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在参观完“京品公寓”样板间后 我发现了京东居家线上线下融合的大秘密

熊出墨请注意 2018-11-09 阅读: 770 次

说起北漂,就必然会联想到暗无天日、阴暗潮湿的地下室,那里曾藏着无数青春热血。

现在,虽然北京已经明令禁止地下室再出租,但是租房依旧是阻挡年轻人踏入北京的第一道难关,黑中介、合同陷阱、甲醛超标......一个又一个坑在等着他们往里跳。想要遇到品质高、可信赖、价格合适的房源,竟然成了很多人的奢望。

近日,熊出墨请注意参观了由京东房产和条玛公寓共同打造的“京品公寓”样板间,由于京东供应链能力的深度接入,公寓从设计、装修到软装(沙发、床品等)都由京东提前配备,让租户能够直接拎包入住,租金也与市场价相当。或许,这一次,属于租房一族的福利真的要来了。

来源:熊出墨请注意

京东出租屋样板间,了解一下

走进本次开放参观的“京品公寓”一居室的样板间可以看到,一个大开间被合理的分割为休息区、办公室、和娱乐区,虽然面积很小但功能很齐全。与一般的出租精品公寓不同的是,该房间已经配备了床品、沙发、窗帘、抱枕、地毯、摆件、装饰画等,租房者无需再单独购买。

“即便是租下精装修的房子后,用户也会会添置各种生活用品,大大小小包裹起码要收20多个”,在京东房产总经理曾伏虎看来,如果能够让用户打开手机就把所有的东西都带到自己的屋子里,帮用户把租房后需要做的事情在入住前就解决好,是京东做“京品公寓”的一个初心。

在能力的对接上,京品公寓背后积累了超过3亿的高品质京东用户,1000万+京东PLUS会员的消费数据,将设计、装修、家具、家电、家纺等引入品牌公寓,希望能够打造“京东品质“的公寓项目。

据曾伏虎介绍,京品公寓对于品牌公寓的“焕新“分为两个类型:一种是类似条码公寓这样已经进行了精装修的项目,京东着重于软装改造,即“轻装修”模式,针对房间的设计引入京东旗下商品,包括家电、家具、床上用品、窗帘等家居用品;另外一种是“重装修”,针对老旧小区的改造和毛坯房项目,在“轻装修”的基础之上进一步整合京东平台的设计能力和装修能力,实现整体的精装升级。

更为重要的是,由于京东供应链的深入介入,京品公寓能够给用户带来更好居住体验,但总成本仅提升了5%-10%左右。据京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军介绍,由于背靠京东平台的供应链能力,不论是家具的采购、房屋的装修还是软装用品的采购,京东都比一般的租房公司更有优势,升级和改造过的房源就变得更具性价比。

拿位于立水桥的条码公寓为例,当天参观的一居室样板间的出租价格在4000-4200元/月,对比周边地区,一居室的租金价格普遍在4500-5500元左右,不论是设计、服务还是价格都颇具竞争力。据条码公寓的负责人介绍,该项目刚上线不到一个月的时间,满租率已经达到90%以上。

双十一期间,京品公寓在北京和上海两地进行了限量公测。除了条码公寓以外,京东房产还与上海十几个机构合作了30多间房源。

实际上,在此次公测之前,京东房产已经低调的布局了一年多时间,如今已经建立起新房、二手房、租房的闭环生态,并且打通了最底层的房源信息收集、中间的房源审核,前端的销售以及后端的装修、服务等环节。

还拿租房业务为例,据曾伏虎介绍,京东的租房业务被分成了三个层级:

金字塔的底部是“好房联盟”,就在双十一期间,京东房产还宣布联合我爱我家相寓、蛋壳公寓、美丽屋、碧桂园“BIG+碧家国际社区”、熊猫公寓、优客逸家、己美公寓等品牌开启“好房联盟”与“住十万好房”计划,对房源数量、质量给出保证,并借双十一为租户提供租房补贴;

中间层是京东直租,让用户能够更便捷地在京东上租房,京东与品牌商合作,并且制定了《京东直租公寓标准》优选高品质房源,为用户提供从装修配置到前期看房、租后管理、安心退租等一站式管家服务;

顶端层是上文重点介绍的京品公寓,让用户实现所见即所得和拎包入住的生活体验。

核心是连接线上线下

尤其值得注意的是,不论是哪个层级的产品背后,实际上都离不开京东的供应链、金融和大数据能力,以及在居家生活方面的商品、装修设计等资源。京东房产隶属的京东居家生活事业部,在实现了“产品+信息+交易”层面的整合以后,正在进一步释放线上线下深度融合的能力。

在京东上,一切以家庭为中心所产生的需求和服务都是由京东居家生活事业部提供的,目前涵盖家居家装行业(家装建材、家具、家纺厨具、居家日用、鲜花礼品、艺术品)、医药健康行业(保健品、药房、互联网医院)、房产行业(新房、租房、二手房)、汽车行业(整车、零配件、养车服务)、拍卖行业(珍品拍卖、司法拍卖、海关拍卖、资产拍卖)五大行业版块。

