摩根大通上个月发布了其夏季阅读清单，这是该银行持续了二十多年的年度传统。但今年，该银行采取了一种略有不同的方法——选择在 2 月份在 Decentraland 设立的虚拟休息室中将今年的图书收藏供游客阅读。

此举代表了摩根大通尽早押注元宇宙的做法，摩根大通认为，一个身临其境的世界代表着 1 万亿美元的市场机会。

咨询公司 Capco 的合伙人 Sandeep Vishnu 表示，元宇宙是一个用户可以通过使用虚拟现实和增强现实头戴式设备来探索的虚拟世界，是一种新的社会互动和参与模式，银行业无法坐视不管。

「如果元宇宙是社会、互动和参与的新模式，那么银行必须遵循这一点，」Vishnu 说。「银行必须弄清楚他们将在元宇宙中扮演什么角色，并且尽早采取行动并成为生态系统的一部分，这可能会给他们一些登陆权。如果他们不及早行动，这些登陆权就不会存在。」

与摩根大通一样，Quontic Bank 正在采取先发制人的方式进入元宇宙。这家总部位于纽约市的数字银行上个月在 Decentraland 开设了 Quontic Bank 前哨站。为了纪念这一时刻，该银行为该空间举办了一场虚拟启动派对，并配有 DJ 和有限的 NFT 赠品。该银行首席营销官 Aaron Wollner 表示，Quontic 关于在元宇宙中建立影响力的讨论始于今年年初。

「我们测试了工作的强度和影响力，我们估计强度相对较低，影响可能很大——不是立即，但可能，」 Wollner 说。「这就是我们有时思考我们所做的创新事物的方式。潜在的好处是什么，即使它不会带来直接的影响。」

元宇宙中的数字银行

长期以来，数字银行的目标是站在将新技术与银行体验相结合的最前沿。

Quontic 声称是第一家向其客户提供比特币奖励计划的美国银行，这是该银行于 2020 年推出的一项功能。该银行还表示，它是第一家向美国市场推出点击支付移动支付戒指的银行，该产品于 4 月正式推出。

Wollner 说，通过元宇宙，Quontic 对为其客户管理元宇宙的立体感感到兴奋。「我们喜欢我们的数字网络体验，但它是二维的，」Wollner 说。「我们尝试通过聊天机器人和各种形式的自动化来扩展这种体验，但归根结底，它很有限。」

Wollner 介绍说，摩根大通在 Quontic 开放其空间的几个月前推出了位于 Decentraland 的休息室，Quontic 认为此举是加强其在虚拟世界中建立影响力的努力。但是，Wollner 补充说，Quontic 将大型银行在元宇宙的玩法视为应避免的反面例子。

摩根大通的 Onyx Lounge 以其基于以太坊的服务平台命名，设有一只四处闲逛的老虎、螺旋楼梯和首席执行官 Jamie Dimon 的肖像。

「我们认为这是非常自我的宣传，」沃尔纳说，他提到了 Dimon 的肖像以及该空间对其新的加密业务线的宣传。「这主要是关于摩根大通，而不是他们的客户。......我们加倍强调，『如果我们要这样做，就让我们为我们的客户做这件事。让我们为他们建造它。』这就是我们采取的方法。」

Wollner 表示，该银行正在对该领域采取教育方式，邀请客户访问，了解 Decentraland、加密钱包以及可交易数字资产的工作原理。「在我们的元宇宙登陆页面上单击一个按钮。你可以跳进去，瞧，你正在体验 Quontic 元宇宙，」Wollner 说。

元宇宙给金融业带来的监管问题

但是，当谈到将元宇宙作为一个全方位服务分支来运营时，Quontic 正在采取「观望」的方式，Wollner 说。「使用元宇宙作为金融机构银行业务的延伸的概念提出了一些尚未解决的监管和安全问题。」

「我们是一家受到严格监管的金融机构，我们非常重视合规和风险，」Wollner 说。「我们在 Decentraland 的站点开展任何银行业务之前，我们将确保安全和合规监管以及休息都得到遵守，这非常有待确定。」

Vishnu 说，监管机构将注意力转向虚拟世界只是时间问题，监管机构可能会关注金融监管的基石，例如身份管理、了解客户交易以及虚拟世界中的反洗钱.「监管将成为银行关注的问题，但在我个人看来，可能还不是现在，」Vishnu 说。

Vishnu 说，使用化身来遨游元宇宙也带来了一系列安全和身份挑战。「元宇宙中最大的考虑因素之一是身份管理的安全。」Vishnu 说：「你知道你真正在和谁打交道吗？这种与真实的人、真实身份的联系将很重要。」

Vishnu 说，虽然虚拟世界呈现了银行需要考虑的一种新的客户交互形式，但银行应该像在数字和移动渠道上一样，在虚拟世界中进行身份验证。「这可能是一种新的互动形式，但考虑因素将是相似的，」Vishnu 说。

对银行有意义吗？

与摩根大通和 Quontic 一起，其他金融机构正在虚拟元宇宙土地上树立自己的旗帜。

3 月，总部位于伦敦的汇丰银行在 The Sandbox 购买了一块土地，这是一个主要用于游戏的虚拟世界。汇丰银行表示，该空间将用于与体育、电子竞技和游戏爱好者互动和联系。「元宇宙是人们体验下一代互联网 Web3 的方式，」汇丰银行亚太区首席营销官 Suresh Balaji 在一份声明中表示。

但投资虚拟世界可能不是每个金融机构的正确举措。Vishnu 说，银行在考虑他们希望在多大程度上参与该领域时，需要考虑他们的目标人群。「对于一家拥有较老且不太懂技术的客户群的银行来说，元宇宙可能无法为客户提供太多服务。」

「如果你没有在这种交互模式中服务的客户群，你现在是否要转向并尝试吸引一组新客户？我认为这必须与银行的整体战略密切相关，而不是一次性的，」Vishnu 说。

Capco 的合伙人 Michael Moerman 表示，除了公共虚拟世界之外，银行还应该了解虚拟世界的内部用例。「有面向公众的虚拟世界，每个人都可以参与其中。但银行将有可能拥有自己的内部虚拟世界，这些虚拟世界可能是面向企业的、面向私人的，仅供员工使用。」例如，美国银行去年为其员工推出了虚拟现实培训计划。该培训在全国近 4,300 个银行金融中心提供，为美国银行员工创造了一个可以与客户进行互动的环境。

Moerman 说，银行也可能将私人元宇宙用于客户互动，例如在虚拟私人空间中提供财富建议。法国银行法国巴黎银行于 2017 年推出了自己的虚拟现实应用程序，允许其零售客户在虚拟现实环境中访问他们的账户活动和交易记录。

Vishnu 说，除了建立虚拟空间外，银行还应将元宇宙视为扩展其现有服务的机会，例如在新世界中为有兴趣投资元宇宙的客户提供交易和咨询服务。据 Vishnu 介绍，PNC 和摩根士丹利已经在为有兴趣以购买虚拟土地的形式投资虚拟世界的客户提供咨询服务。

「无论是出售 NFT 还是智能合约，这里都会开始发生许多不同的事情，」Vishnu 说。「我们正处于一个新世界的开端。」

来源：MarketingDive

作者：Anna Hrushka

翻译：Fred