8月26日，齐屹科技（1739.HK，运营主体：齐家网。下称齐家网）发布2020年中期业绩报告，报告显示，2020上半年，齐家网持续经营业务总收入3.1亿元，其中核心平台业务收入2.07亿元，经调整后净利润687.1万元。齐家网看似尚可的业绩下面，却藏着营收\毛利双下滑、数字化升级乏力的危机。

一、营收、毛利双下滑的齐家网

据财报显示，2020年上半年，齐家网平台业务、材料供应链业务、自营室内设计及建筑业务及其他三大主营业务的收入分别较2019年同期下降8.0%、29.2%和26.7%。

具体而言，其平台业务产生的收入由截至2019年6月30日止六个月的人民币2.246亿元减少8.0%至截至2020年6月30日止六个月的人民币2.067亿元。齐家网表示，这主要由于其向商户提供临时销售折扣导致每位推荐用户平台服务平均收入下降所致；材料供应链业务方面，其收入由截至2019年6月30日止六个月的人民币2890万元减少29.2%至截至2020年6月30日止六个月的人民币2050万元。齐家网表示，这主要由于服务提供商在疫情期间无法入场装修而造成销售订单减少，导致对建筑材料的需求减少所致；自营室内设计及建筑业务及其他方面，其收入由截至2019年6月30日止六个月的人民币1.129亿元减少26.7%至截至2020年6月30日止六个月的人民币8270万元。齐家网表示，这主要由2020年第一季度受疫情影响可施工的场地减少所致。

三大主营业务营收下滑之外，齐家网的三大业务的毛利和毛利率也在降低。财报显示，齐家网总毛利由截至2019年6月30日止六个月的人民币2.533亿元减少18.3%至截至2020年6月30日止六个月的人民币2.068亿元。整体毛利率由截至2019年6月30日止六个月的69.1%下降至截至2020年6月30日止六个月的66.7%。

具体而言，2020年上半年平台业务毛利率较2019年同期减少9.6%，材料供应业务较2019年同期减少37.7%，自营室内设计及建筑业务及其他较2019年同期减少72%。

二、齐家网营收、毛利双下滑背后：合作伙伴问题频出，用户体验下滑

齐家网营收下滑是偶然吗？笔者不这样认为。齐家网营收下滑的背后，是平台管理的问题，也是对用户体验不够重视所致。

据中国网财经今年3月报道，北京多个业主在齐家网遭遇装修停工，退款困难的情况。据悉，2019年7-11月，北京多名业主通过齐家网与北京轻舟幸福亿家签订了装修合同，并与齐家网签订了“齐家保”监理保证协议4000元对付款资金进行保障。2019年10月，消费者陈先生被轻舟幸福亿家及该公司设计师告知资金链断裂，工人跑路。据设计师透露，轻舟幸福亿家从2019年8月就一直拖欠设计师工资及供应商的钱。因轻舟幸福亿家违约在先，陈先生于2019年11月与其解除装修合同，轻舟幸福亿家承诺2019年12月20日退还陈先生装修款。但到了约定的退款时间，陈先生被告知，幸福亿家的贷款未批下来，退款时间延至2020年1月20日，并赔偿其5000元损失。

据中国网财经记者报道，其1月8日走访轻舟装饰总部，发现公司处于“闭店”状态。1月12日再次前往轻舟装饰总部，公司内依旧空无一人。

据了解，陈先生在此过程中有联系齐家网，希望齐家网出面解决退款事宜，齐家网表示会“尽快处理此事”后，便再没了音讯，4000元“齐家保”目前也未退回。

在中国网财经的报道中，还有王女士，于先生也遭遇了和陈先生类似的情况。该报道已经过去不少时间，不知道陈先生的问题是否已得到解决。

在网络上，关于齐家网平台业务的投诉一直不断。据了解，在装修投诉曝光台、黑猫投诉、爱企查等平台均存在关于齐家网及齐家网推荐的第三方装修公司的相关投诉。

所以，齐家网营收、毛利双下滑并非偶然，背后实际是平台管理和对消费者体验不够的问题。

三、平台问题不断，数字化转型乏力的齐家网有点危险

2020年，一场疫情对各行各业都产生了或大或小的影响。对齐家网而言，这场影响对其平台业务、材料供应链业务、自营室内设计及建筑业务及其他影响更大。

齐家网在2020年中财报说，疫情给其带来了严峻挑战。平台业务方面，受疫情影响，室内设计及建筑服务供应商无法进入居住社区，建筑工人无法返回其工作的城市。合作伙伴及商户业务受疫情影响又传导给了齐家网平台业务，进而导致其平台业务订单需求急剧萎缩；材料供应链方面，大多数供应商疫情期间都面临需求短缺、销售锐减和分销受阻的情况。由于财务困难和其他问题，室内设计及建筑服务供应商对材料的需求减少。

面对疫情带来的影响，齐家网也做了不少补救措施，比如在平台业务端推出了线上接单、线上设计软件免费试用、服务培训、线上设计软件授权、线上直播营销等举措，以此来提升平台对商户吸引力。在材料供应商链业务，齐家网推出了集成数字系统，以此来提高合作伙伴获客能力。

齐家网想通过线上数字化举措来增加销量，降低运营成本并促成交易以减轻流动性压力。但齐家网营收和毛利双下滑的实事说明，其3大主营业务的抗压性都是不足的，不管是平台业务、材料供应链业务还是自营室内设计及建筑业务及其他，都很容易受到来自市场及商户需求变动所影响，尚未能建立起有效的业务保障机制；齐家网营收和毛利双下滑的实事还说明，其在疫情期推出的各种想要增加销量、降低运营成本并促成交易以减轻流动性压力的数字化举措是乏力的。虽然其补救举措在商户获取方面取得了一定的成绩，但总体来看并未达到想要的效果。

平台问题不断，用户体验不佳，数字化升级乏力的齐家网，是该改变的了。再不改变，就危险了。