编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
近日，当张柏芝如约出现在某平台带货直播间后，观众数量一度疯涨到平台服务器瘫痪。在经历短时间重启后，张柏芝工作室发公开消息号召粉丝回归直播间。
在这般盛况下，张柏芝在“双十一”期间的两场直播带货也必然成绩斐然。场均直播销售额都在6000万以上，带货总GMV达到1.3亿，且粉丝数直接突破了2200万。
能够成为该平台直播带货首秀最成功的女艺人，张柏芝显然是有足够资格的。年纪轻轻就能拿到影后殊荣，并成为“80后”玉女掌门，这些成就都是张柏芝坐拥万千忠实粉丝的资本。
加上前段时间在某综艺中的亮眼表现，粉丝希望张柏芝复出的呼声之高为本次直播带货夯实了观众基础。
然而，最近一场直播中，张柏芝报价出错，导致商家亏损5万元左右。张柏芝本人在直播中大方表示会自掏腰包解决。问题在于，在直播带货首秀前就有不少媒体对此事不看好，加上短时间出现业务失误，使得外界加重了对张柏芝本人能力的担忧。
单身母亲人设，或已埋下祸根
近些年，每次张柏芝出现在大众面前时，其形象标签中都带有“母亲”这一项，张柏芝也因此收获了大量宝妈粉丝。
张柏芝自己在社交媒体中经常晒出与孩子嬉戏的照片，显然一派和气的家庭氛围。借此收获了众多忠诚粉丝，关心张柏芝的生活和事业，希望她能更幸福地履行好单亲妈妈的责任。
然而，在某次综艺节目的采访中，这样的“良母”形象却受到广大网友的质疑。
当主持人问到张柏芝自己的两个孩子最喜欢什么菜的时候，张柏芝的回答是“一个爱吃中餐，一个爱吃西餐”。这其中敷衍的意味过于严重，对张柏芝的慈母形象有一定影响。
主持人应该也考虑到了这一问题，希望能够帮张挽回形象，就再次提问并进一步希望张柏芝能说出食物的名字。而张的反应显然有些慌张，最终的结果依旧非常敷衍。
正是这样一段访问，却让观众觉察到其中的不正常：一个热爱自己孩子的母亲，怎么会说不出孩子们最爱吃的食物名字，更何况是成天在社交媒体晒与孩子吃饭照片的母亲。
加上之前张柏芝在采访中的种种“迷惑发言”，该事件迅速发酵，并最终严重影响到张柏芝的艺人形象。随后张柏芝在大众视野中消失了一段时间。
然而，互联网是有记忆的，观众显然没有放过“慈母忘饭”这一事件。
在最近的一场大型综艺中，张柏芝再次宣传“慈母”人设：在节目中吃到了好吃的饼干，自己吃了一小口就赶紧包装起来，说是要带给孩子们尝一尝。
这一行为立刻让弹幕出现关于她之前迷惑发言的讨论，甚至在之后的十几分钟里都有观众留言“科普”相关新闻内容。
到“双十一”直播带货时，网友们在积极参与选购的同时，也有不少人针对张柏芝时不时冒出的关爱孩子的话术进行“重点提问”。
尽管直播弹幕中这样的言论相对不多，但依然表明观众对张柏芝的形象存在质疑，这或将在很长一段时间里都会伴随其直播带货的进行而反复出现。
当“抗老”成为重点，张柏芝带货范围终成问题
尽管在自身形象上存在一定疑虑，但张柏芝直播带货首秀的巨大成功是毋庸置疑的。毕竟能够在短时间有百万粉丝同时加入直播间，导致服务器现场“崩溃”的女艺人，张柏芝却是的某平台第一人。
当众多自媒体在以市场营销的角度分析张柏芝直播带货的成功原因时，我们还是用最朴素的情感去解释这个现象最合适：有哪个女人会拒绝一位20年容颜不变的女人推荐的护肤和美妆呢？
这里用女性的容貌焦虑解读显然是具有片面性的，因为对女明星“冻龄”现象的关注是全社会的共同好奇点，而对“青春常驻”的追求本身就是物质条件充裕后的必然市场追求。
之所以有这样的推断，是根据官方公布的数据分析得来的。
两场直播中，男性观众占比13.6%，女性观众占比86.4%；观众年龄集中在24到40岁之间，占总观众数的七成以上；主要推广产品美妆护肤占比近四成、日用百货占比二成；在销售额贡献比中，单价近千元的美妆护肤产品占大多数。
