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中秋月圆夜,尽孝有新招

花边社 2018-09-24 阅读: 1,246 次

如果说爸妈辈的人开始享受移动互联网带来的红利,始于接触到智能手机。那么,我们与爸妈关系变差,一定始于我们开始屏蔽他们的朋友圈。

因为从那以后,爸妈的朋友圈就变成了这个样子!

不仅如此,在不算频繁的通话中,总会被一向严厉的父亲质问一句:我发你的那篇文章你看了吗?又没看吧?每到此时,社长都会心虚地回答一句:看了!

虽然父亲依然非常努力地维持着自己的“威严”,但不得不承认,爸妈变得越来越依赖我们。这种依赖很难说清是从什么时候开始的,但第一次感到被他们需要,或许是去年的某一天,社长与父亲的一通电话开始。

电话那头父亲漫不经心地提到,听说有个什么宝,可以在网上买东西,我们一起的老张,他儿子给他买了一双运动鞋,每天都跟我们炫耀便宜,你有空也教教我怎么上那个宝?说实话,父亲说完的那一刻,社长内心五味杂陈,从前都是父亲教我,而如今年过60的父亲也需要我来教了。

虽然平时我也常常买东西快递回家给父母,但是父母感觉自己还是真正参与不到网络购物的世界,依然觉得自己被时代抛弃了。他们希望掌控网络购物的主动权,而不是总是被动接受。了解了这个心思,今年社长春节回老家,就帮爸妈下载了淘宝,并给他们设置了淘宝亲情账号,手把手教。

购物,全家人的盛宴

说来也巧,今年2月1日上线的淘宝亲情账号,正是爸妈跃跃欲试想要自己淘宝一下的时候。然而稍显复杂的注册、购买、付款流程,社长教了很多遍,爸妈依然学不会。另外,受朋友圈《警惕!支付宝被盗!》、《注意!微信里的钱不安全》这类文章的影响,爸妈们非常不信任移动支付,更是很难迈过看不到实物就先把钱给人家的心理门槛。生而逢时,淘宝亲情账号就这样走进了社长一家的生活。

淘宝亲情账号在设计上可谓是用尽心思。不仅爸妈注册的步骤非常简单,爸妈在逛淘宝时,在任何场景下,界面都会悬浮着子女的头像,好像子女在陪他们逛街一样;仅陪着“逛淘宝”还不够,还得让子女“随叫随到”,爸妈可以随时一键唤起子女,发起聊天、电话,发送产品链接与子女交流。而最最重要的是在支付环节完全让他们安心,爸妈可以在无需绑定银行卡的情况下,选择“帮我买”或是“亲密付”来完成。

很快,社长和社长的弟弟、妹妹都加入到陪爸妈“逛淘宝”的队伍中来,甚至出现了我们兄妹几个每人每周陪逛两天的趋势。

淘宝上线的这个功能其实很讨巧,而背后是淘宝瞄准银发市场、打造消费社区的小心思。说起银发市场那真是大有潜力,预计到2020年,我国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右。

另据淘宝数据显示,2017年,全国50岁以上的网购人均消费近5000元,人均购买的商品数达到44件,如此庞大的购买群体和强大的购买力,淘宝志在必得。而老年用户群的特征和购物痛点又非常明显,淘宝巧妙地将用户教育权交给子女,直接将子女对网购的信任转移给爸妈们,极大地降低了用户教育成本。

除此之外,亲情账号功能的尝试完全契合淘宝布局消费社交的需求,以家庭场景为维度切入搭建而成的关系,实现了基于亲情的社交强连接,让购物成为了全家人的盛宴,而不再是一个人的孤单。

亲情账号背后的异地焦虑

社长深有感触,特别是这几年,每逢节假日总会有这样的声音萦绕耳畔:你有多久没回家了?算算这辈子你还能回家几次?这边是自己奋斗拼搏的城市,那边是回不去的故乡,自己与爸妈的联系,仿佛仅剩下视频、电话和过年时几天的团圆。如何与爸妈保持紧密的连接?如何让远方的爸妈,能感受到自己的爱?这些问题背后,是在外地漂泊的青年人的焦虑与无奈。

亲情账号迅速普及,广受外地打拼的年轻人欢迎,或许从侧面折射出了子女的这种焦虑。据淘宝内部人士透露,上线7个多月来,绑定亲情号最多的十大城市分别是:上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、武汉、郑州、重庆。而这些城市,有个共同的特征就是人口流入率非常高,也是年轻人出去闯一闯的优先选择城市。而另一组数据更能印证这个观点,淘宝后台数据发现,异地亲子关系更倾向于绑定亲情号。

因此社长认为,淘宝亲情账号的价值可能远不止教会了爸妈网上购物,而是成功弥补一种子女不能陪伴爸妈,长期缺位陪伴的遗憾。这种在虚拟时空的陪伴与连接,让家人之间的爱在场景中一直延续。可以说淘宝亲情账号给了在外打拼的年轻人更多爱爸妈的机会,成为缓解当下异地亲子关系焦虑的一种有效途径。

有温度与温情的产品

现如今,社长与爸妈对于“隔夜菜能不能吃”、“睡觉时手机到底能不能在枕边充电”分歧上的争论,已经成功转为“今天哪个网店花生油又打折促销了”、“哪家大米品质好”,“今天淘宝直播的养生专家讲得这个非常有道理”,“这件衣服妈妈穿好不好看?”……社长由衷感谢淘宝亲情账号,让社长和爸妈之间的交流变得正常了许多。

现如今,除了天冷一定要穿秋裤这件事依然是爸妈坚信不疑的以外,我们信任的,日渐成为了爸妈坚信的。长大了的我们去闯世界,发现世界那么大;而回望故乡正在老去的爸妈,我们和他们的亲情连接,远不止一通电话那么小。我们和爸妈一起用淘宝亲情账号,帮他们出主意,为他们付款,让他们放心……每一次他们需要什么,我们在远方回应什么,像儿时依偎在他们身边一样;而每学会一项互联网应用新技能,对爸妈而言,也是一种追赶上时代的心理安慰。这是淘宝亲情账号这款产品的温度,也是我们给父母的爱的温度。

中秋阖家团圆之际,远在异乡的你或许可以尝试一下这个温暖的产品。举头他乡望明月,低头全家买买买,教会父母玩手机购物,一家人购物其乐融融,而且从此之后,把他们拉下水,他们就再也不抱怨你光玩手机不理他们了,哈哈。

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