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体验共享已“上头”,娱乐社交咋“追风”?

曾响铃 2021-09-09 阅读: 6,778 次

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

继体验经济、共享经济火了后,在泛娱乐行业,体验共享经济正成为新风口。

据艾媒咨询发布的《2021年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》(下称《报告》)显示,以“一起看、一起听、一起玩、一起唱”四大场景为代表的体验共享服务,正成为泛娱乐行业发展的一大亮点。

《报告》显示,80.3%的受访网民曾体验过泛娱乐体验共享服务,尤其是在音乐领域大受欢迎,超五成受访者期待共享体验服务能被加深应用。

这释放出两个信号,一是体验共享服务已成为各类娱乐社交平台的发力重点;二是线上用户对体验共享有强烈的消费需求。这也意味着,娱乐社交行业正进入全新的体验共享时代。

一、从“独乐”到“众乐”,线上娱乐社交进入体验共享时代

体验共享,指的是两人及多人之间共享感受,可视为多人版的精神消费体验升级。

体验共享虽是线上娱乐社交产品的新趋势,但并非新事物。只不过,以往体验共享主要存在于线下,如与朋友一起看电影、K歌等。而传统的线上泛娱乐因受到技术、设备以及传统商业模式下的产品路线等限制,无法做到体验共享。

如今随着泛娱乐场景的发展,以及物联网、云计算、RTC实时互动技术等的迭代,基于云社交的共享体验模式开始遍地开花。

《报告》调查显示,在使用体验共享服务最常用的电影与KTV领域,其使用比例均超过五成。其次是游戏开黑和音乐领域,使用网民占比也在四成左右。这也意味着,线上娱乐社交从“独乐乐”时代,开始进入“众乐乐”时代。

体验共享能成为泛娱乐行业新亮点,原因很简单。

一方面,体验共享强化了情感联结,放大了情绪价值。

以“一起听”为例,用户通过网易云音乐的“一起听”功能,在邀请好友一起听歌的同时,还能与好友进行实时语音沟通。听歌之外的实时语音互动,歌曲进度拖放、歌单和歌曲切换等动作的实时同步,无疑会拉近彼此的距离,让情感联结变得更紧密。

与此同时,情绪是会相互传染的。当“微光”上的用户一起看电影时,针对某个画面,可能就不是独自观影时的一声欢呼或叹息,而是群情激昂,从而放大了情绪价值。所谓把一份快乐进行分享,就变成了多份、多重快乐,说的就是这个道理。

另一方面,体验共享在结交同好、扩大交际方面带来了全新的价值。

人们在线上娱乐社交,一个重要的切入点就是找到共同兴趣和爱好,并相互聚集形成圈子。体验共享功能凭借强互动性,为这种寻找同好的过程按下了加速键。

比如周星驰的影迷,以往在线上交流时,往往通过豆瓣、微博等分享自己的观影体验。而体验共享功能呢,能直接让网友可以一起在线观看,并实时互动。如在“微光”上,五湖四海的影迷,可以通过共同爱好匹配创建房间,一边观影一边聊天;在“音街”上,乐迷们也能快速找到自己的同好,一起K歌。

此外,在快节奏的现代社会,借助体验共享,在享受线上娱乐便捷(跨时空)、省却娱乐成本的同时,创造出了更多的娱乐社交机会。

比方说,想和朋友一起开黑,又想实时交流,以前是一起约好去网咖,现在通过体验共享,在家就能获得媲美网咖开黑的乐趣。再比如,以前要约朋友一起去唱K,不仅要协调时间、地点,还要花费大量时间和精力在去KTV的路上,现在在线上即可完成。

所以,有了体验共享功能之后,以前因为忙、身处异地的朋友、情侣,现在可以在线上一起看、一起听、一起唱、一起玩,在一起的娱乐社交机会也变多了。

可见,如同电商对购物的改造一样,体验共享正在重塑整个行业,它让线上娱乐社交产品的互动性变得更强、情感联结变得更紧密、交际圈变大、交互频率变高,以及情绪价值被不断裂变和放大,由此带来了体验的升华,进入一个全新的“众乐乐”时代。

