2月6日，在全国“战疫”最前线的武汉市区，一台有着醒目“京东物流”标志的智能配送车，受到了全国舆论的关注。这辆智能车，实际上是是北京科技企业京东物流自主研发的智能配送机器人。它在当天顺利实施了武汉市收治新型冠状病毒感染肺炎的定点医院——武汉第九医院的配送任务，保障了抗疫一线医护人员所需的物资供应，成为疫情爆发后武汉智能配送的“第一单”。

事实上，在这场全国一心参与的“战疫”中，京东物流做出的贡献远不止这个极具标志意义的“第一单”。

一、京东物流的抗疫成绩单

数据显示，从1月19日至1月22日期间，在京东物流的强力支撑下，整个京东平台3天卖出1.26亿只口罩，消毒液31万瓶、洗手液100万瓶。仅1月22日一天，口罩的销量就比上月同期暴增48倍，成为全国抗疫战线坚强的后盾。

疫情爆发以来，京东集团之所以能够成为行业普遍赞誉的“抗疫奇兵”，其核心竞争力就来自于物流供应链体系的强大实力。当疫情席卷全国时，医疗药品、器械的需求突然达到高峰，同时各地居民对米面油菜、日用品等生活物资的需求同样急剧攀升。在各地实体店铺、商业网点在疫情压力下普遍歇业、延迟开张的情况下，网购成为满足民众日常需求的重要渠道，这种突发状况对电商平台的物流配送能力提出了极高要求。

在这个大背景下，京东物流多年构建起来的强大配送能力，成为京东集团成为抗疫生力军的保障。目前，在国内电商企业中京东是唯一具备全面自建配套物流能力的企业，这个能力为京东在抗疫期间的优异表现提供了基础。今年春节期间（初一至初九），京东全站包括米面粮油及乳制品等在内的民生类商品成交额增长154%。其中，作为主要生活必需品的米、面成交额分别增长5.4倍、4.7倍，方便食品成交金额增长3.5倍，京东旗下生鲜成交额增长215%，猪肉和禽蛋类成交额同比增长超过400%，猪肉更是创造了历史新高，超过了去年的10倍，蔬菜成交额同比增长近450%；截至2月4日24时，结合当地防疫物资需求程度，京东物流已累计从全国30余个城市，通过公铁空等组合运力，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过1300吨医疗防疫物资。

依托物流优势顶住疫情压力、为用户带来更好体验的京东，在消费者心目中已经成为使用体验最好的电商平台之一。

二、京东物流为什么能够成为抗疫奇兵？

仓储、配送能力和组织能力上领先业界的实力，是京东物流在这次疫情中成为抗疫“奇兵”的关键。

对物流平台来说，仓储能力是一切的根基。京东物流早已构建成型的、遍布全国关键节点上的仓储体系，在这次抗疫中发挥了主力作用。京东物流标志性的“亚洲一号”大型仓库，日仓储吞吐能力在十万甚至百万级别，在亚洲一号仓储体系的支撑下，京东在抗疫期间的物资配送能够实现次日达、极速达的高级别保障。此外，京东分布在全国的70多座智能仓、600多座大型仓，日处理仓储进出订单能力均达到十万以上，而广州、武汉、昆山等智能仓库的日处理能力更是在百万量级。强大的仓储，是京东物流乃至于整个京东平台在电商领域里确保行业领先的基本保障。

仓储体系为京东物流提供了足够的容量，而直接让用户体验到高效率的，则是京东物流先进的配送能力。在京东的智能物流仓里，天狼、地狼、分拣AGV等机器人已经实现了全场景配置、并能实现团队操作，以每天上百万订单的规模，为物资的配送分发昼夜不停地运作。而京东深入全国城镇乡村的配送队伍，更是像毛细血管一般，将京东物流极速运抵货物的高时效性带给了千家万户，历经疫情考验，不断在用户中刻下“配送找京东”的可靠形象。

