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腾讯Q3财报藏致富秘密 小程序经济圈带动“消费”新风口

吴怼怼 2020-11-13 阅读: 3,117 次

11月12日,腾讯控股(HK,00700)发布2020年第三季度财报。

第三季度腾讯实现营收1254.47亿元,同比增长29%,净利润(Non-IFRS)323.03亿元同比增长32%,连续多季度超市场预期。

后疫情时代,线上线下融合加速、云上数字化浪潮汹涌,新兴商业模式层出不穷。腾讯敏锐察觉其中的TO B、TO C双向需求,通过不断完善商业服务能力、科技技术能力、用户连接能力,全面拥抱产业互联网,积极响应国家数字化战略。

从财报数据来看,三季度腾讯金融科技及企业服务收入332.55亿元,同比增长24%。在产业互联网领域,腾讯加速生态建设,腾讯云携手8000多家合作伙伴,共同服务了30多万家企业服务客户,助力合作伙伴业务翻倍增长。

在消费互联网领域,腾讯积极捕捉到用户日益丰富的线上消费需求,加速小程序服务工具包,进一步开放商业连接能力,满足不同层级的商业服务需求,有效促进数字经济活跃。

财报中,腾讯表示,我们将聚焦核心业务,致力创新与合作伙伴携手为用户、客户、乃至整个社会提供更佳的服务。

2020年以来,面对诸多不确定性外部环境,腾讯通过坚定助力各行业数字化改造,获得了一份不俗的业绩成绩单,其TO B价值更不断被资本市场重估。Q3季度,腾讯获得QDII、港股通南下资金和海外投资人的多重加持。近期,包括摩根士丹利在内的39家海外大行纷纷给出积极评级,彰显长期投资价值。

“小程序经济圈”活力爆发,5大升级加速微信数字经济崛起

历经三年多时间的持续共建,“小程序经济圈”已经初具规模:2020年,小程序的日活跃用户超过4亿,覆盖超过200个细分行业,小程序数量超过百万。

今年以来,伴随小程序经济圈活力爆发,微信进行5大功能升级,更好地满足激增的商业需求。

一方面,针对头部商家,积极开放小程序直播、微信小商店和小程序购物组件等能力,连接微信支付、企业微信、微信搜一搜、微信AI等综合服务能力,帮助客户打造微信私域流量。

其中,小程序直播自2月份上线以来,持续帮助商家通过小程序实现用户互动与商品销售的闭环。11月,西南零售龙头步步高在小程序官方商城“步步高Better购”上共发起数十场直播,其中有两场直播是步步高集团董事长和集团党委书记、总裁亲自下场担当主播,为步步高超市带动单日GMV高达1.09亿,直播首日收获1368万点赞,8日当天在线观看人数近30万。目前,已有近10万商家开通了小程序直播,行业类目持续扩大开放。

除了直播功能外,微信搜一搜也通过在品牌官方区开放“用户画像”,帮助商家锁定潜在用户,助力精细化运营。

另一方面,不仅是孵化头部企业,微信同样注重中小微企业的互帮互带,帮助他们挖掘小程序经济圈里的巨大商机。今年以来,微信推出“小商店”标准化开店工具,同时陆续打通了视频号、公众号等场景,通过串联生态力量,为中小微商家、视频号创业者提供了更多商业变现可能。

如果说,小商店是提供一种底层能力,企业微信则是腾讯为商家量身定制的特有商业化“秘密武器”。通过企业微信与微信的互联互通,企业微信不仅是一款协同办公软件,更是帮助商家与消费者直接联系起来,让交易场直接从线下扩延至线上,成为运营转化的核心焊接。目前,企业微信的这种能力正不断被更多中小商家复用,成为低成本的商业转化利器。

疫情之前,餐饮品牌大师兄也做会员运营,但方式比较常规,对会员的持续触达也是一大难题。但今年,企业微信社群成了大师兄会员运营的有力抓手。

疫情期间,微信公众号推文和企业微信社群中的海报、链接等数字化营销,一下子让大师兄推出的“9.9大酱骨”火了,3月底,疫情还没有得到控制时,大师兄的门店已经开始排队。短短两个月的时间,大师兄会员激增20万,积累了4000个社群,复购率达到50%,与传统的“买版位”营销策略不同,大师兄专注服务好门店3-5公里的顾客,把他们转化为“熟客”。如今大师兄已经开始研究通过企业微信的“标签”功能,给顾客更多可量化的维度,进行更精细化的会员运营。

除了对私域流量的精细化运营,小程序生态正在跳出原有“圈子”,更加开放:跳转能力开放的同时,也可分享到朋友圈,补全了小程序的分享场景。近期,微信视频号、搜一搜都更新了与小程序的连接、互通功能,小程序生态圈加速完善商业服务闭环能力。