二、从“体验”到“体验共享”,娱乐社交迎来“新增量”

人是社会性动物,其所有活动都为了与这个世界更好地交互。而互动的本质,又是相互使彼此发生作用或变化的过程——可以是情感表达,也可以是情绪共享等等,但最终都指向一种“陪伴感”。

在娱乐社交领域,线上娱乐本就是一种体验经济。就像实体经济发展过程中,体验经济是商品经济的进化。体验共享也是娱乐社交这一体验经济的再进化,在人们习惯线上娱乐的当下,提供了一种真实且稀缺的“陪伴感”。

而娱乐社交从“体验”到“体验共享”,不亚于实体经济从“商品经济”到“体验经济”,将成为行业发展的一个重要拐点,也将带来巨大的增量空间。

一方面,体验共享带来的体验加成,给娱乐社交平台开辟了一个新赛道。让娱乐平台在拼版权之外,走上了更广阔的基于体验升级带来的多元化、高端化和差异化竞争道路。尤其是随着5G时代到来,体验共享服务将大大提质,而日益优化的用户体验,则会吸引更多用户加入,并带动更多的消费场景,让整个行业蛋糕越做越大。

另一方面,体验共享的强互动性和即时性反馈,将以往线上娱乐社交平台基于平台产品与用户的联系,转化为用户与用户的联系。不仅有利于用户情感表达和情绪共享,还能加强用户间的交流互动、建立社交网络,增强用户粘性。

以年轻人喜欢玩的配音秀为例,为经典电影片段配音是其常见玩法。如果一个人玩,需一人分饰多角,不仅门槛高,可玩性也有限,是自娱自乐。但若多个用户跨地区一起玩,不仅降低了使用门槛(每人分饰一角),也让趣味性大大提高。而对配音秀平台来说,拉新和留存也将更好。

此外,抬高了娱乐社交平台的天花板。体验共享背后是几乎无成本增长的内容、互动、体验升级以及多层关系网的建立,这抬高了娱乐社交平台想象空间。

娱乐社交平台的成本主要在内容版权和拉新,这侵蚀了平台绝大多数利润,让行业越来越卷。通过体验共享,有望缓解这一难题,让平台从“卖产品”变成“卖体验”。

大家熟知的视频平台的“超前点播”,本质是一种“卖体验”,即能比别人先看。不过,这种玩法因为没有进行体验二次开发,对用户体验加持有限,这也让其引发争议。体验共享不同,它有体验二次开发,比如情侣之间可以异地同看一部影片,还能一边语音通话,体验上是质的变化,因此用户的付费意愿会变高,娱乐社交平台的想象空间也将变大。

总之,娱乐社交行业从“体验”进化到“体验共享”,本质是对体验进行二次或多次开发,通过对娱乐社交用户体验重塑,影响平台运营和商业化,将成为行业发展的一个转折点。

三、体验共享时代,娱乐社交破除内卷还要迈过“三道坎”

体验共享虽好,但娱乐社交平台想要借助体验共享破除内卷,仍然面临不少难题,企业需要思考几个问题。

首先是技术门槛高,中小企业要不要“借鸡生蛋”?

