编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
随着小康社会的全面建成，中国消费者将更多的注意力转移到身体与精神健康方面，口腔医疗健康服务得以逐步普及。实际上，近些年来随着社会化办医的推进，民营口腔医院迅速崛起，民营口腔医疗服务市场规模不断扩大。
由于居民消费升级以及口腔健康意识的增加，我国口腔医疗服务市场得到了快速增长，市场规模由2015年的757亿元增长到2020年的1199亿元，年复合增长率达到9.6%。但我国口腔医疗市场仍然有待开发。
以下是关于她的真实故事：
王芳，55岁，天津。
在天津街道的附近，有一家看起来不起眼的牙科诊所。诊所面积不大，只有一名牙医和两位护士，却已经经营了15年。诊所老板叫王芳，一米六八的个头，标准的北方女人，在她的身上，你感受不到她是一名牙医博士。从业29年，拥有数家诊所，在2019年开始了自己的第二次创业。
柏油马路起伏不止，就像贴在海面上，我走在这条山区的路上，就像一条船，那年我18岁。就像小说里描述的那样，王芳也在自己18岁那年来到吉林大学医学部学习口腔医学，那一年是1987年，恢复高考的第十年。
“为什么当初选择口腔医学呢？因为第一志愿没考上。” 这位朴实的东北女人直言，“我当时最想考的其实是工程师，当时年轻觉得应该志在四方，投身建设祖国，那才是我应该去的地方。”对于这段过往，王芳坦言，自己是“阴差阳错”学了医学。
作为半路进修的专业，王芳一开始对口腔医学并没有过多的了解，学这个专业也是因为父母的一句话：学口腔可以自己开诊所。于是奔着以后能开一家属于自己的诊所这个简单的想法，王芳开始了长达15年的口腔医学历程。
“大学本科读下来，发现自己没有学到很多有用的东西，怎么办？我想再读个研究生。”在王芳的话语里，这次读研的经历跟高考填志愿非常相似，又费了一大番功夫才完成。
“我们学校当时有个规定，读本学校的硕士必须要有三年的工作经验。”虽然隔了这么多年，王芳的语气似乎还有当年的一丝无奈感。没有办法，读完本科的王芳又在自己所属的医院分校工作了三年，这样才有资格报考学校的研究生。前后加起来，本科加上硕士一共花了王芳十年的时间。
其实这并不算什么，因为王芳接下来还要再花五年的时间完成博士的学业。“在当时的90年代，日本的口腔医学乃至整个医疗水准，在亚洲或者是世界来说，都是非常优秀的。这也是我去日本学习口腔医学的缘由。”带着这样的想法，王芳一个人坐船去到日本留学。
“当时决定去日本，完全是脑子冲动的选择。”王芳说。其实什么都没有准备，语言不通该怎样生活？所以王芳先不提学业的事情，先把语言搞定。就这样，王芳花了大半年的时间，粗略的学会了日语，然后就开始不断的给各大医学院写推荐信。当时一个人也不认识，也没有人推荐自己，所以王芳只能自荐，功夫不负有心人，最后收到了来自日本一所知名大学的录取通知书。
然而，在准备入学的时候遇见一个问题，当时日本有规定，读博士必须要先读一个博士前期，时间为一年。就这样，王芳又花了一年的时间读完了博士前期。“读个医学博士，最快的话也要四年。” 说起自己坎坷的求学经历时，王芳哭笑不得。确实很少人读书像王芳一样，为了读个医学博士，一共花了15年的时间。用她的话来说，这个时候自己已经是个35岁的大龄博士了。
在日本读完博士后，王芳就回到了中国。学有所成的王芳想要实现她的初衷——开一家诊所。从日本留学回来后来到天津，在一家有日资背景的牙科诊所当一名牙科医生，积累工作经验。大概不到两年的时间，王芳就出来单干了。最后王芳在天津开了第一家牙科诊所，主要是给成年人看牙。
