文/秦川川

编辑/大风

中小企业如何自救？企业春季如何招工？远程办公如何高效？……

疫情发生之后，这些问题一跃成为热门话题。无论是企业主，还是企业员工，都对疫情背景下的企业发展表示担忧。

鼠年A股正式开股当日，股价下跌的企业数量达到三千五百多家，3212股跌停。而如今A股形势回升，但疫情所造成的影响却不止当下。对于绝大部分人来说，如何熬过疫情的波及，成为2020的第一个槛。

与此同时，这次“黑天鹅”事件同样也带来了机遇。在各行各业大面积停工的情况下，远程办公、在线教育等领域得到了更多的关注。

受到波及的中小企业如何渡过难关，以及如何转危为机，成为2020年开年的一个关键命题。

在企业主火烧眉毛之际，好消息不断。2月2日以来，多地出台一系列政策支持中小企业共渡难关，与此同时，部分行业上下游、同行间开始抱团取暖，中小企业服务平台也在“援救中小企业”的行动中进行大力度的扶持与补贴。

2020的十字路口

疫情对你所在公司的业务影响大吗？

“坐标旅游业，疫情对公司影响简直太大了！最直接影响的就是公众1月至3月所有旅游活动全部取消，公司全面处理退费后续事宜。旅游这行今年应该没戏了，未来的几个月，人们由于疫情的阴影会减少旅游计划。”

在天眼查“问大家”社区里，这个问题有六百多个回答，近54万浏览量。餐饮业、住宿业、旅游业等行业都在此次疫情中受到了冲击，春节档营收为零，部分企业现金流不充足，面临着业务停摆等难题。

天眼查『问大家』社区上的企业主回答

据公开数据显示，2019年除夕至正月初六，全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元。

而这两大行业，在2020年同期均受损严重，成为被疫情波及的重灾区。

这些春节档的生意里分布着众多工商个体户，天眼查数据显示，在我国目前超过80万家住宿业企业里，个体工商户占比为85%，在超1000万家餐饮业企业里，个体工商户占比超过95%。

按照惯例，餐饮业需要花大量资金囤积大量海鲜、蔬菜等物资为春节做足准备，但受疫情影响，餐饮业在春节期间纷纷停业、延缓开业，而原先准备的物资只能低价售出，或者烂在仓库里，除此之外，停业期间的租金也是不小的压力。

个体工商户的现金流状况不佳是常态，加上疫情的影响，对于部分从业者而言，相当于雪上加霜。以往常在春节期间盈利状况较好的餐饮业为例，天眼查数据显示，我国只有约6%以上的餐饮企业是成立10年以上的“老字号”，超过50％的餐饮企业成立于1至5年内，抗风险能力并不强。

对于现金流不足的夫妻店来说，无疑是“灭顶之灾”。

线下实体各行各业无法实现远程办公，或停业，或不断延长春节假期。随着疫情影响的升级，各地防控力度持续加严，封村、封路、公共交通停运、车辆限制通行等雷霆手段在有效防控疫情的同时，也产生了其他影响。

比如，街头冷清，现金流能撑多久？交通封锁，制造业的工人何时才能返工？农户畜养的鸡鸭、种植的农作物如何运输？

疫情的影响从最初的旅游、餐饮等服务行业蔓延开去，在疫情扩大的同时波及到了第一产业、第二产业。

这次疫情，暴露了中小企业在发展过程中存在的弊端，将经营者们提前推到了“生存”的十字路口，稍有迈错便容易陷入深渊。

路的一边，是如履薄冰，而另一边，新的发展机遇已经出现。

部分互联网企业在疫情中迎来了新的契机。几款主流线上游戏产品的DAU都出现了明显的上升，而远程办公、在线教育等行业，随着复工日和开学日的到来得到了持续关注。

图源：七麦数据

天眼查数据显示，我国“卫生”行业的企业年增速在2003年“非典”爆发年达高点，为80.9%。这意味着，这次疫情在带来惨痛损失的同时，同样也带来了新的增长机会。

自救：政策支持+抱团取暖+平台补贴

一边是中小企业的倒坍困境，另一边是正在酝酿等待爆发的新趋势。

在这样的新环境里，如何支持中小企业迈过这个“槛”，以及帮助新机会顺利成长，成为疫情过后重塑经济的要点、难点。

自2月2日苏州出台《苏州市关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》之后，上海、北京、山东、浙江等地陆续出台了企业扶持政策或意见。