体验共享的好处大家心知肚明,但直到现在才火,原因是体验共享功能对平台的传输能力和音视频处理能要求很高。

以网易云音乐的“一起听”为例,边听歌边语音聊天看起来简单,背后却需要解决一系列问题。如不同设备间的兼容性、复杂的网络环境如何保持互动及时流畅,听歌时语音聊天产生的回声与啸叫怎么解决等。

这背后有网易云信大量技术在支撑。如对上千款机型进行信号采集及算法适配;利用其自研的全球实时智能路由网络WE-CAN,配合最优寻址算法和全局实时调度等技术,让端到端时延低至70ms;通过先进的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术,让抗丢包率实测超80%,保障弱网通话;借助AudioSession优化方案,解决听歌与实时互动不兼容的问题等等。

可见,强如网易云音乐这种大平台,也需要网易云信这类专业融合通信平台的技术支持。其它中小平台,想要在底层技术上做大笔投入,既不划算也不现实。而类似网易云信这类产品,好比体验共享时代的连接者,可以快速连接产品和用户、进而连接用户和用户。中小平台不妨借鸡生蛋,借用这类产品完成体验共享的跃迁,或许是个不错的出路。

其次,产品体验从单一走向多元,如何避免降维打击?

体验共享是对体验的二次或多次再开发,即让产品体验走向多元化。不能跟上趋势的平台,则可能面临降维打击。

如上文提到的“微光”,目前用户规模已在5000万到1亿之间,已成为场景互动和体验共享的代表应用。相比传统社交或观影平台而言,“微光”的优势在于做了体验二次开发,打破了线上观影时互动人数限制、社交场景单一、聊天信息单一等限制,带来了更多元的社交和观影体验。针对产品模式的升维思考,为其带来独一无二的差异化优势。

当然,与模式创新同样重要的,还有技术保障,两者缺一不可。

在“微光”背后,跟网易云音乐一样,也有网易云信的技术支持,保障了用户体验。如借助网易云信的即时通讯能力,“微光”支持文字、语音、图片等多种聊天形式,既能1v1聊天,又能群聊,让聊天信息和模式不再单一;通过基于聊天室功能实现的无上限观影房间,打破了互动人数限制,带来类似直播间的体验效果;凭借网易易盾的安全审鉴能力,对敏感词汇、敏感语音,以及敏感图片进行过滤,为用户打造舒适、和谐的交友聊天环境等。

最后,内容安全监管加严,如何多线作战守住底线?

在技术之外,体验共享的最大拦路虎在如何保证内容合规。

体验共享具有强互动性特征,这带来了一定的安全及管控风险。如互动过程中可能会出现政治、黄色低俗、恐怖主义、恶意攻击等信息,且互动性越强,风险性就越高。

平台为守住内容安全合规的底线,往往需要多线内容审核,也意味着更高的审核成本,以及对于审核技术的更高要求。如何选择靠谱的供应商、如何平衡成本和效率,是企业需要重点思考的2个问题。

今年6月,网易智企推出融合了网易云信和网易易盾核心能力的安全通信产品——网易智企“安全通”,也可以看作是在为体验共享时代的到来做准备。

背靠大厂、稳定靠谱的网易智企“安全通”可以应用在娱乐行业标准的三大交互场景——IM、RTC、直播点播中,同时审核方式支持灵活选择,如在RTC场景中提供“实时审核”、“旁路审核”、“离线审核”三种内容安全审核方式,满足不同成本和效率的要求。此外,依托于网易智企产品矩阵的优势,企业客户仅需一个后台、一次结算即可解决内容传输和安全检测两大问题。这样看来,网易智企“安全通”也成为当下娱乐社交平台发力体验共享的一个不错的选择。

可以说,在网络内容安全监管日趋严格,以及体验共享成为行业新风口的大环境下,唯有在内容安全检测上“严把关”,企业才能让情大展拳脚,免受或少受束缚。

总而言之,对娱乐社交行业来说,一个全新的体验共享时代已经来临——商业价值正在“体验共享”中疯长,用户将在“共享体验”中狂嗨。对于已经上头的体验共享经济,挑战也不小,娱乐社交平台会如何追风,不妨拭目以待。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

曾响铃
脑力手艺人,品途网、派代网、易观、亿邦电商社区专栏作者,原上市公司高级运营经理,多年新媒体运营、O2O平台运营实操经验,关注社会化媒体、O2O、垂直电商等。边探索边评论!

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