家居家装领域本身就是一个重服务的业务,如今京东已经可以实现全国85%的县都能配送到,2000个县级城市可以实现配送+安装,这些都成为京东扩展线下,连接服务生态的基础。

如今,除了房产领域,京东在汽车和医疗领域也在不断地打通线上和线下。在京东购买汽车用品的用户不仅可以享受到配送和安装服务,还能够在维修、保养等服务上对接京东提供的线下优质商家;在医疗领域,京东除了能够实现线上问诊,送药上门等服务外,还能提供在线预约挂号等服务。

具体到生活场景化体验上,京东携手途家、隐海打造了京东×途家“生活美学屋”,其中所有的软装商品全部由京东提供,在客厅、卧室、卫生间等多个场景陈设的京东产品,均附有电子价签,为顾客提供“先体验后购买”的线上线下无缝融合模式。

“未来互联网真正的角逐就在于此,“在辛利军看来,通过京东过去十多年在互联网领域的耕耘,从流量、数据以及AI能力已经开始逐渐渗透到线上线下的深度整合。

从线上维度来看,京东的流量、大数据能力相互协同成为了打通线上线下的基础优势。

京东本身是一个已发展多年的电商平台,目前积累有超过3亿多用户,其中还有1000万的PLUS用户。这对于任何一位合作伙伴来说,都是天然的优质流量池。随流量而来,更为重要的是数据。

比如曲美京东之家的升级和改造背后正是基于京东的大数据。京东居家生活事业部根据用户历史消费数据,以及对用户进行的调查走访所得到的结果,筛选出众多用户喜爱的家居用品,根据购物场景重构曲美京东之家,实现了“家具卖场是低频消费”这一认知的颠覆。相关数据显示,在今年十一期间,曲美京东之家客流同比增长186.11%、成交额同比增长262.01%、客单价同比增长67.22%。

精准地匹配用户需求与商品,高频带动低频,数据显示,如今曲美京东之家有超过三分之一的销售额都是来自非曲美商品。这种从线上出发,通过数据来重新匹配用户需求以及商品,最终体现在线下的深度融合,与 “京品公寓”样板间的落地是一个道理。

在线下维度,京东供应链更进一步提供多维能力的供给。

一方面是产品、服务以及物流能力的提供,京品公寓中提供的家具、家居、家纺产品均来自于京东平台所售卖的产品;而在曲美京东之家中引入的包括乐高、双立人、网易严选以及京造等产品,均来自京东的供应链;在后端的服务环节,京东还在通过“大件家具家装建材送装“、” 京东物流&网易严选协同仓”、“京东物流&乐华家居卫浴建材供应链‘一盘货’”等特色服务,使消费者享受送装到家的便捷省心。

另一方面是大数据以及营销工具的赋能。比如在曲美的升级改造中,京东专门推出了两套系统,来应对不同场景下对于供应商和消费者两端的管理。其中,万家系统帮助门店打造“理想购物场景”,即门店可以通过这一系统实现采购、录入、进销存管理等,除了自有产品,还可以加入来自京东供应链的商品,自由配备与门店相对应的样板间套餐方案;祖冲之系统则进一步打通线上线下数据,为消费者精准推荐商品。这其中就包括了用户数据画像分析后挑选出的适合该门店的热门商品以及热销品类,帮助其提升用户粘性。

第二条跑道背后的势能

如果说上半场的互联网更多是在前端直接改变用户的衣食住行,下半场则正在向后端延伸,深入衣食住行的生产端和服务端,提供连接深化和赋能,京东居家生活事业部过去一年多所做的事情正是线上线下的深度连接,这也成为未来相当长一段时间零售行业竞争的关键所在。

在辛利军看来,互联网已经进入到线上线下深度整合阶段,标准品的服务已经在互联网上取得了很大的成绩,但线下的服务领域互联网的介入才刚刚开始。居家生活事业部所涉及到的业务也被誉为京东的“第二条跑道”。

在京东公布2018财年第二季度业绩财务报告后,三条“增长曲线“为业界所关注。第一条是由3C、家电等核心优势业务构成;第二条是由大客户及生鲜等新兴业务构成;第三条则是基于智能供应链、数据服务和门店科技等驱动的零售基础设施建设。

京东居家生活事业部正在京东业务的第二条增长曲线上。据辛利军介绍,以大客户家具为例,其每年增长超过200%,尽管体量还不如2C业务,但势头发展已经相当迅猛。

尤其是随着互联网对于各行各业的深入渗透,用户对于消费和场景化需求的进一步多样化,零售行业的线上线下融合趋势也进一步加强。在不断深化线上线下融合的过程中,京东也进一步加速向“零售基础设施服务提供商”的目标迈进。

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