与此同时,微信广告互动模式更加丰富,为企业小程序、小商店运营转化提供了更高效的触达方式,Q3以来伴随小程序商业圈繁荣,广告投放迅速扩大。财报显示,Q3季度,网络广告收入213.51亿元,社交及其他广告收入增长21%至177.52亿元。

2019年,小程序全年创造8000亿交易额,微信生态带来的“码上经济”规模达8.58万亿元,带动就业536万个,同比增长195%,成为微信带动就业的核心引擎。

C TO B战略开花结果,数字经济生态效应初显成效

三季度,腾讯金融科技与企业服务业务实现收入332.55亿元,同比增长24%。

2020年7月31日,知名国际研究机构Gartner发布最新企业公有云服务市场份额报告显示,在IaaS市场,2019年腾讯云全球市场份额较2018年上升一名,排名全球第五。

2018年明确产业互联网转型战略以来,腾讯云快速发展,不断加强数字基础设施的建设和投入力度,在政务、零售、金融、交通、制造、教育、医疗等众多领域,都有了很多数字化解决方案落地实践和成果。

11月1日,第七次全国人口普查正式启动,而腾讯凭借C2B解决方案能力,积极投身其中。此次全国人口普查,首次应用了更加智能化、高效率的电子化普查登记方式,让普查员线上协同,降低普查成本和提升工作效率。腾讯提供了在平台、连接、弹性云资源等方面的技术支持,并通过企业微信和微信的互通能力支持并保障了700万普查员的工作。

事实上,腾讯特有的“微信-企业微信-政务微信”三端协同能力,能够有效的连通“民众-企业-政府”三大群体,目前已在全国多地广泛助力政府数字化转型。过去五年,腾讯政务已服务近30部委、30个省、500座城市、10000个社区,为9亿群众提供超过1000项移动政务服务。

2020年是腾讯深入To B业务十周年,经过十年的积累,腾讯云的基础设施覆盖全球五大洲的27个地理区域,运营56个可用区,数据存储规模达到EB级别在全球部署超过1300个加速节点。

疫情下,腾讯B端产品力凸显。腾讯会议上线245天,用户数突破1亿,成为最快超过1亿用户的视频会议产品,在提升了企业组织效率的同时,也在助力各行各业降低运营成本,节省社会资源。北京大学互联网发展研究中心发布的报告显示,今年1月至5月期间,腾讯会议直接节约社会成本就高达714亿元。

云计算是新基建的底座,而生态共建是产业数字化发展的重要选择。在打造自身软硬件技术实力的同时,腾讯积极发展产业互联网生态圈,与众多合作伙伴一起,为企业、政府客户提供各类解决方案。

公开数据显示,目前腾讯已有超过8000家合作伙伴,共同服务了超过30万家企业客户,与去年相比,合作伙伴业务增长超过了100%;在行业方面,目前已为20多个行业提供超过300个行业解决方案,腾讯云联合生态合作伙伴共同创造的市场营收已达到百亿规模。

今年9月,腾讯宣布将投入100亿资源,与合作伙伴一起打造100个中小企业专属SaaS产品及方案;携手100家合作伙伴,打造100种数字化培训课程,帮助中小企业数字化转型升级。

“新文创”产业联动,助推数字文化创新

在消费互联网板块,腾讯在新文创战略的纵深推进下,加速数字内容产业链整合,搭建中国数字内容产业“新基建”。

10月份,腾讯影业、新丽传媒、阅文影视联合发布《1921》、《人世间》、《庆余年》第二季等56个影视项目的最新消息,腾讯携手阅文进一步加码影视业务布局,领衔文化数字产业大IP打造。

国产文化内容竞争力的持续提高,尤其需要整个产业链的耦合协同。从2011年开始,基于新文创战略,腾讯在游戏业务的基础上,搭建了包含文学、动漫、影视、电竞等业务在内的新文创矩阵。

目前,阅文集团是中国规模最大的网络文学平台,拥有890万创作者和1340万部作品储备;腾讯影业是专注于优质影视作品打造的开放内容平台;腾讯动漫平台则已拥有超过3万部在线漫画,其中1500部点击量过亿。腾讯整个新文创板块在打造中国文化产业超级IP之路上“打头阵”,带动产业伙伴协同发展。

在游戏领域,三季度,腾讯网络游戏实现收入414.22亿元,同比增长45%,保持稳健增长。经过多年发展,腾讯游戏在研发、运营及IP产品储备方面强化国际竞争力,并与动漫、影视、文旅等产业联动,释放文化输出产业协同能力。

在过去三年多的时间里,腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善,今年6月,腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段,截止10月20日,针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品。

最新数据显示,平均每天有393万个帐号在登录环节,1.2万个帐号在支付环节触发了“人脸”,其中因拒绝或未通过验证,登录环节有约90.2%的账号被纳入防沉迷监管,支付环节85.3%被拦截了充值行为。

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吴怼怼
虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃新闻记者,专注互联网科技文娱解读。

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