京东物流的强大配送能力，不仅来自于先进的仓储和配送体系，更来自于其先进的、全方位的组织能力。疫情之下，全国许多物流平台和公司都处于歇业、延迟开业、或者配送能力大幅削减的状态，令大量消费者备受订单延迟甚至停运的困扰。在这种状况下，京东物流依然保持运力全开的状态，支撑着京东在全国抗疫中成为电商骨干力量、大赢家。

京东物流的之所以能成为赢家，关键因素之一，就是其先进的、全方位组织能力。京东物流在抗疫中，无论人员安排还是组织运作效率，明显优于行业平均水准。在高度的组织能力保障下，京东物流在疫情来临后，第一时间就为驰援武汉物资设立了特别通道，优先保证相关物资的输送。还调度自营车辆，为武汉配送米面粮油、等生活物资。在钟南山院士决定为汉口医院捐赠100个呼吸机的那一刻，京东物流第一时间就紧急协调铁路运力，灵活采用铁路公路联合运输的方式运送医疗设备，用最短时间将物资运抵汉口医院，赢得了钟南山院士的高度赞誉；京东物流的组织能力，不但确保了自营物流渠道的畅通，而且还向整个行业开放----在这段时间里，京东物流依据不同运输要求累计为400多家机构运行物资接近70吨。这说明，京东物流凭借其领先业界的组织能力，不但为京东平台自身的抗疫努力提供了支撑，而且还向整个商业领域开放自身的物流能力，为全行业共同的抗疫行动提供驱坚强后盾。

三、科技助力京东物流成为全球领先的物流服务供应商

在各方面都走在行业前端的京东物流，长期以来持续投入科技研发，大力发展先进的物流配送相关科技，为自身供应链能力的提升提供了驱动力。在技术和科研上的长期投入，令京东物流在这次“战疫”中具备了远超同行的能力。

2月6日在武汉完成抗疫期间智能配送“第一单”的智能物流车，就是京东物流科研投入的成果之一。

智能物流车的投入，为疫情压力下的前沿地区带来了新的物资保障方式。智能车无需人员操作、能够以极高的效率自动导航、自动识别配送目标路径。它的加入，既让武汉抗疫前线在物资保障过程中，减少了前线医务人员接触感染的风险，同时也避免了额外人员投入造成的疫情恶化。目前，京东在抗疫最紧张的地区，已经全面开放了包括智能机器人在内的智能物流园资源，从各个方面为抗击疫情做贡献。按时送达海量驰援物资和保障居民生活日常所需。近日为了最大限度的控制疫情的传播，又在疫区投入了大量的运送机器人，完成疫区医院和封闭地区的工作。

事实上，京东物流这次在抗疫中投入的“黑科技”力量，远不止武汉前线的智能配送机器人。京东物流贯穿整个供应链的科技能力，正在成为抗疫的中坚力量。

目前，京东物流不但仍在继续向武汉等抗疫地区抽调配送机器人，而且还在河北、陕西、江苏等农村地区，大力投入物流无人机，以更安全的形式为疫情下的物流配送提供动力。京东物流已经在筹划，向已经因疫情封闭的地区，投入更多无人机力量，让被迫中断的物流服务得以恢复。

京东物流的黑科技成果，早已越过单纯的物流配送领域，向整个供应链上下游环节渗透。在北京、上海、重庆等城市，广泛分布的京东物流无人超市和智能售卖柜，正在成为消费者疫情下最理想的购物场所。除此以外，京东物流研发的无人员值守、无接触购物，京东物流的智能零售科技，正在全国各地为用户带来以“扫码进店、无需结账、拿了就走”为特色的、无需人员接触的先进购物模式。长三角、京津冀等八大经济圈，京东物流世界领先的“亚洲一号”智能物流中心，还在进一步探索技术进步和更“黑科技”的运营方式，为全国“战疫”默默奉献。

这场“战疫”，让京东物流强大的科技能力、供应链能力得到了充分展示。

科技助力下的京东物流，已成为全球领先的物流服务供应商之一。