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刘强东侮辱员工,快递员组团打人,这就是京东的价值观么?

龙飞 2018-06-11 阅读: 959 次

最近,京东先是被爆出了快递员组团殴打顾客的丑闻,紧接着又有京东快递员哭诉刘强东侮辱其人格,一时间舆论哗然。

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被投诉就打人?京东员工:此人该打

6月6日,网友“没教养的牛啊”在微博爆料,因投诉京东快递员服务态度不佳,被后者叫上两同伙在自己家楼下“组团”殴打。在微博曝光后,脉脉平台认证为京东员工的网友留言称:个人觉得此人该打。

无论如何,打人总是不对的,这是幼儿园小朋友都应该具备的认识。具体到这件事上,京东员工竟然堂而皇之地认为打人有理。更何况,从目前爆料的事件起因来看,打人的京东快递员并不占理。

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据了解,石先生于6月3日在京东自营店购买了生活用品,6月4日上午手机收到一条短信,短息内容显示需要本人前往提货点付费提货。事后石先生短息回复快递员,明确表示收费自提不会去拿快递。经过交涉,快递员回复,不收费但是要本人亲自去提货点。当晚石先生来到约定的提货点,然而快递员却仍表示要付费才能自提。感到被愚弄的石先生拨打了京东全国客服电话并约定5日晚上7点左右让快递员上门派送。等到晚上8点后,还是没能收到快递,石先生又一次拨打了京东客服电话。21.44分,快递员电话告知已到达他家的楼下。在取件过程中突然遭到三名男性同时殴打,随后打人者逃之夭夭。

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纵观整个事件,当事人石先生自始至终都是受害者。京东快递员先是谎称可以免费自提,将顾客诱骗过去后,却表示付费才能提货,遭到举报后,又将顾客诱骗至楼下实施殴打。自始至终,客户并没有提什么过分的要求,并一直试图通过沟通来解决纠纷,何来该打之说?遭到投诉就打人,这是京东快递员的个人素质问题,还是整个公司的价值观使然?

拿快递员当兄弟?快递员:刘强东侮辱我人格

说到京东的价值观,就不能不提刘强东对旗下快递员的侮辱。近日,在京东工作七年之久的快递员刘仁军表示,其5月份的工资本应该在5月31日到账的,但是6月份还迟迟未到账。据他本人计算,工资结构是底薪890元,加快递配送提成2元每单,再加收件的业务提成,总计应该在9500元左右。

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关于这件事,京东CEO刘强东在其微头条上解释道,今年年初,京东人资部门在核算奖金的时候把配送单量数据搞错了,刘仁军前两个月的工资多发了,导致5月份扣还。随后,刘强东还对这件事情进行了定性:我对兄弟们好,绝对不代表容忍拿了自己不该拿的钱......京东需要踏实做事的人,而不是总希望占便宜的人......

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对于刘强东的说法,快递员刘仁军表示非常委屈,在节目中哭诉道:“刘强东的回复让我很心酸,说真的,看得我眼泪都流出来了,说我不诚信贪财,对我人格造成了侮辱。”

总的来看,这件事情很简单。京东的人资部门算错了绩效工资,导致刘仁军前两个月的工资多发了,故而将其5月份的薪水扣还。客观来说,薪水算错是人事部门的责任,在未经沟通的情况下,私自克扣员工工资来弥补亏空,本就不应该。更何况,刘强东不分青红皂白就给员工贴上贪小便宜的标签。

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以前,刘强东多次在不同场合表示要拿员工当兄弟,而现在连基本的尊重都没有,这是对待兄弟的态度么?正如一名微博网友评论那样,“刘强东这话说的非常不地道,人资算错了找人资啊,责任到人,谁错了找谁。说快递小哥拿了不该拿的钱,好了,现在出错的人一点关系没有,快递小哥被全国人民指责贪财了,这就是你说的兄弟?”

先是快递员组团打人,随后京东员工为打人点赞,紧接着刘强东将发错薪水定性为快递员贪小便宜。纵观这两起事件的处理方式,京东上至刘强东下至普通快递员,做错事后总是不去反思自身的问题,却习惯于将责任推给对方。由此来看,京东的价值观和企业管理都存在着很大的问题,联系此前爆出的假茅台事件,让人不得不为京东未来的发展捏一把汗。

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龙飞
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