政策基本上围绕着要素成本、财政税收、金融保障等方面：

一，降低小微企业用电、用气等成本，为企业减负；

二，加大财税支持，实行税收减免和延期缴纳，减轻社保负担，适当减免承租国有资产类经营用房企业的房租，鼓励大型运营方对中小微租户适度减免疫情期间的租金；

三，稳定信贷供给，降低企业融资成本、拓宽直接融资渠道，优化金融服务以满足企业流动性需求等。

政策能在各项成本与信贷、融资方面减轻企业现金流压力，而中小微企业在努力“活下去”时，需要根据疫情影响判断自身在短期、长期内所存在的困难，做好预判和准备，及时调整业务模型，比如教育行业及时将课程搬到了线上，保证现有客户稳定。

对于大部分互联网企业而言，借助工具实现远程办公，成为尽快恢复、开展业务的必要手段。

在众多互联网企业暂时采取远程办公形式开展业务时，飞书宣布免费提供远程办公及视频会议服务，钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了7款“远程办公工具包”。

疫情当前，光靠政府和自己力量不足以顺利脱困，必要时刻需要与同行、上下游抱团取暖，联手渡过难关。

比如，西贝董事长贾国龙曾发声“账上现金流扛不过三个月，2万多名员工待业”，就在几日前，西贝与云海肴、青年餐厅等餐饮企业的数千名员工加入了盒马的临时队伍，成为双方的“共享员工”。在这之后，部分餐饮、零售企业也开始推出员工“共享”计划。

政策无法顾及到的领域，难题依旧存在：疫情期间，中小企业仍需办理工商注册、商标注册等，但是在全员居家隔离的情况下，经营者出门办理业务隐藏着潜在风险，听之任之却面临着正常运营被拖延的难题。

一些中小企业服务平台也在提供相应的扶持与补贴。即日起，天眼查发放1亿元补贴，用于企业“不出门，不接触”办理工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等业务，覆盖面达10万家企业。

天眼查“亿元补贴”领取路径

大力度的补贴难免会影响天眼查的财务表现，对此，天眼查创始人、董事长柳超博士表示，每个企业都有自己的社会价值与责任，天眼查作为国家中小企业基金旗下的知名企业，在此疫情时刻，更应该想着能为中小企业做点什么。

企业自救、政策支持、抱团取暖、平台补贴，各方力量互为补充，才能帮助中小企业真正渡过难关，尽快恢复业务。

“无接触”办业务

“线上”一词，已经从互联网企业走向普罗大众，成为了近期热点。

往常的春节大多是实体店的旺季，线上零售惨淡。而受疫情影响，全国人民在家隔离，生鲜电商迎来意料之外的旺季。据多家电商数据显示，春节期间，美团买菜北京地区日均订单量为节前的2-3倍，京东生鲜、叮咚买菜、每日优鲜等其他平台环比、同比都得到了爆发式增长。

为了保障配送员与用户的安全，“无接触配送”也成为配送行业的关键词，“无接触”瞬间走红。

也可以说，如何不与人打交道，如何跨越地域限制更便利安全地生活、工作，在这次疫情中得到了长足的应用，普及速度远甚“烧钱战”。

走出春节假期后，企业业务逐渐恢复，如何避免人群聚集办理业务成为企业主的一大需求。

成立于2014年底的天眼查，主打“查公司，查老板，查关系”，提供基于公开信息的商业查询，仅用四年时间就稳居行业第一。根据第三方Talking Data数据，天眼查在2019年6月份的月活跃用户量为990万，是第二名的6.38倍。

天眼查围绕“商业安全”，从原先提供基于公开信息的商业查询，将“开公司”相关的企业服务也纳入商业版图，将企业运营过程中的业务需求逐渐搬到线上，构建“天眼查生态”。

包括商标注册、财税代办、法律咨询等在内的业务，在天眼查上，已经无需前往业务大厅排队，通过网络、电话等方式，与天眼查严选专业团队咨询沟通，就能办理和查看经办流程。截至2019年12月，天眼查合作的平台方超3700家，覆盖各行各业，间接服务了超1000万家小微企业。

“天眼服务”页面

在疫情面前，“无接触”办理业务解决了横亘在企业面前的一大难题。

而覆盖10万家企业1亿的专项补贴，用于扶持小微企业的日常经营，在人人自危的时候，成为中小微企业经营者的一支强心剂。

长远来看，疫情来临的时候，国内经济大受打击，被补贴的中小企业，也会成为疫后经济重建的基础之一。

在“线上”概念如火如荼的时候，无论是远程办公，还是线上办业务，都将进一步推动传统线下场景的线上化，更多关于“开公司”的业务，也会被天眼查纳入平台。