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今年刚刚过去的618促销节，直播守正出奇，C位出道！
京东、天猫、苏宁等平台各出招数，通过电视台、综艺节目、明星达人、企业总裁加码等方式玩得风生水起，在6月18日当天，共有80.6万场品牌直播进行，仅仅在京东，就有187个品牌实现下单金额破亿。
在这场618促销大战中，联想作为一支生力军，以强势阵容“出圈”，创下了多项记录。618期间，联想全程销售额突破45亿元，在笔记本、游戏本、轻薄本、台式机、游戏台式机、一体机等、商用笔记本、商用台式机、整机店铺销售额等九个品类中，夺得京东电脑数码竞速榜各榜单冠军，成为九冠王。
(联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，与京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在6月1日联合直播)
直播，成为联想在618期间的一次领潮行动！
联想中国领潮直播，绝非偶然。实际上，联想早已打破人们的固有印象，更加积极、敏锐、贴近客户。在直播上，联想的尝试早于很多公司，早在直播大热之前的2017年，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军就曾在618大促期间进行直播首秀，预热618。
在直播的布局上，联想中国不是浅尝辄止，而是对外共建平台和内容，对内打造联想全链直播生态体，构建全员参与的直播生态新体系。
在联想，直播是一种风潮，也是一种常态，更是联想贴近用户，以客户为中心转型的布局之一。
直播新趋势，升级“人货场”
近年来，直播大行其道，以李佳琦、薇娅为代表的带货主播大火。在各行各业，直播也正成为带货和流量入口的新趋势。据测算，2019年直播市场规模达518亿，直播行业用户规模为3.97亿，2020年直播市场规模将达到800亿元。
在疫情来袭的特殊时期，今年的618被赋予特殊意义，不少平台和商家寄予厚望，甚至被称为“回血之战”。而在这场白热化的促销狂欢中，直播是最好的带货方式。在直播中，购物带货更直观、更真实、更立体。
想要做好直播带货，离不开对人、货、场的思考，需要三方面的配合共建，把直播带货做到极致，其实就是把人、货、场做到极致。在未来，“人货场”最终都会向着精细化的、个性化的、柔性化的方向去进化。
直播的出现，将人们在线上的购物行为从人找货，变成了货找人，直播带货让“人”重新回到了主角的位置。货则成为直播沟通的中枢，特别是一些爆款单品，使得直播带货成为了用户与生产厂家的链接纽带。直播带货，给了消费者从未有过的购物场景，不但结合了线上线下所有的优势，还能在购物的同时带给人美好的视觉体验和精神层面的满足。
联想正是基于这种趋势，聚焦直播，升级“人货场”！
在人的方面，联想招募和组建员工直播天团30人，孵化自有网红KOL。618期间，全员共有1200+人登上主播舞台，成为名副其实的带货王。
此外，联想与直播圈“头部主播”合作进行内容共创。联手薇娅卖联想智能门锁、扫地机等产品；参加罗永浩直播首秀，让联想thinkplus口红电源大卖……在打出爆款的同时进一步推广品牌，实现“品销合一”。
在货的方面，为助力全社会复工复产、学生复课及远程教育，联想于4月起不断推出符合用户需求的40余款新品：如针对网课需求的具有德国莱茵护眼防蓝光认证的网课平板联想M10 PLUS 增强版、为职场人士推出了ThinkPad X1 Carbon 2020等。而在618期间，联想持续推出40余款新品，涵盖从PC到SIoT全产品线。
联想针对618的直播，推出的多数产品，都直达用户需求和痛点，比如刘军在直播上场时骑的联想滑板车M2，解决了上班族通勤“最后一公里”的难题，成为大家追捧的产品。与此同时，联想还与网红IP深度合作，共同打造爆品，如thinkplus口红电源，联想个人云存储、ThinkBook 14等产品。
在场的方面，联想首先打造官方直播场，包括京东、天猫等第三方平台的自营店，实现上班即直播，直播常态化。另一方面，充分利用社交平台做直播，包括快手、抖音等，从而达成电商的快速转化。
(联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东)
联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东表示，618期间，联想的直播既活跃在京东、抖音、快手等电商和社交平台，又在官网有自己的直播阵地。刚刚落成的联想融媒体中心，更是会成为联想直播的重要之“场”。
将直播常态化，构建新生态
直观来说，传统的品牌营销是通过很长链路，从预热到发布，从预售再到发售，一轮一轮促销，实际上不直观。正如王传东所说，现在的直播是为了买降价的货或者打折的产品，未来的直播体系会是一个变革性的，真正实现了短链直效的营销。
从消费者的角度看，由于直播具有直观性、互动性，使其可以成为一个定期、定时与消费者、粉丝互动的桥梁。当前很多企业将直播作为展示自己品牌动向、市场促销活动的主场，直播正成为越来越多企业的标配。