这对于商家寻找商品主播人选而言是好事，但对张柏芝个人而言则未必。当“抗老”成为张柏芝直播带货的关键词后，就如同演员的戏路被锁死，难以突破自身艺术瓶颈。
年轻时的张柏芝还有机会走出玉女人设，挑战《喜剧之王》里的陪酒女、《无极》中的倾城。但只能借“抗老”为卖点的张柏芝，在直播带货的路上会被严重限制商品种类，影响整场直播效果和单场收益提升。
更为严重的问题是，演艺圈的“不老女神”太多。观众最熟知的便是李若彤、赵雅芝、温碧霞，这些女性在区域出身上和张柏芝有高度吻合，是最直接的潜在对手；而大陆地区虽缺少以“冻龄”为标签的女艺人，但各年龄层女艺人的美妆分享事业已经不仅仅局限于直播带货。
由此可见，张柏芝的直播带货之路很可能会因为自身的定位过于精确和带货范围狭窄受到严重影响
无论直播失误与否，未来或将难料
就最近一次的直播失误而言，显然是不需要“大惊小怪”的，更重要的问题其实是张柏芝本人的职业素养和心性成熟问题。
一方面，这次直播失误本身未必是真的“失误”。早在前两年的一次某当红女明星的直播带货中，就出现过类似的“失误”。
由于女明星自身的“大方”、“任性”，主动给观众补足差价、发放福利。事后又持续爆出新闻，导致观众情感发生多次变化，最终借机收获多次热度。这也算得上娱乐圈经典营销手段之一。如果张柏芝团队本身想要借此机会进行一次形象宣传也不失为一种有效策略。
除此之外，就算本次的失误确实是张柏芝自身的问题，其后果也并不严重。商家的总亏损只在5万元左右，而根据可靠媒体的分析，张柏芝最近几月的收入至少5000万元。并且，借此机会推广一轮有担当的艺人形象反而会给观众和商家留下好印象。
另一方面，我们更需要注意的应该是造成这一失误的原因。毕竟张柏芝年轻时的种种新闻，加上近期在综艺节目中令观众产生疑问的表现，都预示着艺人形象存在一些疑点。而这些疑点是否会再次毁掉张柏芝的观众缘才是问题。
事实上，张柏芝在娱乐圈一直是半隐退状态。虽然近些年作品较少，但依旧不时出现在大众视野。而每一次张柏芝的出现，都会伴随有负面新闻。
圈内众多名人对张柏芝的评价显然并不理想，而张柏芝的种种表现也让观众对其说话逻辑混乱、过于直白等问题看得清清楚楚。本次报错价也许真的只是她的“天性”，但显然非常值得平台与合作商家警惕。
向太曾经公开批评张柏芝“不敬业”，那么这个评价除了在讨论与处理合作方关系层面外，台词能力和职业素养是否也在其中呢？直播带货之前，主播都是要提前进行商品和价格记忆的。在直播期间，也会有助手或标记手段提醒主播进度和话术。
在这样的情况下，报错价格如果是由于“台词能力”的问题，那么显然会让商家再次失望，观众也许会重新想起关于张柏芝的种种负面消息。
这显然要比“报错价”的后果严重得多。毕竟，在张柏芝年轻时就曾因此错过继续走红的机会，如果再出现类似问题，可能她的直播带货之路也要走向下坡路。
结语
直播带货的效益和主播自身的社会影响力有极大关联，这也是造成明星大量涌入直播带货行业的关键原因。
然而，在大众心目中，明星参加直播带货这件事本身就带有艺术作品审视的心态。平台不仅要考虑到明星自身的社会评价，还要考虑到推荐产品的质量问题等。
就张柏芝个人而言，其人物事迹早已被大众熟知。针对她个人的评价也是褒贬不一，但直播首秀的成功，无疑很大程度上是由于大众对早年港星的怀念和对青春回忆的结果。
如演艺事业一样，明星直播带货要想保持长久热度，不仅需要有观众缘和社会影响力，还需要有过硬的职业素养。
而张柏芝是否可以借直播带货的风口重开事业“第二春”，很大程度上要看她个人是否真的已经成为“为娃奉献”的母亲。摒弃自己年轻时的任性，勤恳耕耘事业、以艺德和能力再次征服“观众”。
