美国网购退货量飙升，退货服务平台与实体店跨界合作
新冠疫情封锁措施下，人们的消费需求纷纷转至线上，促使美国2020年年底假日季期间在线消费创下新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元（约合人民币2.8万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的10.6%。为此，美国一些退货服务平台不得不想方设法增加收货点，以满足消费者的需求。有退货服务平台与文具连锁实体店展开合作，利用其已有店面作为收货点。到达指定的收货点后，扫描二维码便可完成退货程流程。
Forrester：「后真相」时代影响了Z一代相互冲突的品牌认知
Forrester的一项研究显示，在18岁至23岁的Z世代受访者中，超过一半(51%)的人在购买前都会对一家公司进行调查，以确保它符合他们对企业社会责任的立场。Forrester发现，认为在社交媒体上与一个品牌联系很「酷」的同龄人群比例从2019年的52%降至2020年的46%。在另一项调查中，12- 17岁的青少年中有44%的人说他们不相信他们在网上看到的广告，而56%的人认为广告是了解新产品的一个好方法。
Vericast启动「Save」
Vericast，一个旨在大规模影响消费者行为的营销解决方案，宣布推出「Save」，一个交易和存储聚合器，将从2月24日开始通过直邮和独立插件的形式向消费者提供服务。Vericast业务部门Valassis的研究表明，消费者很有可能将自己感兴趣的平面广告保留一周以上。86%的人保留了直邮广告，59%的人通过广告进行了购买。
统一ID 2.0代码提交给PRAM
统一ID 2.0，下一代身份识别解决方案，今天正式提交给PRAM。本月早些时候，PRAM呼吁将可寻址性代码用于协作开发。统一ID 2.0建立在开源数字框架之上，是行业内一系列公司广泛合作的结果。
科技巨头财报亮相在即，超预期业绩或助推美股走高
华尔街最新财报季已来临，苹果、微软等众多科技巨头本周将陆续公布去年四季度财报。市场人士对科技公司去年四季度表现持较高预期，超预期财报业绩或将推动美股持续走高。金融板块和工业板块盈利好于预期，提振了市场对美股财报表现的整体预期。本周，包括微软、苹果、脸书及特斯拉在内的大型科技公司将密集发布财报数据，市场预期科技公司的营收和盈利数据都有不俗表现。
Sitecore获得了12亿美元的资本投资
CMS和电子商务平台Sitecore宣布，已经获得12亿美元的私人资本投资，以支持快速增长计划。该公司称这是有史以来在martech领域最大的资本投资。Sitecore在过去的三个季度中实现了创纪录的收入，因为受到疫情挑战的企业寻求启动或改进它们的数字商务战略。
