电商行业的又一次变革浪潮正在显现。

2020年“终点”将至，当我们回顾这一年电商行业的发展脉络，或许可以用一句话来收尾：传统电商向下，百度向上。

阿里、京东、拼多多等主流电商平台是货找人，人在下；百度则以搜索为媒介，以知识内容为根基实现人找货，人向上。所谓“人找货”，其实是百度的“搜索+电商”模式，即基于用户的主动搜索与信息呈现为他们提供符合需求的商品。

随着百度与亚马逊合作上线海外购智能小程序，其“搜索+电商”的新模式得以进一步呈现，百度的新电商逻辑也逐渐清晰——从搜索到获取商品知识及信息，再到决策、消费下单，形成“人、信息、商品”的三方纽带。

如今人、信息建设完成，百度正在补足商品这一环，获得“引体向上”的力量。

百度新电商生态

经过2019年对基础设施的全面布局和建设，2020年成为百度电商生态落地的关键一年。

今年，百度在电商上布局不断，继正式完成有赞（社交电商与私域流量）交割后，投资了盖得排行(电商界的大众点评)、卡美啦（高品质供应链），并上线了“购物频道”，构建起完整的“搜索+电商”服务闭环。

而百度还在为“搜索+电商”闭环提供更多的动力火箭。11月13日，距离2020年“黑色星期五”还有两周，一个消息传来，亚马逊海外购联合百度宣布将在今年黑五期间上线“亚马逊海外购”智能小程序，为国内消费者带来“一站畅购全球好物”的电商消费体验。

“黑五”期间，百度亚马逊海外购智能小程序将主打母婴、运动户外、家居、科技等差异化品类。在11月26日感恩节当天，亚马逊海外购将通过百度智能小程序，为国内消费者带来价格低过双十一的全球商品。同时，百度还将与什么值得买开展合作，提供黑五商品全网实时比价和历史比价的功能。

这是继618、“双11”之后，百度 “搜索+电商”战略的又一次落地。与亚马逊的战略合作，让百度的电商服务能力延展至全球，汇聚虎牌、冠军、飞利浦、洁碧、登喜路、美德乐、寇驰等众多国际品牌，为用户提供了商品更丰富、更具服务属性的海淘场景。

这同时也意味着，随着黑五前夕与亚马逊的合作，百度电商服务链布局将更为健全，将通过搜索+智能小程序，为用户带来各种国内国际商品信息、知识及购买的一体化服务。

让知识成为电商的新流量

与亚马逊的战略合作，是百度在“搜索+电商”服务生态的进一步丰富。

百度集团执行副总裁沈抖在今年5月13日的百度“万象大会”上指出，移动时代，用户比以往任何时候都希望更快地获取到服务，所以百度将联动创作者和服务开发者，依托搜索和信息流等优势，借助小程序等板块，为用户提供快速高效的端到端服务。

在沈科所提出的服务化战略中，有一个隐含的关键词“知识”，也就是说百度“搜索+电商”的服务生态建设宗旨是让消费者最便捷、精准、高效地获取各类消费所需的高质量知识，让知识成为其消费决策的重要工具。

其实，百度围绕知识为核心的服务化战略早于2015年就开始试水，智能服务助手“度秘”是当年它在O2O领域的重要落地，这标志着百度从“搜索即信息”向“搜索即信息+服务”的战略升级。

从搜索应用到更重的服务应用拓展，这是百度业务领域的纵深发展，也是它在体察了其10亿用户行为习惯变化后的必然举措。

随着电子商务在中国的迅猛发展，人们越来越习惯于网上购物。然而，在现有的电商运营模式下，吸引用户还是通过价格诱导，花式砸优惠券，每天弹窗推荐，短信轰炸，超前消费等玩法，不只收效甚微，且让用户备受打扰。

而对于大量理性消费者而言，他们需要在购买前深入了解有关商品的更多信息和知识维度，而不仅仅是价格这单一维度。

百度拥有十亿高频次搜索习惯的用户，它发现以往以简单搜索为主的用户，对服务的需求持续增加，其中就包括各种类型的商品。电商与搜索引擎有一种天然的亲密关系。线上购物，看不见实物，消费者极度依赖对商品信息的掌握，掌握越全面就越能对这一商品是否符合自身需求做出有效判断。