同消费者近距离对话，这是时代的需求，特别是年轻消费者的需求。打通线上线下壁垒，突破时间空间的限制，实现了大范围的消费者覆盖，这就需要将直播的常态化。
任何一场直播的大卖，都离不开主播对于产品的了解，主播的表达能力、控场能力，甚至必要的表演能力关系直播的成败。而直播前中后运营团队的配合及辅助，是直播能够顺利进行的至关重要的因素。因此，将直播常态化，是将直播的效果发挥到最佳的必然选择。
此外，只有直播常态化，才能更好提升用户心智，更好的服务客户。比如格力的直播，让消费者意识到，格力不仅做空调，而是空调、厨具、家电，全体系都有了。对于联想来说也是如此，直播让大家更直观、直效、直达，让用户看到丰富的产品系列，刷新用户对联想的认知。
因此，对于联想而言，将直播常态化，打造“联想好物直播生态体”，不仅仅是现实需要，也是贴近用户的选择。对此，联想首先将栏目常态化，在618期间推出《好物联播》这个常态化运营的直播栏目。
(联想融媒体中心)
与之相匹配的，联想打造专业的直播体系，推出融媒体中心，从而高效完成从策划、创意到拍摄产品，从直播准备到社交平台的全链条功能。在人员的配置上，联想为了直播，专门进行了跨团队的组合，来实现“人”的布局。
王传东说，实际上直播确实不是简单的带货，而是在直播的形态下，对营销核心触发点的直接触达。打造一档栏目，面对的是整个营销体系的变革。对于联想来说，这档栏目的背后，不仅仅是制作团队的打造，而是变成了整个marketing营销体的浓缩、集中的体现。
王传东进一步表示，在过去这一段时间，我们非常专注地打造“联想好物直播生态体”。618期间，联想直播了近千场，播放量过亿，参与直播的产品达到100多款，在今年的618发挥了品效合一的效应。
以上的种种，都受益于联想将直播常态化的布局。
通过直播，贴近用户
联想之所以热衷于直播，在于直播能够完善联想中国线上线下布局体系，帮助联想与客户零距离互动和沟通。借助直播“高互动、低延迟”、“声画同步”的直观特性，可以让联想和用户“零距离”接触，直接和用户进行对话，了解用户需求，听取用户意见。
这是联想中国“以客户为中心”转型的重要落子。当高管和员工们都拥抱直播，意味着他们和最一线的消费者直接接触、互动、交流，倾听来自消费者的声音。
6月1号，刘军携手京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵，化身好物推荐官和好物福利官，以“军兵CP”组合开启此次大促序幕。这一场直播，观看量超过123万，销售额破亿，火爆异常。
(6月18日当天的巅峰直播联想高管轮番上阵)
首战告捷之后，18号0点，联想启动巅峰24小时直播，在刘军的带队下，联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健，联想集团高级副总裁、IDG消费业务及先进创新中心总裁贾朝晖，联想集团高级副总裁兼SMB业务总经理于海等大咖“主播”轮番上阵，11位高管在直播间“面对面”和客户交流，介绍产品卖点，回答用户问题。
高管亲自带队24小时直播，这也创造了一个先例。
正如刘军所说，联想中国的消费业务已经彻底打通了线上线下渠道，把联想之前先到B再到C的业务模式，切换为直接到C的业务模式，这样更有利于精准地触达消费的客户群。而借助直播，这个优势得到了充分体现。
从用户维度出发，跟用户直接的沟通和交流，是联想中国以直播的方式践行“以客户为中心”的转型。联想中国通过直播贴近用户之举，是贯彻“以客户为中心”转型的方法和领潮行动。正如王传东所说，联想追求一切可以和客户直接对话的机会，听取客户意见。
目前，以客户为中心的转型已经提出3年，作为改革先锋，联想中国实行了一系列变革，通过以客户为中心转型直达客户。转型的对象，也逐渐从用户端到产品端到营销端，全面落地。这三年中，联想中国PC市场份额连续三年上升，19/20财年达到39.3%，创历史新高。
事实上，从拯救者笔记本研发开始，联想中国就与粉丝深度合作，围绕粉丝需求，为用户提供了针对性的创新技术。现在的联想，在转型上已经硕果累累：目前联想的消费会员已经超过1亿，忠实粉丝过300万，月活1300万+。围绕会员与粉丝，持续共创爆品，做到了PC产品七发七爆的场面，拯救者和小新的粉丝运营为品牌建设也构建了有力的口碑体系。
2020年，无论是生活、工作、还是学习，一切都充满变数。中国的国内经济形势也承受着压力。为配合国家推动消费回升，响应国家和政府的号召，联想还在618期间推出总计2亿元的联想专属消费券，打造线上线下融合消费模式，帮助企业降本增效，体现出了领头企业对提振消费、助力经济复苏的决心。
后记
正如美国作家多伊奇所说，当今世界唯一最巨大的力量是变革的力量。对于联想来说，直播带来的变化不仅仅是带货手段，而是联想“以客户为中心”转型的新尝试，通过直播重构营销，并实现品牌形象的跃升。
与很多竞争对手相比，联想已经行动起来，通过直播，打造融媒体中心，深化转型，贴近并有效触达用户，促进品牌形象的提升和销售达成。无论是打造直播体系，将直播常态化，还是618战绩，联想都通过直播，达成了一次领潮行动。
在未来，联想中国通过抓住PC复苏回升和中国智能化变革的新机会，加速以客户为中心转型，直播都是最好的手段和阵地。
