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你家没大脑,所以不好玩

脑极体 2018-04-17 阅读: 903 次

提起电视和客厅,互联网人应该一点都不陌生。

什么家庭场景了,大屏生态了,这些年都曾经变成过热门词汇。但是鼓捣来鼓捣去,电视好像始终没有被改造成风口。相反,随着移动设备娱乐体验越来越好,用户与电视的距离好像不进反退。

这事儿怎么搞呢?有人说了,肯定是因为电视和客厅场景里的体验不够啊!于是我们看到了越来越复杂的内容、娱乐功能和千奇百怪的硬件。

但这似乎并没有真正打通用户的心扉,反而造成了越来越多的市场焦虑。是用户不爱电视了吗?还是客厅娱乐场景本身出了问题?或许是因为我们在思考客厅中那点事儿的时候,有些逻辑从一开始就错了?

合家欢,为什么总是不够欢?

在移动互联网根深蒂固之后,大家开始把目光移动到电视和客厅上,其实也是自然而然的事情。毕竟客厅是长时间、全家人一起停留的地方,很多人的注意力会集中在电视这一块大屏上。购物、VR、游戏场景更是能带来源源不断的交互想象。

可是说好的合家欢场面,为什么迟迟没有变成风口呢?

让我们想一想今天的科技和家电企业,正在客厅中忙些什么。总体上而言,大家在忙同一件事:做加法。

VR、游戏、直播、购物、答题,互联网内容、各种硬件生态,千奇百怪的东西正在一股脑堆积到用户的客厅娱乐消费当中。好像永远觉得用户还嫌弃玩法不够多一样。

可是从市场数据和用户期待值反馈上来看,家庭娱乐产品与内容的无尽累加就换来了用户一样东西:心累。

厂商本来期待的家庭娱乐生态,这几年中逐渐变成了几大原罪加身的不够欢,比如说:

1. 功能和产品过度膨胀,被腻到之后,电视生态的用户打开率呈现逆反式降低。

2. 越来越多的内容和硬件,把操控搞得太过复杂,老人和孩子无法适应。

3. 产品之间互不兼容,用户学习成本过大,安装调试时间比娱乐时间都长。

几种问题下来,以电视为核心的客厅娱乐设备,正在越来越多的家庭中变成摆设。家庭成员还是电脑手机平板各玩各的。

或许有件事科技圈从根本上就想错了。客厅是我们回到家放松和休息的地方,搞那么复杂完全适得其反。

今天家庭场景中真正需要的并不是加法,而是除法:让用户在享受大量娱乐体验的同时,只提供最简单的交互过程和调整时间,全家人可以随时进入娱乐场景。

而想要做这个除法,可能需要在客厅安个大脑。

你家客厅这么贵,不考虑弄个大脑吗?

AI能力可以被分为四个层级:感知、理解、推理、决策。而这四个部分连成一句话,就是用机器来把复杂的事情变简单。

比如说,阿里的ET城市大脑这两年已经被广泛接受,还成为了AI国家队成员。在城市无数信号灯、交通设施背后安装一个用来感知到决策的大脑,其意义已经被公众广泛认同。

但我们却忽略了这样一个现实:家庭场景中以电视为核心的设备数量非常多、各种各样的功能和交互体验非常复杂,加上用户习惯和兴趣的因素,整个客厅场景很可能并不比一个城市简单多少。

如此复杂的场景,不安装个大脑来管理怎么行?毕竟房价这么贵,客厅又那么大,里面的设备都摆着不用,简直是每天糟蹋钱。

讨论这个问题,是因为上周末414酷喵家影节刚刚在天猫亮相。据说这只喵星人的任务,是打造“亿万家庭的超级娱乐大脑”。就像上面所说,家庭场景已经变得非常复杂,今天用户迫切需要的是在体验家的快乐同时,享受到家庭中本应有的简单。酷喵作为电视等家庭设备背后的大脑,就是要让看、听、玩、乐、购等场景全部可以通过一个出口完成。

想要让这种犹如魔法的场面成真,我们需要利用AI等技术手段,在简单却又深奥的客厅中做三次“除法”。

第一次除法,用自然交互让控制成本除法式下降。

家庭场景之所以打开率不高,是因为各种各样的遥控器实在体验不佳。太多需要触碰加选择来操控的设备,很快会让用户感到厌烦。这个问题的解决方案,显然是通过语音交互、NLP技术以及多模态感知技术,让用户可以用贴近自然的方式完成交互。像与家人聊天一样完成对客厅娱乐设备的指挥。借助着阿里语音交互、NLP技术的酷喵,首要价值就是让电视变成“听话的宝宝”,省去了用户繁琐的交互和操作成本。尤其是让老人也能进入家庭娱乐的享受当中。

