用点击式界面进行更准确的机器学习预测。

宝马集团就在整个价值链中采用了SageMaker Canvas，将人工智能/机器学习扩展至整个宝马集团。通过SageMaker Canvas，业务用户可以轻松地探索和构建机器学习模型，无需编写代码即可做出准确预测。

除了降低门槛，亚马逊云科技还坚持“授人以渔“，通过数据实验室、机器学习解决方案实验室、大数据和机器学习专业服务三种方式，来帮助用户更好上云、用云，探索数据蕴藏的真正价值。

目前，全球数以十万计客户选择亚马逊云科技运行其机器学习工作负载，各个行业、各种规模的企业和组织都在借助人工智能与机器学习技术进行全行业、全场景的数字化创新。在中国，采用亚马逊云科技机器学习服务的企业中，除了互联网、游戏等天然更贴近新技术的行业，越来越多的传统企业也开始武装上了亚马逊云科技的机器学习和人工智能服务。
结语：
环顾全球云计算行业，在Gartner的年度评测中，从2020年开始亚马逊云科技连续三年获评云厂商中的最高分，这也为处于选型阶段的客户吃下了一颗定心丸。正是亚马逊云科技甘做相知相通、共同成长的合作伙伴，亚马逊云科技的“朋友圈”也越来越大。在新冠肺炎疫情肆虐全球的情况下，亚马逊云科技仍实现了逆势增长，2021年整体收入为622亿美元，年增长率达到37%，贡献了亚马逊年营业利润的74%。对于数字化转型道路上的客户，他们需要像亚马逊云科技这样的“领路人”，指引方向、长期陪伴、相互支撑、共进共赢。