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实创换了新的马甲,你的装修费拿回来了吗?

商业街探案 2018-06-07 阅读: 1,673 次
经历了数波风波之后,实创家居换了个“我们家”的名字后,再一次“盛大开业”了。
实创的全名是实创家居装饰集团,成立于1999年,本来是一家全国闻名的家居装饰企业,但自2017年开始,被多家媒体报道陷入经营危机,甚至被传“倒闭”。

被实创坑过的人不少,探长就有个上海的朋友梁小姐,在17年一次家博会了解到的实创,和设计师聊得不错,设计师给到的方案也比较有想法,后来去网上搜了搜,看到这家是比较大,历史又比较久的公司,就预交了50%的装修款,然后……就没有然后了。

公司倒了,设计师也跑了,甚至没有一点反馈。直到现在,梁小姐也没把装修款要回来。

梁小姐还算走运的,那些已经开工的更惨。有客户曾在去年三月和实创杭州公司签订了总价预算为156,550元的全包房屋装修合同。原定七月完工,结果到了六月就停工了。号称完工的“水电”改造问题一大堆,不但符合国家施工标准,还有漏电漏水的危险。同样,双方就退款问题扯皮至今。

国家企业信用信息公示系统显示,实创陕西公司、邯郸公司、武汉公司、上海公司、杭州公司、成都公司被列入经营异常,而这些公司开设时间均在2012年后。

实创董事长孙威在去年12月对外澄清“解散实创”纯属谣言,但承认公司陷入经营危机。他将其归结为供应链遭受史上最严苛环保政策,未能按时交付,导致客户投诉提高,及公司现金流业务受到影响。尤其是上海分公司,自14年开业后先后更换了六任总经理,仍然未能解决问题。

那么,孙威的道歉是否真诚?实创的危机是否过去了呢?恐怕未必。

从探长了解到的情况,在北京装修圈早年,“28800搬回家”、“38800搬回家”等响亮口号就是实创开创的。孙威在日前的一次活动上也提到,实创就是靠“装修套餐28800元,精装搬回家”在2005年从工装杀入家装,从一个小公司做到行业第一的,并在2011年拿到风险投资,开始扩张。

但这些“宣传”的结果并不好,因为装修时增项太多,比如号称60平米以下房子28800包装修,但实际上不包老房的旧房改造,要做就要加钱(不做也不行),最后全部做完后业主可能要花五、六万,导致口碑特别不好。

“28800”红利消失殆尽后,实创又尝试了一些新的模式,在2014年左右推出了了“369系”,把装修标准分为实用、品质、定制三个不同价格档位。但这个模式不太成功,公司在那段时间经营不太好。虽然11-14年是各地分公司集中开设的时间,但其业务收入增长情况并不如业务覆盖范围的增长这么大。

接着,实创又在2015年推出了“668任性装”套餐。某位前实创的内部人士C告诉探长,668一平米,还整合进来了TOTO、科勒这样的品牌(因为装修行业细则太多,探长不多做解释,装修过的朋友都懂),确实好卖。那时候是真火,他们也真忙。

虽说在这段时间业绩不错,但这套系利润很薄。为了提升利润,实创对供应商、装修工的强势压价,必然导致供应商和装修工利润受损,所以在很多细节上就容易出现各种问题。

不过探长觉得很奇怪的是,装修行业一般都是预收款制,实创的模式也看不出太致命的问题,怎么就突然现金流断裂了?业内有传言说,孙威用融的钱开了个公司,或者买了块地,不过实际情况如何就未可知了。

孙威的确在2014明年于北京拿了一块工业用地。但他说在当时就知道北京市新的产业政策和目录里家具类工厂不允许建,于是开始在河北、天津等地找地,最终在2016年,天津武清找到了一块10万平米的地。按照孙威的说法,在2016年已经把包括木门、橱柜等在内的全屋定制准备好了,也推出了全屋定制的产品套餐。但随即就遭遇到严格的环保政策,工厂停工停产几个月,导致一连串事件的爆发,企业现金流出现问题,不得不拆东墙补西墙,甚至据说曾想要通过装修工个人名义贷款来扩大现金流。

孙威将其总结为:“我们对不可抗力的抵御风险几乎没有。”

但在C看来,顺序可能是反过来的。实创先在主材(地板、地砖、门)等层面欠了供应商的钱或者拖延了账期,导致供应商不满。而供应商的方式是将欠钱企业的生产周期拍后,抑或生产好了不上门安装,搞成了对立,使得实创面对客户端无法交付(违约一天在理论上要赔偿客户合同金额的千分之二),进一步加大了实创的资金创伤。

结合双方的描述,探长是这么推理的:实创极可能投入大量资金扩张与建设供应链(全屋定制),因工厂遭遇停工只能重新依靠供应商,资金吃紧让供应商拖延工期无法交付,现金流和口碑形成恶性循环。

在本已吃紧的现金流背后,疑似内斗让实创雪上加霜。

孙威坦陈:“集团总部机构臃肿、人员冗杂、效率低下、本位主义、官僚作风、部门墙林立、分子公司怨声载道。说实话总部有很多优秀人才,之所以这样不是他们的错,这是我的错。”

C举了个例子说明实创的效率低下。客户如果想把套餐中的一个叉子换成勺子,这需要经过总部的层层审批。有领导曾致力于改革内部的效率,比如通过信息系统解决“勺子换叉子”的效率问题,但好像那位领导很快就走了。

当然,不论孙威的解释还是C的回忆,不论有吻合还是存在分歧,都表明了一个相同的问题:实创重营销吸引客户,重扩大规模,但现金流管理能力和组织管理能力欠缺,最终尾大不掉。孙威自己提到一组数字:待关闭的16家公司每年租金3200万,每年亏损六七千万,集团总部工资社保每年4200万,房租400万,费用2000万。最终,实创在危机中调整了20家公司,其中10家直接关闭,另外10家由直营变加盟。

不过孙威表示从未放弃公司,还在近期推出一个先“装修”后付钱的活动,计划先定200家客户,保质保量完工,以此挽回实创的一地鸡毛。于是,实创以“我们家”的新名字,在北京黄寺大街北广大厦开设了新馆。

新馆并不高调。探长几经周折,找到深藏在北广大厦里的“我们家”家居馆,询问了里面的一位设计师,设计师告诉探长,事情已经解决,但自己确实也还在观望。

不过,真的解决了么?反正梁小姐还要没回自己的预付款,另一位前实创员工也表示公司还没和自己结清尾款。

无独有偶,一位装修业的业内人士提醒探长:另一家曾在网络被爆出各种经营问题的家装公司“美得你”也换了个马甲,叫“家很美”。

而18年上半年,全国连锁装修品牌“苹果装饰”(旗下包括泥巴公社、柠檬树等子品牌)陷入“跑路”、“诈骗”丑闻,全国门店停摆。

“装修里的坑多的是!”他这么说完,默默点上了一支烟。而我们无从得知,“我们家”到底会是实创的救赎,还是另一个天坑。

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