3月4日，携程集团公布了截至2020年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2020年第四季度，携程集团的净营业收入为50亿元人民币。第四季度毛利率达82%，创造连续11个季度以来的新高。

一、全球旅游艰难的2020

携程交出的这份“成绩单”，在全球经济饱受疫情冲击的大背景下，显得更加亮眼。

回顾整个2020年，各行各业都因为突发的疫情而呈现出业绩下滑态势，而高度依赖人员流动性的旅游业更是首当其冲。

半个月前，世界旅游城市联合会（WTCF）与中国社会科学院旅游研究中心，共同发布了对去年旅游行业经营状况的总结《世界旅游经济趋势报告（2021）》。该报告数据显示，2020年全球旅游业，遭受了人流量和收入同时大幅下滑的双重打击。其中，全年旅游总人次比上年同比下滑40.8%，全球旅游业总收入更是同比下降50.9%。国内的情况同样不容乐观，旅游业全年总收入同比下滑幅度也达到了43.2％。去年的情况，堪称“全球同此凉热”。

从全球市场来看，全球三大头部旅游巨头Booking、Expedia、携程，均在这轮疫情冲击中遭到重大冲击。不过携程因为第三、第四季度录得亮眼业绩，其整体情况与其他两大巨头相比较，显然要乐观得多。

细观全年走势不难看出，在2020年第一季度，当中国首先遭受疫情冲击时，携程的收入增速下滑幅度明显高出Booking和Expedia。但到第二季度，随着中国抗疫行动取得成效，以及携程自身的强大韧性，其收入跌幅已经收窄。而反观Booking和Expedia，却开始了向更深底部的下滑。例如，在第二季度，Booking和Expedia下滑幅度分别达到84%和82%。到了第四季度，携程已经强力反弹，并实现连续两个季度盈利。而Booking和Expedia，却陷入平台交易额分别下滑65%和66%，收入分别下滑63%和57%的窘境。

两相对比，携程的复苏能力令行业印象深刻！

二、携程走出疫情低谷

事实上，携程业绩反弹向好之势，在去年12月初发布2020年Q3财报时，已经引起业界广泛关注。那份财报数据显示，该季度携程净营业收入达到了55亿元，环比增长73%，净利润16亿元，净利润率为29%。这样的业绩，不但让携程成为国内OTA的盈利冠军，而且在全球上市旅游企业中，也位列第一。

尤其引起关注的是，携程在这个季度实现了所有主线业务板块的同步上升。其中，住宿预订收入25亿元，环比增长98%；商旅管理收入2.82亿元，环比增长74%；交通票务收入19亿元，环比增长66%；旅游度假收入3.26亿元，环比增长151%。无论从哪个角度来看，携程都已经明显走出了半年来疫情冲击下的困难状况，开始回升。

而这个乐观的走势，在不久前发布的Q4财报中，得到了进一步的验证。这份财报最让行业感到振奋的，还不仅在于50亿元的总收入，以及达82%新高的毛利率，其各个业务板块的细分数据，更让人确信那个狂飙突进的携程“回来了”---2020年第四季度，携程住宿预订营业收入为22亿元，全年住宿预订营收达到71亿元。交通票务业务在2020年第四季度和全年的收入，分别为17亿元和71亿元。旅游度假业务在2020年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。

第四季度，携程国内机票收入保持同比正增长，国内酒店GMV保持同比正增长，中高星酒店预订延续了两位数的增长。这些数字，说明携程在旅游业盈利能力最强的业务领域中，已经稳稳占据了主导地位，成为疫情缓和、经济复苏的主要得益者之一。纵观2020年全年，携程集团的GMV为3950亿元，连续第三年坐稳全球在线旅游市场的头把交椅。

历经严重疫情考验后的携程，证明了自己的实力和韧性，迈出低谷，走上了无可争议的“复兴”之路。

三、2021，携程聚势出发

携程的“复兴”，不只来自疫情缓和的大环境，更要归功于决策层提前布局的“复兴V计划”。2020年3月5日，正当国内抗疫行动尚在艰巨的拉锯战阶段、而全球疫情更是快速蔓延的关键时期，旅游行业面临的困难不言而喻。携程却在这个时候，举行了“旅游复兴V计划”线上发布会，宣布联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。

这个“旅游复兴V计划”，不仅是携程以及携程生态自身的行动计划，更是一份联合全行业和各地旅游主管部门、景区共同参与的产业振兴计划。它分为回暖期、复苏期和反弹期三阶段，通过流量联盟精准转化、智能投放、精细化补贴等形式让10亿复苏基金发挥最大效能，致力于实现对旅游经济的全面振兴。如今回头看，这份计划不但雄心勃勃，而且在携程强大行业影响力、执行力的驱动下，已经取得理想的成效----联动国内超过20余省市目的地，20余万行业伙伴投入超过20亿元旅游复苏基金，激活超过2000万用户重启旅行。旅游行业全面复兴的态势，也造就携程集团连续两个季度实现盈利、跑赢全球旅游市场的业绩。

2021年，在3月5日“旅游复兴V计划”启动一周年之际，携程再度宣布启动新的旅游复兴“2.0”计划。这份计划中，携程不但承诺在复苏基金投入方面实现翻倍，还将致力于打造泛旅游市场营销枢纽，抓住全球旅游复苏的机遇，引领整个行业重回高速增长的轨道。

在旅游复兴“2.0”计划中，携程方面非常强调的一个重点吗，就是要再度激活境外游、海外游业务。

根据中国旅游研究院相关报告显示，随着疫苗接种范围不断扩大，2021年居民出游意愿将保持在85%以上，从第三季度起，港澳地区和商务旅游两个市场将会有可以预期的复苏；入出境旅游市场有望在下半年有序启动，中国公民出境旅游人数可望同比增长达七成。

有“旅游复兴V计划”一年来打下的扎实基础，加上出入境旅游市场即将大幅回暖的有利条件，蓄势待发的携程，在2021年必将获得大发展。