第二次除法,产品加内容的智能运筹。

客厅娱乐生态中复杂的多场景、海量内容、大数量设备,已经让用户很难通过人工来控制,即使可以,时间和精力成本也过分巨大。这个问题的解决方案是让产品听命于统一的大脑指挥,并让这个大脑读懂用户的爱好,主动输出千人千面的内容。

通过多设备接入,生态化管理,酷喵可以像大脑管理四肢一样统筹指挥家庭娱乐生态。这或许意味着,用户将通过酷喵首次获得把控客厅全场的智能入口,而海量内容下的智能推荐,在阿里大数据的支撑下精准人群定位,则让用户不再为寻找内容而发愁。

第三次除法,低成本前提下的极致体验。

客厅中的家庭娱乐,要变成日常生活的一部分,那肯定不能建立在高成本的前提下。酷喵可以提供给家庭用户窄带高清技术,为用户带来小成本的4K内容,轻而易举获得大屏超清晰体验。可以说打通了家庭场景享受内容娱乐的最后一道关卡。

这三次除法,可以让用户在极少成本的前提下进入多元化的客厅娱乐时代,而其背后的能力,其实并不容易做到。根据奥维云网发布的截至2018年Q1的OTT视频媒体排行榜,酷喵影视日活规模激增至1657万排名第二,其中OTT盒子端视频媒体日活榜呈现两强并立的格局,优酷和爱奇艺保持第一、第二名的地位;智能电视端酷喵日活规模首进千万级别,达到1078万台,在一个季度的时间里将差距缩小了一半,排名第三;日VV为29114万次,相较2017年底的21610万次,增长了35%,继续排名第三。从优酷不同入口合作对日活的效果上看,其launcher方面的合作日活增长246万,增幅达47%。

我们似乎可以看到,在这只喵的背后,浮现出整个阿里系能量全面爆发的强大气场。

借助阿里生态,达成灵光一闪

让我们来思考这样一个问题:人类的大脑优势到底是什么?

是记忆力、推理能力,学习能力?可能都对但又都不对,我们说一个人聪明,最重要的特征是他可以在一瞬间调动所有的分析能力、记忆和知识,去快速解决一个问题。十年储备只为灵光一闪,这才是我们大脑强于万物的独特价值。

在家庭娱乐场景中,我们可能也在期待这样的大脑。而酷喵背后的秘密,是借助阿里系的各种能力与技术,来了个瞬间释放。

首当其冲的,是阿里云提供的技术与云计算支持。阿里云的综合AI解决方案、语音交互、智能大脑体系,为酷喵提供了实现人与场景无缝对接的基础。而窄带视频、云端边一体化计算能力,则为家庭娱乐体验提供了先决条件。

再有,我们可以看到这次酷喵家影节是在天猫电器城打响。借由天猫所提供的硬件、电商、新零售体验等环节,整个家庭娱乐迎来了新的交互价值,并为消费者带来了优质的购买体验。而通过酷喵×天猫,也为未来家庭娱乐生态连接家庭成员衣食住行埋下了伏笔。

此外,阿里大文娱布局的内容存量,以优酷、阿里音乐、阿里影业等为输出点,为酷喵提供了内容支撑。并将内容生态与技术生态、场景生态、商业生态完整结合,成为酷喵这种超级大脑的记忆与经验值。一切娱乐体验都要建立在对内容的理解和自信上,酷喵也不例外。

把阿里的技术积累、AI市场探索、电商优势与文娱生态组合在一起,赋能给合作伙伴,打开家庭娱乐生态的新风向,是酷喵这一超级娱乐大脑的核心价值所在。

家庭场景下的IoT生态,今年还有比这更大的机会吗?

从414酷喵家影节的生态合作单元来看,海尔、夏普、海信等阿里智能电视联盟伙伴纷纷选择进驻酷喵家影节。这展示出酷喵为核心的家庭LOT场景已经具备较高的生态合作价值,值得行业“头号玩家”为之下注。

通过AI技术+海量文娱内容LOT设备场景的构建方式,酷喵搭建了可以连接合作伙伴和万千用户的最短沟通渠道,并在多个领域展现出了独特的产业壁垒与技术创新能力。

显然,家庭场景下的新LOT会是接下来火热的领域,也许今年互联网产业难有比这更大的机遇窗口。此时推出的酷喵,行业占位的意味非常明显。

对于广大用户和行业厂商来说,AI并不应该是什么神秘的东西,仅仅是一种技术工具而已。而从技术到行业应用之间,缺少的是起到桥梁作用的平台。在家庭娱乐场景这个独特但又复杂的地方,在AI、内容、设备、服务四个象限之间,必须要一个大脑式的平台架起桥梁。酷喵的作用正在于此。

在万千行业与场景、市场当中,这样的桥梁或许正在一座座拔地而起。

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