按正常来说，医生想要开一家诊所，应该提前筹备。不仅要提高自己的医术，也要大力宣传。等到诊所有一些名气的时候，才可以更好地经营。但王芳却反其道而行之。想要从零开始，磨砺自己。
当时诊所只有一个医生，两个护士，在这种前提下开始接客。王芳回忆当时的经历坦言，诊所在第四个月就开始盈利了，在当时的私立诊所里是非常罕见的。
对于在四个月不到的时间内就开始盈利，王芳说：“当时自己跟公立医院相比，其实没有任何的价格优势。在当时我拔一颗智齿大概要三百，这个价格你去别的医院也差不多。更重要的是，我的诊所没有报销，在这里患者要自己出钱，所以当时我跟公立医院相比。只能靠技术和服务取胜。”
怎样才能把技术、服务尽可能的展现出来？“首先要确定患者的定位，可以从中国人的生活习惯下手。对于一些城市里的人，他们对于爱护牙齿更有意识，并且诊所会提供更加优质的服务给他们，也能获得更多的认可。虽然跟公立医院相比没有什么价格优势，但我对自己的术后服务还是挺有信心的。”王芳说。
在当时王芳开诊所投入了50万，半年就收回了成本。这家诊所每年的营业额大概有200多万，利润也有100来万。王芳几年后又在北京开了另一家牙科诊所，生意也挺不错，每年除去所有的开销，王芳大概能挣个200来万。
但生意并不是一直都这么好，大概过了四年左右，当时经济不景气，很多店铺都倒闭了。诊所流失了很多客人，在半年内诊所的销售额就下降八成左右。
面对这种情形，王芳开始分析，把眼光放在了行业里。口腔医学其实包括了健康、美丽的理念，有很好的市场广度和运行空间。不管是从人口数量、服务理念还是市场需求，中国口腔医疗都是一个快速发展、具有强大市场潜力的新生产业。对于口腔行业的发展，王芳有独特的理解，也促使她开始第二次创业。
再说到牙科发展，王芳表示，每一个机构所形成的连锁反应，再分布到不同社区才是正确的发展道路。牙科具有典型的社区医学特征，每一个口腔门诊平均辐射范围是三到四公里，如果超过这个距离，辐射能力将会下降。
虽然有很多人坐飞机到北上广深去弄牙齿，但这并不是普遍的现象。很多人看牙齿因为复诊次数比较多，他们还是愿意到附近的社区进行医治。成熟的牙科机构应该通过连锁形式来扩展已有的规模，当受到人力、物力、财力的限制时，连锁发展才是行业的解药。
“现在的第二次创业，就是要成立连锁机构，聚集更多的行业人才。我想把和我有共同想法的人集合在一起，一起为这个社会做更多的事，帮助更多的人解决口腔问题。”有这种想法，其实跟王芳在日本的一段经历有关。
在国外求学那段时间，生活非常辛苦，打工是王芳留学生涯中除医学外出现最多的词语。在日本生活，必须要打很多份工才能维持生存。每天放学王芳就得去便利店打工赚生活费，要不然在日本根本生活不下去。
对那种独在异乡的孤寂悲凉，王芳深有体会。因为经历过，所以想尽自己最大的努力帮助社会。“现在想做的，就是做一个真正帮助人的平台，为这个社会做点事，这就是我的想法。”王芳说。
「于见专栏」认为，随着越来越多消费者关注口腔问题，“颜值经济”也成为提升口腔行业发展的重要原因之一。现在很多消费者为了拥有一口健康的牙齿，相关业务扩展速度比之前快了不少。从流量方面来说，新口腔消费者的需求越来越受到行业的重视。
信息科技的迅猛发展，为众多行业领域带来了堪称颠覆性的变革。对医疗行业来说，大数据、人工智能、3D打印、5G等新技术正前所未有地改变着人们的就医方式。特别在疫情时期，5G通信、智慧医疗等技术的应用有效地解决疫情带来的问题。
同时，随着数字化、信息化科技及互联网技术的深入发展，口腔医疗行业更新换代加速，基于5G通信技术的远程诊疗、基于3D打印技术的隐形正畸、电子病历的普及与应用等新科技与新技术在口腔领域的产业化应用，将会快速到来。