而百度本质上是一个全网知识信息搜索服务平台，网罗了关于各种商品与服务的信息，覆盖购买前（价格、功能），购买中（其他用户的购买评价），购买后（如何使用、维护）全程，这成为大量用户选择百度获取商品知识信息的原因所在。

消费者的需求变化，与百度所提出的、基于用户信息与搜索诉求的服务化延伸以及自身移动内容生态的完善不谋而合。可以说，百度近来在电商领域的提速，背后是服务化战略的全面推进，也是通过电商体系来释放自身的知识服务平台价值。

在百度“搜索+电商”的服务闭环里，有比价、品牌排行等各类功能，在信息流中会呈现小红书、知乎的测评内容，将单一的商品信息变成丰富的商品知识认知，用户以此不再盲目消费，实现合理购物。

百度也由此打造用户线上购物消费的知识化服务接口：用户带着问题进行搜索——找到答案——找到以及选择商品。

就此，百度的知识平台属性与用户的求解需求一体化连接，解决了之前电商消费中消费者“买什么”的信息盲区和痛点。随着百度内容服务能力不断强化，10亿用户可以一键搜索获取更多有助于自己全面了解各类商品的信息和内容，获得“买什么”、“怎么买”的最优解。

百度电商不仅体现出精准、高效的连接属性，更展现出其独有的“向上”价值——让知识搜索成为电商刚需，让每个消费者都能享受“人找货”的服务能力；推动习惯于谨慎消费（往往是对某类产品不够了解从而不愿出手）的用户群体理智消费，健康消费。

知识服务于用户，将信息了解与搜索欲望转化为精准购买力，成为百度“搜索+电商”生态的核心竞争力，也成为电商行业的新流量入口。

“人、信息、商品”的服务闭环

从搜索到获取商品知识及信息，再到决策、消费下单，百度形成了“人、信息、商品”的三方纽带。与亚马逊的合作，百度壮大了自身的商品池，强化了这一纽带和百度的电商闭环服务生态。

在人（用户）上，百度10亿用户的基数目前只开发了一小部分，而黑色星期五作为知名消费节日，将有助于强化用户对百度电商的认知，使他们了解和熟悉百度“搜索+电商”的消费场景和使用体验，实现10亿用户向百度新电商消费人群的转化。

在信息上，通过近年来的移动生态转型，百度正在补足移动内容生态，并对其进行梳理，使它能够与电商更好衔接，比如投资盖得排行，比如百家号中嵌入购物模块。

同时，百度积累的数据和技术能力，使它在商品信息以及对应消费内容的抓取、陈列上更精准，未来有望实现用户与商品、服务的“千人千面”定制化呈现。

如果说过去，百度基本完成了在移动内容生态上的布局、梳理，那么在服务化战略下，它正在商品端发力，与亚马逊的合作正是基于此。

百度合作亚马逊上线海外购智能小程序，全球商品可实时比价，查询历史价格，打通用户以搜索实现消费知识及内容获取，由信息快速引导到商品的全链路。

这是其服务战略的又一次体现。通过与亚马逊的合作，百度的服务生态逐渐清晰，从信息搜索到服务搜索，打通移动生态，挖掘用户搜索背后的各类消费意图。

10亿带有明确信息知识需求的用户，通过搜索、盖得排行榜等找到亚马逊、苏宁等平台与商家的商品，这是百度的“搜索+电商”路径，也是其服务闭环。随着服务闭环的进一步打通，百度将有望跨越到新的增长曲线。

而杀入“黑五”战场，可以说是百度“搜索+电商”生态的又一次“引体向上”。引体向上的核心在于，通过自身力量、技术的蓄势，从而摆脱地球引力的束缚，实现逆势向上。

百度有着超过20年的“向上”力量积淀，其打造的从信息知识到服务的一站式服务平台，使它具备了助力10亿用户理性消费从决策到购买所需的全部内容与架构。甚至这不只是百度的“引体向上”，而是百度内容创作者群体、消费者群体的共同 “引体向上”。

2020年对于百度来说是播种之后收获的一年，最大的收获或可指向百度的电商生态打造，其代表着它“人格化、服务化”战略的全面落地。百度“搜索+电商”的模式，由于其内在不竭的向上力量，或可成为引发电商行业裂变的“X因素”。