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从AWE2019看AI的场景化落地

丁少将 2019-03-15 阅读: 7,189 次

[钉科技观察]  深夜,笔者双手在键盘上飞驰,希望将在AWE2019上的见闻更快分享,却又不得不与钉科技的同事通上一个电话,幸好嘴巴可以张开:“Bixby,打电话给钉科技的Tony老师。”在电话另一头的Tony并不知道,完成拨打电话主要流程的其实是一个人工智能(AI)助手。这听起来有点像互联网刚刚兴起不久时的那个段子:“你并不知道,与你隔网聊天的网友其实是一条狗。”不过,这是笔者的真实经历,类似的事情,或许大家也有体会。

无论是Bixby在语音指令下完成拨打电话、发送信息等动作还是特斯拉基于图形识别等的路况分析以及驾驶辅助,都在呈现一个事实:AI相关技术的应用,正在成为生活的日常。就像科技“预言帝”、《连线》杂志创始主编凯文·凯利曾提到的:“AI会像水和电力一样,成为一种可消费的基础资源。”

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在近几年的家电产品创新中,人工智能技术的应用成为了一种潮流,以黑色家电为代表,到白色家电再到生活电器、环境电器、厨卫电器以及更轻量化的数码产品……他们无不已经或者正在被AI浪潮席卷。然而,需要注意的是,此前一些产品在AI应用上存在着或多或少的问题,诸如如技术不成熟、体验不流畅、场景不匹配,整体表现为概念大于实际,这也让部分“AI家电”难以进入消费者心智。举例来说,当语音交互更换一个电视频道需要“按键-唤醒-发布指令”甚至结果还会有很大偏差的时候,笔者会毫不犹豫的用回频道按键。

此前,“AI家电”概念大于实际,是因为缺少抓手。这里的抓手主要表现为两个要素,一是技术,二是场景,技术也是为场景体验服务的。技术方面,家电厂商想要在产品创新上跟上时代的潮流,无奈的是一开始准备并不充分;至于场景,部分厂商或许从来没有考虑过这个问题,他们习惯性地将生产的产品按照功能分类,仅此而已。品牌对AI的热衷和最终产品被消费者冷眼旁观,将部分家电企业墨守成规的形象刻画得淋漓尽致。

本届AWE,恰以“AI上·智慧生活”为主题,以钉科技的观察到的内容来看,我们有理由相信家电拥抱AI的未来会更美好,这是因为AI应用的场景化正在成为主流品牌的一种共识,也是因为AWE的示范作用。许多厂商逐渐掌握技术、落地场景,AWE2019是对这些成果的集中展示。

展馆内,AI、智能标识随处可见,只是一个符号,关键还在于真实的产品体验。

提一个问题,如果想要通过语音操控电视,但作为拾音设备的遥控器不知道去了哪里怎么办?很多人曾选择“努力寻找遥控器”,但在本届AWE上,我们可以看到,5至8米远场语音识别的能力在海信、创维、长虹、TCL、康佳的智能电视产品中不仅成为标配,也更为成熟和敏锐。这里其实也包含着家电厂商对于场景的更深的理解:未必是某一个特定的使用场所,还包括某些特定的使用情境。

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类似的例子在AWE2019上还有很多。衣物清洗,看起来并不是一件容易的事,但很少有人能够准确地说出清洗不同数量的衣物或者清洗不同类型的衣物在洗涤剂的投放上如何实现差异。不过,在本届AWE上可以看到,洗涤剂的智能投放也在成为洗衣机的基础能力,而衣物识别技术上,各品牌也你追我赶。真实回馈用户需求之外,这里呈现了厂商在产品设计中更务实的态度:将有意义的功能交付用户。

单品能力在AI加持下的提升,当然是,但这距离智慧生活仍有距离,因为智慧生活是一种聚合,产品能力的有机聚合。以单品更智慧、更主动服务用户为前提,还需要以互联互通打破设备孤岛,让终端联动,让体验协同。

从本届AWE来看,更多厂商致力于将终端与服务结合,并以开放的姿态向平台发展:海尔便是其中的代表,其继续推进智慧家庭的人工智能解决方案,携手众多伙伴致力于构建智慧生活的完整生态;长虹CHiQ Life智慧家庭此次着重呈现AI与IoT深度融合的应用场景体验,涵盖电视、冰箱、空调、小家电等全线智能终端产品,并扩展到家庭安防、环境监测等相关传感器设备,以及门锁、猫眼、窗帘等相关家庭智能设备全面物联网化;美的依旧延续“人机新世代”的战略,从家用电器继续向智能制造、智慧物流以及智慧零售延伸;全场景AI+全品类智能,则构成了TCL的AI×IoT新赛道。

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IT、互联网、通信巨头们也尝试与家电厂商协力推进生态的构建,华为、科大讯飞、云知声等通过开放协议或者输出技术方案,让智能以及互联更容易被实现,让家电厂商能够专注于终端产品的打造,最终形成一种强强联合的局面。中小厂商也明确自身在现阶段的能力,形成对生态的有益补充。产业链上游企业也逐渐参与进来,提供更多支持。一种良好的协作氛围在进一步形成,无论对于产业、企业还是用户都是利好。钉科技认为,作为与CES、IFA齐名的国际全球盛会,被业内人士评价为“归来不看展”的AWE,既是舞台也是战场,在这个“战场”上,没有哪个品牌愿意被友商超越,这恰恰是AWE能够激发产业、企业创新活力的关键。而参与主体愈加广泛的携手向前,始终值得期待。以AI为核心展示元素,充分体现产业发展方向,AI的场景化落地更为丰富和真实,AI的基础设施作用愈加重要,AWE的产业引导作用也将持续释放。(钉科技原创,转载必须注明出处。)

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