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「外卖」出圈,万物即时到家重新定义电商?

零售氪星球 2022-03-25 阅读: 6,271 次
文丨韩亦,来源丨零售氪星球(ID:LS-KXQ)

一句微博背后有玄机。

3月22日,小米集团合伙人,中国区、国际部总裁,Redmi品牌总经理卢伟冰发微博称,“美团搜索小米之家,新品最快半小时到!”

「外卖」出圈,万物即时到家重新定义电商?

小米和美团的低调官宣

简短16个字,内容丰富:小米上新了;新手机上外卖平台了;最快半小时到手,比你自己去排队买还快……

去年2月,这个最新发布的Redmi K50的前辈,Redmi K40发布时,很多小米之家都“沦陷了”,乌泱泱的米粉们连夜排队,就为了抢鲜入手。

1年后,心急的米粉们完全可以宅家「上外卖」抢新机。

其实,从2021年10月起,包括北京、上海、广州、深圳、成都在内276个城市的3000多个小米之家就已陆续启动「上外卖」。

见微知著,小米的O2O全渠道策略正加码深化,全渠道供给,这条微博类似低调官宣,小米有了新买法:即时零售平台新渠道。

01

手机「外卖」的一小步和一大步

这几年,疫情防控常态化,人们习惯线上消费,明显加速了品牌们对即时零售的布局。

「外卖」出圈,万物即时到家重新定义电商?

手机数码等品类加速迁徙到即时零售平台

餐饮外卖、商超到家等业务催化了年轻一代消费者的快节奏生活模式,人们对于时效体验的敏感度越来越高,热衷“所见即所得”和“不能等”。

埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示,年轻一代消费者更关注“速度”,超过50%的95后消费者希望购物当天就能收货,他们会因为配送时间模糊不清而取消订单,也愿意为快递而支付额外费用。

万物皆可到家,非餐饮「外卖」的商品,包括手机数码等品类,正加速迁徙到美团闪购、京东到家等即时零售平台,无缝满足新消费人群的需求。

美团闪购官方披露,整个2021年,与美团闪购合作的数码3C品牌数量比2020年增长了两倍多。包括Apple、小米、华为、vivo、联想来酷、SAMSUNG三星品牌及品牌经销商,美团上的数码类品牌门店近万家,覆盖了全国299个城市。

而最新财报显示,达达旗下京东到家在3C品类规模上也在持续扩大规模,截至2021年底,超过1.2万家手机门店上线京东到家平台。

一位从业者说,“各行各业都看到了即时零售的发展机会,疫情反复,也是一种持续的催化。”

小米不是第一个首发新机特别同步「外卖」的品牌,2020年后,华为P40、iPhone 13等首发当天都新增“外卖上门”形式,让希望抢鲜的用户在开售半小时左右就收到现货。

即时零售平台已经是数码品牌扎堆儿新品首发的重要渠道。

提速加码和丰富即时平台上的“新供给”, 手机品牌们图什么?

一个是,提供更好的消费体验和更丰富的选择。对小米来说,狂热的米粉们可以「外卖」第一时间拿到,不用非得去门店排长队。

另外一个,拓展与时俱进的新渠道,「外卖」已经成3C数码品牌的生意增量场。全渠道供给,提供「外卖」速度送货到家,实体零售商补齐这一板块,才能拿到未来竞争中入场券。

电商发达,线下客流萎缩已是不争的事实。实体手机店搭上「外卖」,整合线下和线上平台各自优势,显然可以帮实体手机店实现零售能力的跃迁:既能线上触达运营消费者,还有了比传统B2C电商更快的体验。

「零售氪星球」去年曾报道,一家在四川交易量排名全国前10的Apple授权经销商,其即时零售平台上的到家业务单量从每月1200单上升到每周1200单,仅用了半年。

以小米之家为例,除了到店业务,用即时零售平台拓展线上新销售渠道,触达外卖平台上的年轻消费者带来订单增量。还能利用门店线上线下联动,挖掘新消费场景,给消费者提供增值服务。

更进一步讲,手机品牌们基于实体店做O2O,超越了只是一个销售渠道的概念:把聚集了一大波年轻人的即时零售平台,变成一个基于群体、场景、传播的全域营销场。

举个例子,在线下手机店,消费者是谁,偏好怎样,广告或促销结果如何,都无法精准获知,离店后也无法再联系。而在海量日活的即时零售平台,消费者购买频次密集,对品牌商是一个绝佳营销场。

在3月22日Redmi K50系列首卖时,联动了美团App当日的开屏广告和美团外卖的开屏及品类首页广告,消费者可以直链进入周围数公里的小米之家下单,其消费轨迹清晰可循。

即时零售平台,可以发挥电商优势,帮助品牌商链接消费者、获取销售数据、实现精细化运营和精准营销、沉淀自身品牌数字资产,而手机品牌们促销投放和营销的每一分钱也能花得明明白白。

从长期看,万物即时到家是大势所趋,即时零售平台是手机数码品牌们可期的新城池壁垒。

02

正被重新定义的「外卖」和电商

包括手机数码等产品在即时零售平台上成为常客,是即时零售走向全品类的一个典型现象。而手机数码产品与即时零售平台们的关系,可以说是一场双向奔赴。

品牌们紧贴新消费趋势,拓展新渠道,即时零售平台,也极为青睐手机数码品类,毕竟,这对平台提供全生活场景供给,拓展全品类格外有意义。更重要的是,相比其它品类对外卖履约成本的敏感,手机数码类有明显优势:标准品,高客单价。

美团闪购数码3C品类负责人介绍,从耳机、充电线、充电宝、等手机配件,到手机、平板,再到吹风机、电饭锅等小家电,近一年来美团闪购上数码3C产品的订单一直呈现高速发展的趋势,平均月增速达三成,而合作的品牌方和品牌经销商,也因此获得了线上的新用户和纯增量订单。

整个2021年,“上外卖”的数码类品牌门店近万家,覆盖全国299个城市。

新世代消费者的急脾气,正在重新定义电商。

绝不止于餐饮,「外卖」平台,很可能会演变成一个线上版的万货商店,打开外卖APP,附近吃喝,生活消费必需品,药品、鲜花、服饰百货和宠物用品,还有最新款的小米、苹果和戴尔……

这意味着,外卖平台与B2C电商平台会在“同城即时零售”这个维度快速交集,电商加码即时配送,本质是将传统电商业务外卖化,而外卖平台不断扩大供给配送品类与范围,本质是外卖平台的电商化。

艾瑞咨询预测:预计到2024年,国内即时零售市场将会达到9000亿,将形成一个万亿级的蓝海市场。

市场正在循迹消费趋势的变化快速迭代,而看好这个蓝海的玩家们也已加紧布局。

2年前,阿里天猫超市升级为同城零售事业群,将原属本地生活服务公司的饿了么新零售业务整合进该事业群。

这几天传出的消息是,京东零售集团2022年春节后组织架构调整,新成立了同城购业务部,主要负责拓展、丰富多种到家到店业务场景。去年底,京东已明显提速这个业务,整合京东到家发布全新即时零售品牌“小时购”。

目前看,美团闪购的优势是:本地生活服务平台,拥有数百万骑手的庞大团队,可实现快速高效的同城配送,平台上快速聚集的全品类商家资源也很有优势。

更大的意义是,即时零售会“整合”线下商业,加速促进线下门店数字化转型和迭代,这个市场的空间和想象力十足。

万物即时到家,正打开一个新的电商时代。

零售氪星球
电商、零售和消费领域前沿、深度的观察者。

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