回顾艰难的2020年，求稳求变贯穿着整个经济社会。线下经济的艰辛生存，依靠直播带货迎来了新转机，也再次印证了互联网时代线上平台的巨大产能。与此同时，在“家·生活”战略的指导下，国美趟出了一条属于自己的线上线下双平台发展道路，并在2021年，推出新物种—— “真快乐”APP，一个社交化、娱乐化的新的零售平台，开启娱乐化零售赛道。

笔者在2020年底曾撰文《2020，国美到底做对了什么？》阐述国美自2017年启动“家·生活”战略以来对其基础建设第一阶段目标的基本完成，以及2020年在基础建设赋能下的种种成功创新，为其第二阶段目标的实现提供数据与案例基础。

国美“家·生活”第二阶段目标，是以构建线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，旨在打造出以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

此次国美推出“真快乐”APP，可见其正在以线上平台为着力点，向年轻群体通过娱乐化的方式传递出一个新的品牌形象——以真选产品、超低价格、丰富品类、便捷服务来俘获消费者，特别是年轻群体的心智。那么，“真快乐”的正式上线，给消费者以及品牌商家带来哪些改变呢？

多玩法，让用户消费“真快乐”

“真品质、低价、好服务”是服务消费者的初衷。而国美依托其34年来在供应链与渠道上的优势，推出八重真选的严苛选品逻辑，让用户在当下物质极度丰富的互联网时代，可以轻松实现真品质消费，真正做到买得放心、买得安心。

同时，在真选好物的基础上，国美加速商品品类的拓展，除家电外，已经完成家居、家装、生活百货、数码3C等更多生活领域的覆盖，从全方位满足用户的多层次需求。

国美在兼顾品质与低价的同时，还为用户不断提供服务层面的升级。比如针对九九会员提供的一对一专属人工客服、3C产品的免费调试等，以及升级的空调安装全年“十免”和大家电“送装同步”的服务，特别是“闪店送”，用户可享受最快半个小时的即时配送服务。

此次真快乐抢先版上线，还为用户带来了创新的视频导购服务入口，改变了以往用户只能通过文字来表述产品疑问以及接受产品解答。视频导购服务的出现，用户可实现一键直达客服，与客服面对面的进行咨询，全程视频化地为消费者展示产品细节与产品咨询。视频导购不仅为用户带来了服务的新玩法，也为“真快乐”的品牌形象增加了温度，同时还实现人、货、场的完美融合。

此次，“真快乐”APP抢先版的上线还为消费者带来了众多娱乐化玩法：“一抢、二拼、三ZAO”。抢与拼不难理解，即抢购与拼购，看似常规的玩法，却是在配合国美强大的社群能力，通过社交方式在用户增长与商品销售上进行真正规模化裂变。

关于“ZAO”，笔者认为这才是国美向娱乐化“玩真的”的主战场，是为消费者传递“快乐”内核的基本路径。但事实上，这并非国美第一次走娱乐化路径，早在“真快乐”APP上线之前，国美就已经开启了向娱乐化的布局。

在短视频领域，国美在刚刚结束的34周年庆活动期间，推出了一系列以“快乐”为主题的趣味活动，其中在抖音发起的“快乐发动心愿舞挑战赛”，就吸引了不同年龄层面的用户热情参与，跟着节拍舞出快乐的同时，用户还有机会赢取价值100-1000元不等的美通卡。

在直播领域，国美更是将直播带货打造成了行业样板。去年5月1日，国美联合央视新闻推出“为美好生活拼了”的超级直播，央视boys合体，用金句和段子带来一场“群口相声”，逗趣的风格，生活化的场景和丰富的地方知识，引发网友高频互动。从这场直播开始，国美先后与央视网、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合举办“为美好奔跑”“人民的美好生活”等直播带货活动，助力消费升级。尤其是国美和央视新闻联合推出的“买遍中国”全国巡回带货直播，更是以央视主持人+地方特色商品为亮点，不断刷新销售纪录，赋予了直播商品文化意义，提升了直播的趣味性和知识性，娱乐化场景化的直播带货模式也将欢乐氛围已经传递到全国各地。

此次，“真快乐”APP抢先版的上线仍然延续了国美向娱乐化迈进的步伐，继续加深在短视频与直播领域的营销化探索，从玩法上带动年轻群体，通过轻松的娱乐化方式，让用户享受到“真快乐”。

“真快乐”，让商家用户实现双赢

“真快乐”APP的推出，对于品牌商家而言，首先促进了品牌年轻化与轻松娱乐化，吸引年轻群体，也可为国美线上平台吸纳新鲜的血液。同时，国美通过大数据与云共享升级采购平台，可以精准的预测与把控消费趋势，通过差异化的定制产品来协助商家，共同满足用户的个性化需求。

其次，真快乐APP抢先版上线后推出的众多玩法，在满足用户新消费的同时，还为商家带来品牌与商品的更多营销露出。随着国美真选与拓品的不断深入，未来将会服务更多的商家，以及提供更多的联合营销新模式，让选择真快乐的商家实现销量与品牌的双丰收。

真快乐APP的上线，可以看成是国美“家·生活”战略第二阶段的深层次落地，朝着一个“新国美”的目标出发，同样也吹响了当下零售业态向娱乐化转变的号角。还记得国美34岁生日来自全行业大V和品牌商家的祝福吗？这就是2021年国美开启“玩真的”的底气！